Закрыть
Пополнение баланса

Введите сумму:  р.

Whois
Закрыть
Закрыть

Введите Ваш Логин :

Закрыть

Вход на сайт

Для полного доступа к услугам REG.RU необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.

     
 
 

Войти и зарегистрироваться по OpenID популярных систем

Если Вы являетесь пользователем популярных ресурсов и имеете на них аккаунт, вы можете авторизоваться на сайте REG.RU используя имеющийся аккаунт. Для этого выберите сайт и следуйте инструкциям.

Яндекс LiveJournal Google
Mail.ru ВКонтакте Blogspot
Twitter Facebook
 
   
 
     

FAQ по хостингу

 
 
1. Общие вопросы
1.1. Как заказать хостинг?
Если Ваш домен зарегистрирован в reg.ru:
  • В Личном кабинете на сайте reg.ru в разделе «Мои домены» перейдите на страницу управления доменом.
  • На открывшейся странице в разделе «Услуги для домена» нажмите кнопку «On» напротив пункта «Хостинг сайтов».
  • На открывшейся странице выберите подходящий Вам тариф хостинга, нажав на кнопку «Выбрать» в колонке этого тарифа.
  • На вновь открывшейся странице установите точку над тем периодом, на который Вы хотите заказать хостинг, выберите наиболее удобную для Вас панель управления и нажмите зеленую кнопку «Я принимаю условия договора-оферты. Продолжить».
  • На следующей странице Вы можете подключить нужное количество дополнительных ip-адресов. Нажмите кнопку «Продолжить».
  • Далее Вам остается заполнить контактные данные Вашего хостинга, и Ваш заказ будет помещен в корзину, откуда Вы сможете его оплатить.
Если Ваш домен зарегистрирован не в reg.ru:
  • В Личном кабинете перейдите в раздел «Хостинг сайтов» в меню «Услуги».
  • На открывшейся странице выберите подходящий Вам тариф хостинга, нажав на кнопку «Выбрать» в колонке этого тарифа.
  • На вновь открывшейся странице установите точку над тем периодом, на который Вы хотите заказать хостинг, выберите наиболее удобную для Вас панель управления, впишите имя Вашего домена и нажмите зеленую кнопку «Я принимаю условия договора-оферты. Продолжить». При отметке пункта «Новый домен» система проведет Вас через мастер заказа регистрации нового домена.
  • На следующей странице Вы можете подключить нужное количество дополнительных ip-адресов. Нажмите кнопку «Продолжить».
  • Далее Вам остается заполнить контактные данные Вашего хостинга, и Ваш заказ будет помещен в корзину, откуда Вы сможете его оплатить.
1.2. Как подключаться и размещать информацию на своем сайте?
Используя стандартные программы доступа по протоколу FTP, Вы сможете публиковать файлы Вашего сайта со своего локального компьютера прямо на Ваш сервер в Интернет. Файлы сразу начнут отображаться через браузер. Эти программы Вы можете скачать здесь: http://www.freeware.ru/ или http://www.download.ru/. Наиболее популярными являются следующие FTP-клиенты: FAR, FTP Commander, Total Commander, CuteFTP.
Кроме FTP-клиентов Вы можете использовать и свою Панель управления (раздел Менеджер файлов) для загрузки и редактирования страниц.

Пароль для доступа по FTP содержится в письме, которое было Вам отправлено после оплаты услуги хостинга, в разделе «Данные для начала работы с сервером». Также этот пароль содержится в дубликате стартового письма, расположенного по ссылке «Информация о включенных сервисах и паролях доступа» на странице управления услугой хостинга в Личном кабинете на сайте www.reg.ru.

Мы настоятельно не рекомендуем Вам хранить Ваш FTP пароль внутри программы-клиента, так как это может привести к его хищению и негативному воздействию на Ваши сайты со стороны недоброжелателей.

Подробная инструкция по настройке ftp-клиента FileZilla находится здесь.
1.3. В какой каталог загружаются файлы моего сайта?
По умолчанию файлы Вашего сайта хранятся в каталоге /www/[имя домена]. Для кириллических доменов [имя домена] указывается в формате punycode. Перевести название Вашего домена в punycode Вы можете воспользовавшись punycode-конвертером на нашем сайте: http://www.reg.ru/whois/punycode.
1.4. Я загрузил сайт. Почему он не доступен в сети?
Проверьте корректность указанных DNS серверов для Вашего домена.
  • Если у Вас хостинг с cPanel, то для домена должны быть прописаны ns1.hosting.reg.ru. и ns2.hosting.reg.ru.

  • Если у Вас хостинг с ISP, то для домена должны быть прописаны ns3.hosting.reg.ru. и ns4.hosting.reg.ru.

    • Обновление DNS серверов происходит в течение суток.
1.5. Как добавить домен на существующий хостинг?
cPanel
  • в cPanel в разделе "Домены :: Дополнительные домены" добавьте Ваш домен.

  • у регистратора Вашего домена пропишите следующие DNS сервера: ns1.hosting.reg.ru и ns2.hosting.reg.ru.

    • В течение суток после обновления DNS серверов Ваш сайт будет доступен на нашем хостинге.

    ISPmanager
    • в ISPmanager в разделе "Доменные имена" добавьте Ваш домен. При добавлении поставьте галочку "Создать WWW домен".

    • у регистратора Вашего домена пропишите следующие DNS сервера: ns3.hosting.reg.ru и ns4.hosting.reg.ru.

      • В течение суток после обновления DNS серверов Ваш сайт будет доступен на нашем хостинге.
1.6. Как добавить кириллический домен на хостинг?
В панель управления хостингом кириллические домены необходимо добавлять в формате punicode.
Перевести название Вашего домена в punicode Вы можете воспользовавшись punicode-конвертером на нашем сайте: http://www.reg.ru/whois/punycode.
1.7. Как добавить .рф псевдоним к существующему домену?
cPanel
  • Добавьте в разделе "Домены :: Дополнительные домены" новый домен "ваш_домен.рф" в punycode, указав для него такую же директорию, что и для существующего домена.

  • Для домена "ваш_домен.рф" у регистратора необходимо прописать DNS-сервера ns1.hosting.reg.ru и ns2.hosting.reg.ru.


    • ISPmanager
    • Добавьте в разделе "Доменные имена" новое доменное имя "ваш_домен.рф" в punycode.

    • В разделе "www-домены" для существующего домена добавьте псевдоним "ваш_домен.рф" через пробел.

    • Для домена "ваш_домен.рф" у регистратора необходимо прописать DNS-сервера ns3.hosting.reg.ru и ns4.hosting.reg.ru.

1.8. Как создать поддомен?
cPanel
  • в cPanel перейдите в раздел "Домены :: Субдомены".

  • в блоке "Создать субдомен" введите имя субдомена и каталог, в котором будут располагаться файлы данного поддомена.

  • нажмите "Создать".


    • ISPmanager
      ISPmanager поддерживает несколько вариантов работы с поддоменами.

      1) Создайте поддомен как WWW-домен.
    • Войдите в ISPmanger в раздел "WWW домены" и добавьте домен вида: subdomain.domain.ru. Обратите внимание на тот факт, что в этом случае используется дополнительная запись.


      • 2) Автоподдомены в поддиректории WWW домена.
    • Откройте свойства www домена domain.ru.

    • Установите поле "Автоподдомены" в значение "В поддиректории WWW домена".

    • Перейдите в менеджер файлов. Откройте папку www, затем domain.ru, там создайте папку subdomain и создайте внутри файл index.html с тестовой строкой. Это и есть создание поддомена.

    • Откройте testsubdomain.domain.ru в браузере.
      Если поддомен не открылся, то Вам необходимо дождаться обновления DNS серверов.


      • 3) Автоподдомены в отдельной директории
    • Откройте настройки www домена domain.ru

    • Поле "Авто поддомены" установите в значение "В отдельной директории"

    • Перейдите в менеджер файлов. Откройте папку www, там создайте папку subdomain.domain.ru и создайте внутри файл index.html с тестовой строкой. Это и есть создание поддомена.

    • Откройте anothertestsubdomain.domain.ru в браузере.

      • Если поддомен не открылся, то Вам необходимо дождаться обновления DNS серверов.
1.9. Каков абсолютный путь до домашней папки на хостинге REG.RU ?
cPanel
/var/www/[логин_для_панели]/public_html/[имя_домена]/

ISPmanager
/var/www/[логин_для_панели]/data/www/[имя_домена]/
1.10. Как восстановить пароль в панель управления хостингом?
cPanel
  • Откройте форму входа в Панель управления хостингом.

  • Нажмите на ссылку «Восстановить пароль».

  • Введите имя пользователя (если Вы не помните имя пользователя системы, посмотрите его в информационном письме на Вашей личной почте).

  • Нажмите кнопку «Ok».

  • На Ваш e-mail будут высланы данные по восстановлению доступа к панели управления хостингом.


    • ISPmanager
    • Откройте форму входа в Панель управления хостингом.

    • Нажмите на ссылку «Password Reset».

    • Введите имя пользователя (если Вы не помните имя пользователя системы, посмотрите его в информационном письме на Вашей личной почте).

    • Нажмите кнопку «Reset».

    • На Ваш e-mail будут высланы данные по восстановлению доступа к панели управления хостингом.

1.11. Как мне увидеть сайт до того, как он будет прописан на DNS серверах?
В файле hosts прописать запись вида: IP-адрес _пробел_ имя домена. И при обращении по адресу Вашего домена будет открываться Ваш сайт. Файл hosts расположен на Вашей локальной машине в директории:
  • Если Вы используете ОС семейства Windows: С:\Windows\system32\drivers\etc
  • Если Вы используете ОС семейства Unix: /etc/hosts
1.12. Что такое доверительный адрес электронной почты и для чего он нужен?
Доверительный адрес электронной почты указывается клиентом в своем заказе на услугу хостинга. Этот адрес заносится в базу данных биллинговой системы и служит для авторизации запросов клиента при совершении операций в его аккаунте (смена пароля, изменение тарифного плана, удаление какого-либо файла/папки и т.п.). Именно на этот адрес отправляются всевозможные уведомления клиенту от служб Компании REG.RU, поэтому данный ящик должен всегда быть доступен и своевременно проверяться клиентом. Компания REG.RU рекомендует, чтобы доверительный адрес электронной почты был организован клиентом вне домена, размещенного в клиентском аккаунте.
1.13. Когда мне должны приходить письма о необходимости продлить хостинг?
Если хостинг заказан на 1 месяц, письма приходят за 14, 7 и 2 дня до окончания срока действия услуги.
Если хостинг заказан на период более 1 месяца, письма приходят за 54, 30, 14, 7 и 2 дня до окончания срока действия услуги.
1.14. Когда происходит автопродление услуги хостинга, при наличии средств на балансе?
Автопродление происходит за 14 и менее дней до окончания срока действия услуги.

Система самостоятельно спишет средства с Вашего аккаунта и продлит услугу, при наличии достаточных средств на Вашем аккаунте в REG.RU.

Подключить автопродление можно в Личном кабинете в соответствующих разделах: «Мои домены» или «Хостинг / Серверы», выбрав интересующую Вас услугу. В открывшемся окне нажмите «ON» напротив «Автопродление». Выбранная Вами услуга / сервис будет продляться автоматически, как только срок оплаты предыдущего периода начнет истекать, но не ранее, чем за 2 месяца до окончания действия услуги.
1.15. Удалил хостинг и хочу создать заново, но получаю ошибку: Данное доменное имя уже существует на DNS-серверах хостинга REG.RU. Что делать?
После удаления старого хостинга необходимо немного подождать пока удалятся записи с DNS серверов, после чего можно будет создать хостинг. Обычно время ожидания составляет от 5 до 15 минут.
2. Базы данных
2.1. Продлил хостинг, а сайт сообщает об ошибке подключения к базе данных
При приостановке услуги хостинга панель управления автоматически меняет пароли к базам данных.
Вы можете установить Ваши старые пароли к базам данных, скопировав их из фалов конфигурации движков Ваших сайтов.
2.2. Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере?
При соединении из php Hostname указывайте «localhost», Login (username) и Password — тот, которой Вы указывали, при создании базы данных. Вы сможете легко сменить пароль для своих баз через «Панель управления», используя пункт меню «Базы данных».
2.3. Можно ли обращаться к MySQL на нашем хостинге удаленно, с других серверов?
cPanel
Да, Вы можете добавить Ваш ip-адрес в список разрешенных для подключения к Вашей базе.

ISPmanager
Нет, удаленные соединения с сервером баз данных на порт 3306 запрещены.
В качестве альтернативного решения Вы можете запросить SSH доступ и организовать тунелирование.
2.4. Как создать Базу Данных?
cPanel
Создать базу данных в cPanel Вы можете в разделе Базы данных -> Мастер баз данных MySQL.

ISPmanager
Создать базу данных в ISPmanager Вы можете в разделе Инструменты -> Базы данных.
2.5. Как мне войти в PhpMyAdmin?
cPanel
  • Откройте панель управления хостингом
  • В разделе Базы данных выберите PhpMyAdmin

    • ISPmanager
    Вариант №1:
    • Откройте панель управления хостингом
    • В разделе Дополнительные приложения выберите PhpMyAdmin
    • В полях пользователь и пароль введите имя пользователя БД и пароль к БД
    Вариант №2:
    • Перейдите по ссылке https://server[номер_вашего_сервера].hosting.reg.ru/myadmin/
    • В полях пользователь и пароль введите имя пользователя БД и пароль к БД
2.6. Как восстановить пароль доступа к базе MySQL?
сPanel
Вы можете создать нового пользователя для доступа к базе MySQL в меню «Базы данных MySQL». После создания пользователя его необходимо добавить к базе данных, на странице «Базы данных MySQL».
Для смены пароля просто добавьте пользователя с тем же именем, но с новым паролем. Пароль будет перезаписан.

ISPManager
Вы можете сменить пароль доступа к базе MySQL в меню «Базы данных», расположенный в категории «Инструменты» панели управления ISPManager.
3. Скрипты
3.1. Установка CMS на хостинг
С инструкциями по установке CMS на хостинг Вы можете ознакомиться здесь.
3.2. Каковы точные пути к Perl и другим программам? 
perl:  /usr/bin/perl
php:             /usr/bin/php
date:            /bin/date
sendmail: /usr/sbin/sendmail
Обращаем Ваше внимание на то, что доступ к CGI предоставляется только после запроса в техническую поддержку.
3.3. Какие полномочия должны быть для файлов в каталоге /cgi-bin?
Для того чтобы Ваши CGI-программы из каталога /cgi-bin исполнялись, необходимо установить на них следующие полномочия: 
User: _Ваш FTP-аккаунт_
Mode: 0751 ( rwxr-x--x )
3.4. Установлен ли у Вас Zend Optimizer ?
Да, Zend Optimizer установлен на всех наших серверах.
3.5. Поддерживает ли Ваш хостинг серверные расширения FrontPage?
cPanel
Да.

ISPmanager
Нет.
3.6. Есть ли у Вас возможность исполнять скрипты по расписанию (CRON) ?
Да, CRON у нас поддерживается.
3.7. Каков путь для выполнения скриптов через CRON?
cPanel
/var/www/[логин_для_панели]/public_html/[имя_домена]/[имя_php_файла]

ISPmanager
/var/www/[логин_для_панели]/data/www/[имя_домена]/[имя_php_файла]
3.8. Какой лимит потребляемой памяти для PHP скриптов?
Для каждого клиента лимит потребляемой памяти для PHP скриптов составляет 64 мегабайта.
3.9. Какой у Вас лимит времени исполнения PHP скриптов?
Лимит времени исполнения PHP скриптов в Компании REG.RU составляет 30 секунд.
3.10. Как узнать подробные настройки PHP на моём хостинге?
Создайте файл info.php cо следующим содержанием: 
<? php phpinfo();?>
Закачайте файл на наш хостинг и откройте ссылку http://[ваш_домен]/info.php.
До заказа хостинга Вы можете уточнить настройки в службе технической поддержки REG.RU.
3.11. При попытке обратиться к моему сайту выдаётся ошибка "FATAL ERROR: register_globals is disabled in php.ini, please enable it!"
Такое происходит по причине того, что по соображениям безопасности PHP функция register_globals отключена. Чтобы её включить необходимо в файл .htaccess, который находится в корневой папке сайта (он скрытый), добавить строку: 
php_flag register_globals on
3.12. На многих хостингах все параметры, переданные методами POST и GET, автоматически преобразуются в переменные PHP, но у Вас это не действует, как нужно настроить хостинг, чтобы это работало?
Такое происходит по причине того, что по соображениям безопасности PHP функция register_globals отключена. Чтобы её включить необходимо в файл .htaccess, который находится в корневой папке сайта (он скрытый), добавить строку: 
php_flag register_globals on
3.13. Установлен ли у Вас ImageMagick?
Да, на наших серверах установлен ImageMagick.
3.14. Подскажите, пожалуйста, путь к утилите ImageMagick ?
Путь к ImageMagick на нашем хостинге: /usr/bin
Список всех доступных программ пакета ImageMagick: 
/usr/bin/animate
/usr/bin/compare
/usr/bin/composite
/usr/bin/conjure
/usr/bin/convert
/usr/bin/display
/usr/bin/identify
/usr/bin/import
/usr/bin/mogrify
/usr/bin/montage
4. Почта
4.1. Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой?
Пожалуйста, установите следующие настройки: 
Почтовый адрес: name@ваш.домен
Учетная запись (логин): name@ваш.домен
Пароль: *******
POP-сервер: mail.ваш.домен
SMTP-сервер: mail.ваш.домен
Для нешифрованного соединения с сервером используются порты:
  • SMTP 25 или 587
  • IMAP 143
  • POP3 110.
Для шифрованного (SSL) соединения в настройках почтовой программы нужно указать:
  • SMTP 465
  • IMAP 993
  • POP3 995.
4.2. Как получить доступ к почтовому ящику из браузера?
Для работы с почтовым ящиком из браузера (без почтовой программы) Вы можете использовать ссылку: https://webmail.hosting.reg.ru/, где на запрос логина следует ввести имя существующего ящика (name@ваш-домен.ru), к которому Вы желаете получить доступ, а на запрос пароля — нужно ввести пароль к данному ящику. В случае успешной авторизации Вы получаете возможность доступа к желаемому ящику посредством программы RoundCube.
4.3. Как очистить почтовый ящик, не принимая из него всех сообщений?
Зайдите в панель управления хостингом ISP-manager. Нажмите ссылку "Почтовые ящики" в разделе "E-Mail". Выберите интересующий Вас почтовый ящик, щелкнув по нему мышью, и нажмите кнопку в верхнем меню.
4.4. Возникает «Ошибка 553» при отправке сообщения через MS Outlook или Outlook Express?
Вам необходимо включить SMTP аутентификацию в почтовом клиенте.

MS Outlook:
«Outlook» / «Сервис» / «Учетные записи электронной почты» / «Изменить» / «Другие настройки» / «Сервер исходящей почты» и поставьте галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».

Outlook Express:
«Сервис» / «Учетные записи электронной почты» / «Свойства» / «Серверы» и поставьте галочку напротив «Проверка подлинности пользователя».
Online Консультант Reg.ru