Некоторые компании сосредотачивают в своих руках и производственные мощности, и права на то, что на них производят, и репутацию, которой доверяют потребители. Такие фирмы можно назвать вендорами.
Вендор (от латинского "vendere" ― продавать) ― это компания, которая производит товары, услуги или ИТ-продукты под собственным брендом. Затем она их перепродает другим компаниям или напрямую потребителю. Главное отличие от прочих поставщиков состоит в том, что вендор владеет товарным знаком на товары, которые продает.
Вендор может и не производить ничего самостоятельно, а заказывать товары у других производителей. Но в этом случае он реализует их под своим товарным знаком, следит за соблюдением всех технологических условий на производстве и выступает гарантом качества продукта в глазах потребителей.
Хороший пример вендорной компании ― российская Bork, которая не занимается производством всей своей техники. Часть ее изделий делается на заводе в России, но большинство кухонных гаджетов она заказывает у производителей в Китае, Польше и Германии. Компания продает их под собственной маркой и несет всю ответственность за послепродажное обслуживание.
Еще один хороший пример вендора ― это компания Рег.ру, которая предлагает сервисы для бизнеса под своим брендом и тем самым гарантирует высокое качество услуг и высокую скорость реагирования на запросы клиентов.
Вендорные компании отличаются от других несколькими ключевыми факторами:
Главная задача компании-вендора ― сделать товар привлекательным для покупателей. Это означает, что его нужно не только разработать, масштабировать производство и обеспечить путь от завода к прилавку магазина, но и создать в голове потребителя образ товара, которому можно доверять и которым хочется обладать.
Так, любая автомобильная компания старается, чтобы потенциальные покупатели думали о ее машинах как о надежном транспорте, который прослужит долго. А, например, компания Toyota не только вкладывалась в рекламу, но и поработала с производителями и поставщиками неоригинальных запчастей для своих автомобилей. Так что даже если человек купил запчасть стороннего производства, он не останется разочарован.
Все эти усилия привели к тому, что автомобили японской марки продаются на мировых рынках с выдающимися результатами, и даже на вторичном рынке их покупают чаще, чем другие б/у авто.
Вендоры могут специализироваться на производстве продукции для трех типов покупателей: клиентов, бизнеса или правительства.
B2C (Business-to-Consumer) ― бизнес для потребителя. Такие вендоры фокусируются на том, чтобы продавать продукцию сразу конечному потребителю ― любому человеку, которому интересен их продукт.
B2B (Business-to-Business) ― бизнес для бизнеса. Вендоры такого типа зачастую не продают свою продукцию в магазинах, только другая компания может купить у них товары по предварительному заказу.
B2G (Business-to-Government) ― бизнес для правительства. Такие вендоры предпочитают работать с государственными структурами, где они выступают в качестве подрядчика при госзаказах.
Некоторые компании могут совмещать эти модели бизнеса. Например, розничный магазин может продавать товары как конечным потребителям, так и другим компаниям.
1. Программное обеспечение
Компании, которые производят ПО, постоянно работают над развитием своего продукта, чтобы не отставать от конкурентов, а в идеале и опережать их. Многие из них переходят на модель подписки и дают доступ к ПО за ежемесячную плату. Также важная деталь ― вендоры активно развивают системные облачные решения, которые позволяют привязать компанию-клиента к себе надолго.
2. Оборудование
Вендоры оборудования предлагают, как правило, продукты высокого качества, которые будут работать стабильно и долго, однако они отличаются более высокой ценой, по сравнению с моделями для бытовых потребностей. Важная составляющая ― техническая поддержка как во время гарантийного срока, так и после него.
3. Консалтинг
Вендоры-консультанты должны иметь глубокие знания в своей области и быть способны предлагать клиентам эффективные решения. Успех консалтинговых проектов во многом зависит от эффективной коммуникации с клиентом. Репутация вендора-консультанта строится на результатах проектов и удовлетворенности клиентов.
Как и в любой другой ситуации, у сотрудничества с вендорами есть ряд преимуществ и недостатков. Рассмотрим и те, и другие.
Андрей Лебедев
Что такое корнер в торговле и бизнесе, зачем он нужен бренду, чем отличается от островка…
Что такое НТО, чем нестационарная торговая точка отличается от стационарной, какие требования действуют, где можно…
Разбираем, что такое контракт, чем он отличается от договора, в каких случаях его заключают и…
Рассказываем, что такое рынок простыми словами: разбор определения, видов рынка и принципов его работы. Понятные…
Разбираемся, как рассчитывается индекс RTS, что он показывает и чем отличается от индекса МосБиржи. (далее…)
Разбираем, как рассчитывается стоимость инвестиционного пая, что он означает и как инвестор получает доход. (далее…)