Что такое аккредитация

Выделиться среди сотен, а то и тысяч конкурентов бывает непросто. В таких случаях аккредитация становится для бизнеса одним способов привлечь внимание потенциального клиента и с самого начала заявить высокий уровень своего продукта.

Зачем нужна аккредитация

Аккредитация компании — это, простыми словами, оценка того, насколько она соответствует стандартам, установленным в отрасли. Можно сказать, что это знак качества, который должен дать понять потенциальному клиенту, что его ждет высокий уровень сервиса. Прохождение аккредитации дело добровольное, но есть сферы, в которых она обязательна. 

Прохождение аккредитации позволяет не только получить официальный документ в рамке, чтобы повесить его на стену офиса, но и решить сразу несколько куда более важных и глобальных задач.

1. Обеспечение качества продукции или услуг.

Аккредитация гарантирует, что продукция или услуги компании качественные и не могут навредить клиентам. 

2. Доступ к рынкам и заказчикам.

Часто без аккредитации компания не может получить доступ к определенным рынкам или принять участие в госзакупках. 

3. Подтверждение профессионализма и компетентности.

Аккредитация ― это доказательство того, что у сотрудников компании есть достаточный опыт, знания и квалификация, чтобы предоставлять качественные услуги или производить добротные товары. 

4. Защита интересов потребителей.

Потенциальные потребители могут быть уверены, что получат товар или услуги надлежащего качества и с определенными стандартами безопасности. 

5. Соблюдение законодательства.

Нередко законом определены правила, по которым компании без аккредитации не могут заниматься определенными видами деятельности, например, в области безопасности и защиты окружающей среды.

Аккредитация переводится с латыни как «доверяю». Доверие ― важная часть онлайн-бизнеса, поэтому сервисы, которые вы выбираете для этого, должны быть самыми надежными. Компания Рег.ру предлагает широкий спектр сервисов для бизнеса, чтобы сделать его надежным, прибыльным и безотказным. 

Кто проводит аккредитацию компаний 

В РФ систему аккредитации возглавляет Совет по аккредитации, также туда входят ведомства и техцентры, которые проверяют другие компании. Совет разрабатывает нормы и правовые акты, которые помогают стандартизировать аккредитацию компаний по всей стране, а также сделать так, чтобы аккредитация российскими органами была признана в других странах мира. 

Совет по аккредитации также проверяет органы, уполномоченные заниматься аккредитацией, для того, чтобы их решения были признаны обеими сторонами. Также этот орган рассматривает жалобы компаний, которым не удалось пройти ту или иную аккредитацию, и решает, необходимо ли проводить повторную проверку. 

Кто именно возьмется за аккредитацию той или иной компании, зависит от того, в какой сфере она работает.

Стандартизация и сертификация.

Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация) проверяет испытательные лаборатории, сертифицирующие компании и организации, проводящие инспекционные проверки.

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) выдает аккредитации в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений.

Образование.

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) выдает аккредитации образовательным учреждениям, которые вручают студентам дипломы государственного образца. Такую процедуру можно назвать добровольной лишь условно: вряд ли большой популярностью будет пользоваться вуз, чьи выпускники получат ничего не значащую бумагу вместо диплома о высшем образовании.

Независимые аккредитационные агентства выдают аккредитации компаниям, которые обучают студентов по собственным программам, не имеющим государственного статуса.

Здравоохранение.

К медикам требования всегда особые: медицинские работники обязаны раз в пятилетку проходить аккредитацию. Без такого подтверждения знаний и умений принимать пациентов и лечить людей нельзя. Аккредитацией докторов занимается Росздравнадзор.

IT.

Минцифры РФ проводит аккредитацию ИТ-компаний, которые после прохождения процедуры могут претендовать на налоговые льготы. А сотрудники таких организаций получают «бронь» от призыва и возможность воспользоваться ИТ-ипотекой.  

Другие виды деятельности.

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ выдает разрешения на работу компаниям, занятым в строительной отрасли.

Министерство промышленности и торговли РФ аккредитует компании, работающие в промышленной сфере.

В каких случаях и для кого аккредитация обязательна

Здесь мы сталкиваемся с некоторым разнобоем в понятиях. С одной стороны, аккредитация, как уже было сказано, процедура добровольная. Там, где критически важно проследить за качеством услуг, государство выдает лицензии, то есть разрешения на ту или иную деятельность. Скажем, без соответствующих лицензий не могут работать медицинские клиники и школы. С другой стороны, в некоторых случаях строго обязательной становится и аккредитация.

1. Лаборатории и испытательные центры.

Организации, которые занимаются проверкой и сертификацией продукции, обязаны быть аккредитованы в Национальной системе аккредитации. Таким образом они подтверждают, что ведут деятельность в соответствии с требованиями законодательства.

2. Организации, работающие в области сертификации.

Компании, которые занимаются сертификацией продукции, процессов и систем менеджмента, также обязаны проходить аккредитацию.

3. Строительные компании.

Для того чтобы застройщик мог продавать в ипотеку квартиры в еще строящемся доме, ему нужно аккредитовать свой проект в банке, с которым планируется сотрудничать. Этот своеобразный механизм контроля ввели, чтобы снизить риски покупателей: на стадии котлована брать квартиру выгоднее всего, но есть вероятность, что дела у застройщика пойдут плохо и дом перейдет в категорию долгостроев. Банки, прежде чем выдавать кредиты, изучают документы застройщика и конкретный проект, чтобы убедиться, что стройка будет доведена до конца, покупатели получат свои квартиры и смогут спокойно выплачивать ипотеку.

4. Госзакупки.

Для участия в тендерах на государственном уровне иногда необходима аккредитация, подтверждающая соответствие определенным требованиям.

Принципы аккредитации компаний в России

Принципы, по которым проходит аккредитация компаний в РФ, определены законодательством и нормативными актами.

• Законность. Аккредитации должна соответствовать законодательству и нормативным актам, регулирующим этот процесс.
• Прозрачность. Процедура должна быть открытой и доступной для всех заинтересованных сторон.
• Объективность. Оценка квалификации и соответствия компании должна проводиться на основе объективных критериев, независимых от личных интересов.
• Компетентность. Решение об аккредитации должно приниматься квалифицированными экспертами, имеющими соответствующий опыт и знания в данной области.
• Справедливость. Все компании должны иметь равные возможности для прохождения аккредитации.
• Ответственность. Организации, проводящие аккредитацию, должны нести ответственность за свои решения и обеспечить возможность их обжаловать.

Какая аккредитация нужна интернет-магазину, салону красоты, самозанятому 

Рассмотрим несколько примеров.

Интернет-магазин.

Такой фирме в РФ не требуется аккредитация в обязательном порядке, но ее можно пройти добровольно. Сайт магазина должен соответствовать ГОСТу, который носит рекомендательный характер: 

• интерфейс магазина должен быть интуитивно-понятным и простым для использования; 
• на сайте должны быть размещены данные, предусмотренные законом, а также важная для потребителей информация; 
• информация о товарах должна быть достоверной и актуальной; 
• на сайте должна присутствовать система отзывов и рейтинга товаров; 
• юридическая информация о компании должна быть в открытом доступе. 
• пользователь должен получать уведомления о том, что его заказ принят, оплачен и отправлен, также ему необходимо отправлять копию договора купли-продажи и чек; 
• должен быть раздел с описанием доставки товара;
• на сайте необходим раздел про возврат товаров ненадлежащего качества. 

Салон красоты.

Парикмахерские, маникюрные салоны и салоны красоты не обязаны проходить какую-либо аккредитацию, однако для их работы требуется большое количество лицензий и разрешений. 

• Лицензия для салона красоты на осуществление медицинской деятельности (если предлагаются медицинские услуги, такие как косметология). Для этого необходимо пройти лицензирование в Министерстве здравоохранения.
• Санитарно-эпидемиологическое заключение. Необходимо пройти проверку Роспотребнадзора и получить заключение о соответствии бизнеса санитарным нормам.
• Работники, имеющие дело с медицинскими и косметологическими услугами, должны иметь соответствующее образование и сертификаты.

Самозанятые.

Законы РФ не предусматривают никаких обязательных аккредитаций для самозанятых предпринимателей. 

Как пройти аккредитацию компании

Детали процедуры аккредитации и сама ее необходимость зависят от сферы, в которой работает та или иная компания. В самом общем виде алгоритм можно представить следующим образом.

1. Определите, какая аккредитация вам нужна.

В зависимости от вашей сферы деятельности, вам может потребоваться аккредитация в Росстандарте, Минпромторге или Роспотребнадзоре.

2. Подготовьте документы:

• устав компании,
• регистрационные документы,
• лицензии (если есть),
• сертификаты соответствия (если есть),
• документы, подтверждающие квалификацию сотрудников,
• отчеты о выполнении стандартов (если требуется).

3. Подготовьтесь к аудиту или проверке.

Многие аккредитации предполагают проверку качества и соответствия стандартам. Может потребоваться внедрение систем менеджмента качества (например, ISO) и их документирование.

4. Подайте заявку.

Заполните и подайте заявку на аккредитацию в соответствующий орган. Убедитесь, что вы следуете всем указанным требованиям и заполняете все формы корректно.

5. Пройдите проверку.

После подачи заявки орган аккредитации может провести проверку вашего предприятия ― инспекцию производственных процессов, оценку документации и т.д.

6. Получите аккредитацию.

Если все требования будут выполнены, вы получите сертификат аккредитации. В некоторых случаях аккредитация может потребовать регулярного подтверждения, например, ежегодно. 

Андрей Лебедев