Мы продолжаем рассказывать о нашем опыте дистанционной работы и от онлайн-инструментов переходим непосредственно к организации рабочих процессов. В этом материале расскажем, как нам удалось создать комфортную среду для удалёнщиков и что изменилось в связи с пандемией коронавируса.
Путь REG.RU начался в 2006 году в двух основных офисах — Московском и Самарском. Уже тогда сотрудникам в разных городах нужно было координироваться друг с другом, созваниваться и решать общие вопросы. Первый же «настоящий» дистанционный работник появился в конце 2007 года.
С тех пор компания наполнялась удалёнщиками, познавала плюсы и минусы удалённой работы и искала возможные пути решения проблем с оборудованием и коммуникациями. Мы научились выстраивать бизнес-процессы таким образом, чтобы дистанционные сотрудники были полноценно вовлечены в работу и ощущали себя причастными к общей деятельности. У нас накопился большой опыт внутренних и внешних коммуникаций в самых разных отраслях: от PR-службы до команд разработчиков. Наши знания могут оказаться полезными для тех, кто только собирается или совсем недавно перешёл на дистанционную работу.
Мы верим, что если позаботиться о комфортной рабочей среде и вовлечении удалёнщиков в корпоративную жизнь, то от них можно ожидать такую же отдачу, как от офисных сотрудников, и переход на удалённую работу в целом пройдёт безболезненно. Главное — доверять людям и понимать, что их труд надо оценивать по результатам, а не по времени, проведённому в офисе.
Команды в компании делятся на три направления: продуктовые, занимающиеся разработкой новых продуктов; сервисные, поддерживающие то, что уже работает; и чаптерные, заботящиеся о развитии сотрудников. Продуктовые команды работают по Scrum, а сервисные и чаптерные — по Kanban. Все подходы к рабочим процессам в компании чётко определены, поэтому команды могут легко выстраивать коммуникации по давно известным и проверенным методикам. Например, время командных встреч всегда ограничено (не более 30 минут), и все обсуждения должны приводить к результату — скажем, решению поставленного вопроса или составлению плана.
Синхронизация команд происходит ежедневно, а при возникающих вопросах сотрудники могут в рабочее время связаться с коллегами и обсудить все детали. Чтобы не возникало неудобств из-за часовых поясов, время начала и окончания рабочего дня варьируется. Например те, кто живёт в Новосибирске, могут начинать и заканчивать работу чуть позже, чтобы часть рабочего дня совпадала с коллегами из Моксвы.
Любая работа сопровождается большим количеством документации: договоры, приказы, заявления, инструктажи и прочее. В REG.RU дистанционные сотрудники заключают стандартный трудовой договор и предоставляют тот же пакет документов для трудоустройства, что и офисные сотрудники. Все документы можно либо пересылать по почте, либо предоставить в электронной форме с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). То же самое относится к заявлениям об отпусках и другим документам.
Как работать из дома удалённо и не забывать о профессиональном развитии? Мы позаботились и об этом. Для того, чтобы сотрудники прокачивали hard и soft-skills не выходя из дома, а руководители могли оценить их навыки, мы используем собственноручно разработанную платформу REG.School. Здесь есть коллекция онлайн-курсов, библиотека с книгами на профессиональные темы (многие книги можно взять почитать в офисе), а также инструменты для проведения перфоманс ревью и ревью компетенций.
Одна из главных проблем, с которой могут столкнуться удалёнщики (особенно на первых порах) — поиск сотрудников из разных отделов. Чтобы любой мог разобраться в структуре компании, найти нужного человека и поделиться полезной информацией, мы разработали внутренние сервисы — Wiki, Inside и Паспорт (последний разработали сами). На Wiki размещены статьи обо всех отделах и о том, как с ними взаимодействовать. Inside — внутренний блог компании, где команды делятся своим опытом и публикуют записи ревью. А в Паспорте можно увидеть оргструктуру компании и найти контактные данные любого сотрудника.
Чтобы работать с комфортом, важна не только атмосфера, но и исправная техника. В REG.RU для всех команд составлен типовой набор техники для работы, и каждому сотруднику выделен бюджет на оборудование. Чтобы заказать домой новый рабочий ноутбук, стул или клавиатуру, удалёнщик может оставить заявку, и компания купит и доставит всё, что нужно.
Сразу скажем, что из-за необходимости переходить на удалённую работу в связи с карантином мы отменили все офлайн-мероприятия. В «мирное» время команды разработчиков ежегодно устраивают офлайн-спринты, и дважды в год в компании проводится REG.Summit для руководителей и ведущих специалистов. В офисах проходят корпоративы, в которых могут поучаствовать и удалёнщики. Некоторые сотрудники из одного города общаются друг с другом в нерабочее время, путешествуют и занимаются спортом.
Удалённая работа в связи с коронавирусом затронула большую часть нашей компании. Сейчас в офисах работает всего несколько человек, которые активно следят за гигиеной и профилактикой. Дополнительно мы приняли следующие меры:
Если у вас есть вопросы про организацию удалённой работы, смело задавайте их в комментариях. Мы всегда готовы поделиться опытом и дать советы тем, кто собирается ввести дистанционный формат работы.
Что такое НТО, чем нестационарная торговая точка отличается от стационарной, какие требования действуют, где можно…
Разбираем, что такое контракт, чем он отличается от договора, в каких случаях его заключают и…
Рассказываем, что такое рынок простыми словами: разбор определения, видов рынка и принципов его работы. Понятные…
Разбираемся, как рассчитывается индекс RTS, что он показывает и чем отличается от индекса МосБиржи. (далее…)
Разбираем, как рассчитывается стоимость инвестиционного пая, что он означает и как инвестор получает доход. (далее…)
Разбираемся, как работает фискальник, чем он отличается от онлайн-кассы и кому он нужен в бизнесе.…