BILLmanager: возможности биллинг-панели для хостинга

Хостинг-провайдеры, как и любой другой бизнес, стремятся не просто соответствовать ожиданиям пользователей, а предвосхищать их. Быстро предоставлять актуальные услуги, обеспечивать гибкую тарификацию, предлагать приятные сердцу и кошельку клиента скидки.

О том, как всё сделать с помощью BILLmanager, расскажет Юлия Луценко, владелец продукта BILLmanager.

Автоматизация продаж с помощью BILLmanager

Платформа BILLmanager обеспечивает провайдера всеми необходимыми инструментами для автоматизации продаж и подходит для предоставления любых типов услуг: от реселлинга доменов до виртуальных дата-центров. Панель подойдет бизнесу любого масштаба. С ростом компании вам не придется искать новое решение для биллинга — вы также сможете продавать ваши продукты сотням тысяч клиентов под множеством брендов.

В BILLmanager уже есть все необходимые провайдеру инструменты:

• функциональность приема и контроля платежей, интеграции с сервисами эквайринга, отчетные документы;
• интеграция с системами виртуализации, управления выделенными серверами и облачными платформами;
• тарификация по различным схемам (за гарантированные ресурсы, по статистике потребления и другие);
• личный кабинет клиента с возможностью заказывать услуги, управлять ими, общаться с поддержкой;
• система поддержки клиентов;
• маркетинговые инструменты: уведомления, рассылки, промоакции и многое другое.

Другие возможности BILLmanager

Предоставление любых вычислительных ресурсов

Предоставляйте клиентам VPS/VDS, выделенные серверы и Colocation. Интегрируйте BILLmanager с VMmanager, DCImanager и другим ПО с помощью готовых модулей. Настраивайте взаимодействие с любыми системами, используя удобный API с подробной документацией.

Автоматизация продаж и снижение нагрузки на сотрудников

Избавьтесь от ручных операций по выдаче услуг — программа возьмет на себя управление тарификацией, автоматическое формирование счета, прием платежей, генерацию отчетных документов. Ваши клиенты получат нужные сервисы сразу после заказа, а сотрудники смогут сконцентрироваться на более важных задачах. С BILLmanager клиент всегда будет в курсе, когда ему нужно оплатить приобретенные сервисы, а благодаря автоматизации процент успешных конверсий в платежи станет выше.

Увеличение среднего чека

Увеличьте средний чек за счет предоставления сторонних сервисов — доменных имен и SSL-сертификатов. BILLmanager уже интегрирован с центрами сертификации и регистраторами доменных имен — вам не придется тратить усилия на настройку перепродажи.

30+ интеграций с платежными системами

Предоставляйте клиентам удобные способы оплаты более чем из 30 вариантов. 

Система поддержки клиентов и онлайн-чат

Работайте с запросами от клиентов через специальную панель в программе. Платформа включает систему обработки запросов, контроля качества ответов, базу знаний.

Система уведомлений и FAQ

Оповещайте клиентов о состоянии услуг, счетах, рекламных акциях, технических работах в личном кабинете. В BILLmanager предусмотрены десятки шаблонов уведомлений в личном кабинете, по почте, в Telegram, по SMS.

Маркетинговые инструменты

Создавайте промоакции, назначайте клиентам персональные скидки или задавайте индивидуальные цены. К примеру, в сервисе реализовано множество инструментов для создания скидок. 

Работа с BILLmanager — 5 шагов

Итак, BILLmanager позволяет организовать продажу практически любой услуги. Для этого необходимо выполнить всего 5 шагов:

1. Подключить обработчик.
2. Настроить тариф.
3. Проверить продажу услуг.

Если вы хотите продавать уникальный тип продукта/сервиса или дополнительно настроить новые возможности в тарифе, выполните всего лишь следующие 2 шага. 

4. Выбрать/создать Тип продукта или выбрать его из готового списка.
5. Задать параметры для типа продукта (если требуется).

Шаг 1. Подключить обработчик

Биллинговая система сама по себе не предоставляет никаких услуг — она лишь обеспечивает удобство их выбора и заказа. После того как клиент закажет требуемую услугу, BILLmanager отправит в стороннюю панель управления API-запрос на ее создание — произойдет обработка услуги.

Алгоритм, по которому BILLmanager сформирует запрос, зависит от модуля обработки.

В веб-интерфейсе биллинговой системы модуль обработки называется обработчиком услуг. 

Обработчик содержит в себе всю информацию для обработки услуги: тип услуги (например, виртуальный сервер, доменное имя или выделенный сервер), модуль обработки, данные для интеграции со сторонней панелью управления и собственные настройки (наименование, дата-центр, ответственный отдел).

Доступные варианты:

1. Вы можете выбрать автоматическую обработку. BILLmanager можно интегрировать с 40+ сторонними продуктами, для каждого из которых уже готов уникальный модуль обработки.
2. Если готового модуля не нашлось, используйте модуль Ручная обработка. В таком случае все операции будут совершаться сотрудниками соответствующего отдела.
3. При необходимости напишите собственные Shell-скрипты или обработчики на основе API-запросов.

Шаг 2. Настроить тариф

С точки зрения клиента, тарифный план — это набор ресурсов со стоимостью. Тарифный план для администратора BILLmanager — это набор параметров, которые будут использованы для определения конечной стоимости, типа учетов, политик работы тарифа, а также автоматического открытия услуг в сторонней панели управления. 

Все созданные ранее тарифные планы можно посмотреть в разделе Продукты → Тарифные планы.

Как настроить тарифный план в BILLmanager: 

1. Зайдите в раздел Продукты → Тарифные планы и нажмите Создать.
2. Выберете тип продукта, для которого вы хотите создать тарифный план.

3. Произведите настройку тарифного плана

Укажите требуемые вам параметры:

• задавайте периоды заказа для тарифа: месяц, год, полгода и так далее;
• указывайте шаблон инструкции, которая придет вашим клиентам после открытия услуги;
• устанавливайте варианты биллинга услуги (по статистике, по используемым ресурсам и др.) и многое другое.

Гибкая настройка тарифного плана подробно описана в документации BILLmanager.

Шаг 3. Проверить продажу услуги

Все параметры настроены, а значит, можно перейти к проверке заказа услуги. 

1. Создайте тестового клиента и войдите в систему с правами тестового пользователя.
2. Выберите настроенный тариф и оплатите его.
3. Перейдите в BILLmanager с правами администратора:

• Если вы использовали автоматический обработчик, убедитесь, что заказанная клиентом услуга успешно прошла обработку и активирована.
• Если ранее вы выбрали ручную обработку услуги, проверьте, что администратору пришла задача на открытие услуги.

Шаг 4. Выбрать или создать тип продукта

Типы продуктов в BILLmanager используются для группировки тарифных планов. Каждый тариф принадлежит конкретному типу продукта.

• В разделе Продукты → Типы продуктов нажмите кнопку Создать.
• В поле Наименование укажите название услуги.
• Добавьте Внутреннее имя. Оно должно быть уникальным, так как используется для идентификации типа продукта в биллинговой системе и закрепления обработчиков услуг за конкретным типом продукта.
• Выберите политику удаления услуг.
• В разделе Доступные периоды оплаты выберите нужные вам периоды: день/месяц/три месяца/полгода/год.
• Нажмите Ок.

Подробнее в статье «Создание типа продукта».

Шаг 5. Настроить параметры типа продукта

Параметры типа продукта — информация от клиента, которая требуется для открытия услуги. Значение необходимых параметров передается в обработчик услуг, идентификация параметров происходит по внутреннему имени параметров.

Для управления параметрами перейдите в раздел Продукты → Типы продуктов → Параметры. Для добавления параметра нажмите кнопку Создать. Заполните поля и настройте предлагаемые опции:

Подробнее о том, как настроить параметры типа продукта, читайте в документации — Параметры типа продукта.

Для хостеров и не только

Как видите, в работе с BILLmanager нет ничего сложного. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и подробной документации вы быстро освоите предоставление услуг, работу с тарифными планами и другие возможности платформы.

BILLmanager — оптимальное решение для запуска облачного провайдера, VPS/VDS, shared-хостинга и любых других сервисов с возможностью создания отчетных документов, гибкого управления тарифами и платежами. Платформа представляет собой уже готовое решение и не требует затрат на разработку и кастомизацию. 

⌘⌘⌘

Познакомьтесь с возможностями платформы лично — в рамках демо на сайте, триальной лицензии или демонстрации от сотрудников ISPsystem.