Поддержка
Возврат средств за неоказанные услуги | FAQ по доменным именам
-
При необходимости денежные средства могут быть возвращены клиенту с использованием того же платёжного инструмента, с помощью которого они были зачислены.
Для физических лиц
- Авторизуйтесь на сайте и войдите в Личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Мой баланс» / «Вывод средств со счёта»;
- Заполните форму на вывод средств.
Возврат будет осуществлен в срок не более 14 календарных дней. Фактически выплаты производятся существенно быстрее в зависимости от загрузки службы биллинга. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ и только по реквизитам с которого был совершен платеж при оплате услуг. После выражения согласия на вывод средств указанная к выводу сумма будет заблокирована на лицевом счете и списана после отправки. После блокировки денежных средств они становятся недоступными для использования.
Для юридических лиц
Направьте оригинал письма о возврате денежных средств с указанием полных реквизитов для возврата платежа в ближайший офис Регистратора REG.RU. Как только оригинал письма будет получен, после проведения идентификации, средства будут возвращены согласно Договора об оказании услуг в срок не более 14 календарных дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат средств осуществляется строго на тот способ платежа и реквизиты, с которых данные средства были ранее перечислены.
- Форма письма для возврата
- Вы также можете воспользоваться помощником для составления письма на возврат средств.
По любым вопросам, связанным с оплатой, Вы можете обратиться по следующим каналам связи:-
электронная почта
billing@reg.ru
- телефон
8-800-555-34-78.