Татьяна Константинова

Более 8 лет на позициях директора по клиентскому сервису и операционного директора, преимущественно в event- и маркетинговых агентствах. Реализовала более 250 крупных проектов для международных и российских компания, среди них - ТЕЛЕ2, Lamoda, PepsiCo, Miele, Окей, Связной, Мегафон, ПИК, Coca-Cola, Данон, Реми Куантро, МВидео, Интел и др.

Выстраивает работу с клиентами как бизнес-систему, повышает эффективность тендерных продаж и управляет командами с фокусом на результат.

Преподает авторский курс «Клиентский менеджмент», имеет сертификат бизнес-коуча (ICF). Консультирует предпринимателей: помогает адаптировать лучшие мировые практики для ведения локального малого и среднего бизнеса.

Экспертиза

• Бизнес-коучинг, наставничество и выведение руководителей из операционного управления

• Управление клиентским сервисом и развитие клиентского портфеля

• Построение и масштабирование бизнес-команд (найм, онбординг, мотивация, KPI)