FAQ по Яндекс.Почте
- 1. Общие вопросы
-
- 1.1. Как включить Яндекс.Почту?
-
Для подключения своего домена к Яндекс.Почте необходимо:
- Авторизоваться на сайте REG.RU;
- Перейти в раздел «Мои домены»;
- Нажать на домен для которого заказываете услугу Яндекс.Почта;
- Кликнуть по кнопке On/Off напротив пункта «Яндекс.Почта на Вашем домене»;
- Выбрать способ подключения Яндекс.Почты (в ручном режиме / автоматическом);
- На странице Яндекс.Паспорт ввести Ваш логин и пароль к уже существующему аккаунту на Яндексе. Пример: vasya@yandex.ru;
Примечание: если у Вас нет аккаунта на Яндексе, то Вам необходимо его создать. Для этого на странице Яндекс.Паспорт нажмите «Зарегистрироваться» и пошагово пройдите все этапы.
- 1.2. Как заказать Яндекс.Почту, если домен на вашем хостинге?
-
Для подключения своего домена к Яндекс.Почте необходимо:
- Авторизоваться на сайте REG.RU;
- Перейти в раздел «Мои домены»;
- Нажать на домен, для которого заказываете услугу Яндекс.Почта;
- Кликнуть по кнопке On/Off напротив пункта «Яндекс.Почта на Вашем домене»;
- Если Хостинг заказан для данного домена, то необходимо выбрать способ подключения Яндекс.Почты в автоматическом режим;
- Если хостинг заказан для другого домена, а данный домен Вы добавили к хостингу, то выберите способ подключения Яндекс.Почты в ручном режиме;
- На странице Яндекс.Паспорт введите Ваш логин и пароль к уже существующему аккаунту на Яндексе. Пример (vasya@yandex.ru);
- Если Вы выбрали ручной режим, добавьте в панели управления хостингом к данному домену MX записи:
MX @ 0 mx.yandex.ru. CNAME mail 0 domain.mail.yandex.net. TXT @ 0 v=spf1 redirect=_spf.yandex.ru
- 1.3. Как я могу войти в Яндекс.Почту для моего домена, зарегистрированного через Регистратора REG.RU?
-
Вариант No.1
- Вам необходимо авторизоваться на сайте REG.RU;
- Перейти в раздел «Мои домены»;
- Нажать на домен, для которого заказана Яндекс.Почта;
- В «Услуги для домена» найти Яндекс.Почта на Вашем домене и нажать «Управление»;
- В «Управлении услугой» нажать «Войти в почту»;
- Ввести логин и пароль от созданного ранее Email на базе Вашего домена.
Вариант No.2
- Вам необходимо авторизоваться на сайте REG.RU;
- Перейти в раздел «Мои услуги»;
- Нажать на услугу Яндекс.Почта для Вашего домена;
- В «Управлении услугой» нажать «Войти в почту»;
- Ввести логин и пароль на от созданного ранее Email на базе Вашего домена.
- 1.4. Как мои пользователи могут пользоваться Яндекс.Почтой не входя в REG.RU (или как я могу войти в свою Яндекс.Почту заказанную через партнёра REG.RU)?
-
Для авторизации пользователи Яндекс.Почты на базе домена могут использовать адрес http://mail.yandex.ru/for/уourdomain.ru, где «уourdomain.ru» - имя Вашего домена.
Вы также можете настроить доступ к авторизации по адресу http://mail.уourdomain.ru, как это описано на странице http://pdd.yandex.ru/help/section61
Кроме того, для авторизации Яндекс.Почты на базе домена Вы можете использовать форму на главной странице Яндекса, где в качестве логина нужно писать полный адрес ящика, в который Вы хотите войти.
- 1.5. Зачем я должен регистрировать ящик на Яндексе, если хочу чтобы почта была на базе доменного имени?
-
Яндекс.Почта для доменов — это один из сервисов Яндекса. Для того, чтобы иметь возможность подключить свой домен к почте от Яндекса, необходимо завести логин на Яндексе. В дальнейшем под этим логином Вы будете иметь возможность управлять почтовыми ящиками, созданными на базе Вашего домена.
- 1.6. Почему у меня при подключении Яндекс.Почты выходит ошибка?
- Просим Вас подробно описать Ваши действия, которые привели к ошибке: http:/ /feedback.yandex.ru/?from=pdd (или support@pdd.yandex.ru). Мы обязательно Вам поможем.
- 1.7. Я подключал Яндекс.почту вместе с новым доменом. Почему в Личном кабинете напротив услуги написано «Подключение»?
- После оплаты Вы не перешли по ссылке для завершения подключения. Вам нужно нажать на кнопку «Управление» рядом с надписью «Подключение» и на открывшейся странице щелкнуть по ссылке «Перейти на Яндекс и активировать Яндекс.Почту». После этого Вы попадете на сайт Яндекс.почты, где сможете активировать Вашу почту.
- 1.8. Какие логин и пароль использовать для входа в Яндекс.Почту на базе домена?
-
Если Вы авторизуетесь через форму по адресу http://mail.yandex.ru/for/уourdomain.ru (где «уourdomain.ru» — имя вашего домена) или через форму на Вашем собственном сайте, то в качестве логина можно использовать только первую часть адреса.
Пример: для адреса login@уourdomain.ru можно указывать только login.
Если Вы авторизуетесь на главной странице Яндекса, в качестве логина необходимо использовать полный адрес ящика, в который Вы хотите попасть.
Пример: для адреса login@уourdomain.ru необходимо указать в поле логин: login@уourdomain.ru.
- 1.9. Чем отличается: «Управление Яндекс.Почтой» и «Войти в Яндекс.Почту»?
-
На странице «Управление Яндекс.Почтой» происходит непосредственное управление созданными почтовыми ящиками на базе домена. На данной странице Вы можете изменять пароли, блокировать ящики, создавать новые или удалять их.
На странице «Войти в Яндекс.Почту» Вы можете пользоваться самим почтовым ящиком, как на Яндексе, так и на базе самого доменного имени.
- 1.10. Я всё подключил, а почта не приходит. Почему?
-
С возможными причинами Вы можете ознакомиться здесь: http://pdd.yandex.ru/help/faq.
Если почта не приходит по какой-то другой причине, то просим написать Ваш запрос через форму обратной связи: http://feedback.yandex.ru/?from=pdd.
Кроме того, если Ваш отправитель получил сообщение о невозможности доставки (письмо, в котором написано, что невозможно доставить письмо), то направьте Ваш запрос также через форму обратной связи: http://feedback.yandex.ru/?from=pdd.
- 1.11. Как сделать, чтобы входить в Яндекс.Почту можно было по mail.domain.ru?
-
Для этого Вам необходимо настроить CNAME-запись для поддомена mail, указывающую на domain.mail.yandex.net. (точка существенна).
Подробнее: http://pdd.yandex.ru/help/section61
- 1.12. Работает ли Яндекс.Почта с доменом .РФ?
- Работает при наличии некоторых нюансов:
- существуют трудности при взаимодействии ящиков на базе домена .РФ, созданных при помощи сервиса Яндекс.Почта, с почтовым сервисом Gmail. Трудность заключается в том, что отправка писем с Gmail на почтовые ящики на базе домена .РФ невозможна. В обратном направлении письма доставляются без проблем;
- при взаимодействии почтового ящика на базе домена .РФ с некоторыми другими почтовыми сервисами также возможны проблемы;
- при отправке писем с одного ящика в системе Яндекс.Почта на другой Вы можете писать адрес получателя в строке «Кому» русскими буквами;
- при использовании в работе с почтовым ящиком на базе домена .РФ почтового клиента «Microsoft Outlook» в адрес получателя также можно вписывать имя ящика русскими буквами, поскольку программа самостоятельно переведет его в нужную кодировку.
- 1.13. Как отключить Яндекс.почту в Личном кабинете?
- Чтобы отключить Яндекс.почту в Личном кабинете, нужно перейти в раздел «Мои услуги», перейти на страницу управления услугой «Яндекс.Почта» и перейти по ссылке «Удалить услугу». После этого система предложит Вам авторизоваться на сайте Яндекса, где нужно будет выполнить необходимые для удаления действия. Как только эти действия будут выполнены, услуга в Личном кабинете будет удалена.