FBS или FBO – схемы работы на маркетплейсах, какая из них лучше

Для бизнеса маркетплейс ― это неисчерпаемый источник клиентов, рекламная витрина и партнер, который может забрать на себя большую часть забот по доставке и хранению товаров. Есть три самые популярные схемы работы с маркетплейсами, расскажем про них подробно.

Схема работы с маркетплейсом: FBO, FBS и DBS

У каждого маркетплейса есть свои схемы сотрудничества, которые в основном сводятся к трем форматам:

FBO ― маркетплейс хранит товары у себя и отправляет их покупателю самостоятельно после покупки.
FBS ― предприниматель хранит товары на собственном складе, но отправляет их через маркетплейс.
DBS ― предприниматель берет на себя и хранение и доставку, а маркетплейс помогает только продавать товары своей аудитории.

Каждая схема отличается процентом выручки, которой приходится делиться с маркетплейсом. Дороже всего для предпринимателя выходит FBO, FBS ― дешевле, а DBS ― наименее затратная из них.

Часто эта выгода может иметь и обратную сторону: отдав маркетплейсу на откуп и хранение и доставку, коммерсант может больше времени тратить на развитие своего бизнеса, вместо того, чтобы упаковывать и отправлять каждый товар.

Если вы развиваете свой бизнес в сфере интернет-коммерции, обратите внимание на сервисы для бизнеса от reg.ru. Компания предлагает широкий набор инструментов для продвижения своих товаров и услуг в интернете.

Источник: Shutterstock. Выбор схемы сотрудничества зависит от вашего товара, наличия склада и возможности использовать дешевую доставку

FBS – это

FBS (Fulfillment by Seller) ― доставка со склада продавца. Когда вы работаете по этой схеме, то самостоятельно покупаете товар, упаковываете его и храните на своем складе. Маркетплейс используется для продвижения и рекламы вашего товара.

Когда покупатель заказывает товар, вы самостоятельно отправляете его через выбранную вами службу доставки или через доставку маркетплейса. Покупатель получает его в пункте выдачи вашей доставки, курьером или в точке, принадлежащей маркетплейсу.

Главное отличие и особенности схемы

Собственная логистика продавца. Вы сами занимаетесь упаковкой, отправкой и доставкой товара до покупателя. Можно использовать собственную компанию для доставки и свои склады.

Контроль над запасами. У вас есть полный контроль над вашими товарами, они не испортятся от неправильного хранения, с ними не произойдет ЧП, как это иногда бывает с товарами на складах маркетплейсов.

Гибкость в управлении. Вы полностью контролируете товарные остатки и можете вовремя заказать необходимую вам партию товаров.

Управление качеством и обслуживанием клиентов. Вы сможете улучшить клиентский опыт, если будете предлагать покупателям быстрые сроки доставки и хорошую упаковку товара.

Меньшие затраты на исполнение. Если у вас есть ресурсы для отправки и хранения товара, то эта схема будет обходиться вам дешевле, чем работа со складами маркетплейсов.

Источник: Shutterstock. FBS дает продавцам контроль и гибкость, но требует большего внимания к логистике и обслуживанию клиентов

Кому подойдет работа по FBS

Малые бизнесы и стартапы. Небольшие компании, которые только выходят на рынок.

Индивидуальные предприниматели. Люди, которые запустили свой бизнес по продаже товаров на маркетплейсах.

Опытные продавцы. Если доставка силами маркетплейса не справляется со своими задачами или начинает дорого стоить для объемов компании.

FBO – это

FBO (Fulfillment by Operator) или доставка со склада оператора. Когда вы работаете по этой схеме с маркетплейсом, вам необходимо закупить товар, упаковать его и отгрузить на склад маркетплейса. Все дальнейшие заботы о товаре возьмет на себя компания ― Яндекс.Маркет, Ozon или Wildberries.

Компания сама распределит ваш товар по своим складам, чтобы его было удобно доставлять в любую точку страны, а также будет отправлять его покупателям, после того, как тот совершит покупку. Предпринимателю останется только заниматься продвижением своего товара на маркетплейсе и в социальных сетях.

Источник: Shutterstock. FBO, или доставка со склада оператора, представляет собой модель, при которой маркетплейс предоставляет услуги хранения, упаковки и доставки товаров от продавцов до покупателей

Главное отличие и особенности схемы

Управление запасами. Все операции по хранению и отправке товара берёт на себя маркетплейс. Предприниматель при отправке на склад видит свой товар в последний раз ― все остальные вопросы с ним будет решать сама компания.

Упаковка и доставка. Если ваш товар повредится по пути, часто маркетплейс может взять на себя компенсацию за это. Кроме того логистика у маркетплейсов налажена на высшем уровне, так что скорость доставки будет очень высокой.

Возвраты и обслуживание клиентов. Некоторые маркетплейсы полностью берут на себя заботы по возвратам товаров и обслуживанию клиентов ― вам не нужно ничего делать дополнительно.

Технологическая интеграция. У маркетплейсов есть технические решения, которые позволяют отслеживать ваши товары в режиме реального времени даже из мобильного приложения.

Финансовые аспекты. За все свои услуги маркетплейс берет комиссию, которая может быть весьма солидной, если у вас большие объемы продаж.

Источник: Shutterstock. Модель FBO позволяет оптимизировать процессы управления инвентаризацией и доставкой, а также улучшить обслуживание клиентов

Кому подойдет работа по FBO

Начинающим продавцам и производителям товаров. Вы можете полностью сосредоточится на продвижении товара и управлении магазином, вместо того, чтобы упаковывать продукты и отвозить их в доставку.

Тем, кто продает из удаленного места. Если вы и ваш склад расположены далеко от магистральных маршрутов, то вам будет сложно отправлять товары по всей стране. Маркетплейс может сделать это за вас, раскидав партию товара по складам всей России.

Крупным розничным сетям. Когда объемы товара становятся слишком большими, иногда бывает выгоднее свалить доставку на маркетплейс, чем развивать собственную логистику.

Можно ли совмещать модели FBS и FBO

Модели FBS и FBO можно совмещать, но многое зависит от стратегии вашего бизнеса и требований рынка.

В схеме FBS вы можете самостоятельно управлять своими складскими запасами, а в FBO их доставка значительно ускорится, особенно при больших объемах. FBO ― это предсказуемое качество обслуживания и логистики, что может быть важно для поддержания репутации бренда.

Некоторые компании успешно совмещают эти модели, например, используя FBS для управления основными сделками и FBO для оперативной доставки заказов в пиковые периоды.

Источник: Shutterstock. Важно тщательно изучить свою логистику и операционные возможности, чтобы определить, какую модель лучше выбрать для вашего бизнеса

DBS и экспресс-доставка

DBS (Delivery by Seller) ― доставка продавцом. В этом случае маркетплейс ― только витрина для бизнеса, еще один способ привлечения клиентов. А все вопросы логистики и упаковки берет на себя продавец. Эта схема подойдет компаниям, у которых уже есть развитая логистическая сеть.

Экспресс-доставка необходима, если вы доставляете скоропортящиеся товары или негабаритный груз. Если в городе нет пункта выдачи маркетплейса, однозначно надо выбирать DBS или экспресс-доставку.