Поиск по сайту Поиск

Как мы 13 лет работаем удалённо и не собираемся останавливаться

Мы продолжаем рассказывать о нашем опыте дистанционной работы и от онлайн-инструментов переходим непосредственно к организации рабочих процессов. В этом материале расскажем, как нам удалось создать комфортную среду для удалёнщиков и что изменилось в связи с пандемией коронавируса.

С чего всё начиналось

Путь REG.RU начался в 2006 году в двух основных офисах — Московском и Самарском. Уже тогда сотрудникам в разных городах нужно было координироваться друг с другом, созваниваться и решать общие вопросы. Первый же «настоящий» дистанционный работник появился в конце 2007 года.

С тех пор компания наполнялась удалёнщиками, познавала плюсы и минусы удалённой работы и искала возможные пути решения проблем с оборудованием и коммуникациями. Мы научились выстраивать бизнес-процессы таким образом, чтобы дистанционные сотрудники были полноценно вовлечены в работу и ощущали себя причастными к общей деятельности. У нас накопился большой опыт внутренних и внешних коммуникаций в самых разных отраслях: от PR-службы до команд разработчиков. Наши знания могут оказаться полезными для тех, кто только собирается или совсем недавно перешёл на дистанционную работу.

Мы верим, что если позаботиться о комфортной рабочей среде и вовлечении удалёнщиков в корпоративную жизнь, то от них можно ожидать такую же отдачу, как от офисных сотрудников, и переход на удалённую работу в целом пройдёт безболезненно. Главное — доверять людям и понимать, что их труд надо оценивать по результатам, а не по времени, проведённому в офисе.

Распределённые команды в REG.RU

Команды в компании делятся на три направления: продуктовые, занимающиеся разработкой новых продуктов; сервисные, поддерживающие то, что уже работает; и чаптерные, заботящиеся о развитии сотрудников. Продуктовые команды работают по Scrum, а сервисные и чаптерные — по Kanban. Все подходы к рабочим процессам в компании чётко определены, поэтому команды могут легко выстраивать коммуникации по давно известным и проверенным методикам. Например, время командных встреч всегда ограничено (не более 30 минут), и все обсуждения должны приводить к результату — скажем, решению поставленного вопроса или составлению плана.

Синхронизация команд происходит ежедневно, а при возникающих вопросах сотрудники могут в рабочее время связаться с коллегами и обсудить все детали. Чтобы не возникало неудобств из-за часовых поясов, время начала и окончания рабочего дня варьируется. Например те, кто живёт в Новосибирске, могут начинать и заканчивать работу чуть позже, чтобы часть рабочего дня совпадала с коллегами из Моксвы.

Документы

Любая работа сопровождается большим количеством документации: договоры, приказы, заявления, инструктажи и прочее. В REG.RU дистанционные сотрудники заключают стандартный трудовой договор и предоставляют тот же пакет документов для трудоустройства, что и офисные сотрудники. Все документы можно либо пересылать по почте, либо предоставить в электронной форме с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). То же самое относится к заявлениям об отпусках и другим документам.

Развитие навыков

Как работать из дома удалённо и не забывать о профессиональном развитии? Мы позаботились и об этом. Для того, чтобы сотрудники прокачивали hard и soft-skills не выходя из дома, а руководители могли оценить их навыки, мы используем собственноручно разработанную платформу REG.School. Здесь есть коллекция онлайн-курсов, библиотека с книгами на профессиональные темы (многие книги можно взять почитать в офисе), а также инструменты для проведения перфоманс ревью и ревью компетенций.

Внутренние сервисы

Одна из главных проблем, с которой могут столкнуться удалёнщики (особенно на первых порах) — поиск сотрудников из разных отделов. Чтобы любой мог разобраться в структуре компании, найти нужного человека и поделиться полезной информацией, мы разработали внутренние сервисы — Wiki, Inside и Паспорт (последний разработали сами). На Wiki размещены статьи обо всех отделах и о том, как с ними взаимодействовать. Inside — внутренний блог компании, где команды делятся своим опытом и публикуют записи ревью. А в Паспорте можно увидеть оргструктуру компании и найти контактные данные любого сотрудника.

Рабочее оборудование

Чтобы работать с комфортом, важна не только атмосфера, но и исправная техника. В REG.RU для всех команд составлен типовой набор техники для работы, и каждому сотруднику выделен бюджет на оборудование. Чтобы заказать домой новый рабочий ноутбук, стул или клавиатуру, удалёнщик может оставить заявку, и компания купит и доставит всё, что нужно.

Встречи вживую

Сразу скажем, что из-за необходимости переходить на удалённую работу в связи с карантином мы отменили все офлайн-мероприятия. В «мирное» время команды разработчиков ежегодно устраивают офлайн-спринты, и дважды в год в компании проводится REG.Summit для руководителей и ведущих специалистов. В офисах проходят корпоративы, в которых могут поучаствовать и удалёнщики. Некоторые сотрудники из одного города общаются друг с другом в нерабочее время, путешествуют и занимаются спортом.

Карантин в REG.RU

Удалённая работа в связи с коронавирусом затронула большую часть нашей компании. Сейчас в офисах работает всего несколько человек, которые активно следят за гигиеной и профилактикой. Дополнительно мы приняли следующие меры:

  • Работа всех клиентских офисов приостановлена. 
  • Все командировки отменены, а ближайший REG.Summit проходит в онлайне. 
  • Мы не участвуем в выставках и офлайн-мероприятиях до завершения ситуации с коронавирусом.

Если у вас есть вопросы про организацию удалённой работы, смело задавайте их в комментариях. Мы всегда готовы поделиться опытом и дать советы тем, кто собирается ввести дистанционный формат работы.

Domains weekly: .РФ на страже русского языка, рост new gTLDs и пассивный доход от PORNO.COM

Domains weekly: .РФ на страже русского языка, рост new gTLDs и пассивный доход от PORNO.COM

В новой подборке новостей мы расскажем, как развивался русский язык вместе с зоной .РФ, что за риски таит в себе...
Read More
VPS нового поколения, ИИ, юникодные домены и мини‑сериал об админах: всё, что вы знали и чего могли не знать о REG.RU

VPS нового поколения, ИИ, юникодные домены и мини‑сериал об админах: всё, что вы знали и чего могли не знать о REG.RU

Ура-ура! 22 мая нам исполнилось 14 лет, и мы по-прежнему двигаемся только вперёд и становимся лучше. Мы решили поделиться с...
Read More
Domains weekly: старт .MEET от Google, годовой рост .RU и .РФ, вирусная реклама рэп‑альбома с new gTLDs

Domains weekly: старт .MEET от Google, годовой рост .RU и .РФ, вирусная реклама рэп‑альбома с new gTLDs

В новой еженедельной подборке новостей расскажем о старте регистраций в зоне  .MEET от Google, вирусной рекламной кампании нового рэп-альбома Future...
Read More
Как скорость загрузки страниц на мобильных устройствах влияет на посещаемость сайта

Как скорость загрузки страниц на мобильных устройствах влияет на посещаемость сайта

Поисковые системы уделяют большое внимание скорости загрузки сайтов с мобильных устройств, и этот фактор ранжирования становится всё более важным. В...
Read More
Популярные уязвимости сайтов: чем опасны и как их избежать

Популярные уязвимости сайтов: чем опасны и как их избежать

Для любого, кто управляет веб-сайтом, на первом месте должен стоять вопрос безопасности. Критические угрозы и уязвимости могут сильно ударить как...
Read More
Domains weekly: 10 лет .РФ, новый топ регистраторов в .COM и спор за ягодный домен

Domains weekly: 10 лет .РФ, новый топ регистраторов в .COM и спор за ягодный домен

В свежей подборке новостей расскажем о юбилее .РФ, отчёте ICANN о динамике регистраций в зоне .COM и неудачной попытке канадской...
Read More
С днём рождения, .РФ!

С днём рождения, .РФ!

В этом году кириллической национальной российской доменной зоне исполняется 10 лет. Мы решили вспомнить, как всё начиналось: в этом материале...
Read More
Domains weekly: стагнация ccTLD, конец страстей по .ORG и взлом клиентов GoDaddy

Domains weekly: стагнация ccTLD, конец страстей по .ORG и взлом клиентов GoDaddy

В сегодняшней подборке новостей расскажем, как изменилось число регистраций национальных доменов по сравнению с прошлым годом, чем закончилась сделка с...
Read More
Как поменять домен, чтобы сайт не просел в поисковой выдаче

Как поменять домен, чтобы сайт не просел в поисковой выдаче

Итак, вы решили изменить имя своего сайта после ребрендинга или просто выбрали более короткий домен. Но как при этом сохранить...
Read More
Domains weekly: Zoombombing, снижение доходов ICANN и зона .DEALER

Domains weekly: Zoombombing, снижение доходов ICANN и зона .DEALER

В сегодняшнем доменном дайджесте мы расскажем, что такое Zoombombing, какие прогнозы у ICANN по доходам на следующий год и почему...
Read More