Чтобы избежать проблем и дополнительных расходов на маркетплейсе, стоит знать, как правильно забрать товар. Рассказываем подробно, как грамотно это сделать с учетом требований компании.
Иногда возникает необходимость забрать свой товар со склада Wildberries. Причины могут быть разными: изменение стратегии продаж, вывод неликвида, пересортица или желание перевезти товар на другой склад. Процедура возврата товара требует внимательности и четкого следования инструкциям Wildberries. Игнорирование правил может привести к задержкам, штрафам и даже потере товара.
Рег.решение «Быстрый старт на маркетплейсах» поможет быстро и без ошибок запустить продажу своих товаров на крупных торговых площадках. Мы помогаем разобраться со спецификой работы на маркетплейсах, проводим за вас анализ ниши и товара, подбираем поставщиков, а также создаем продающие и качественные карточки товаров с SEO-оптимизированным описанием. Не откладывайте старт ваших продаж и запускайтесь вместе с Рег.ру.
Wildberries предлагает несколько способов забрать свой товар со склада. Выбор зависит от объема товара, срочности и ваших логистических возможностей:
Это самый распространенный и, как правило, самый выгодный способ. Вы самостоятельно организуете транспорт и забираете товар со склада. Как это работает:
Пример: Вы решили вывести со склада Wildberries партию детских игрушек, которые плохо продаются. Вы создаете заявку на возврат 50 штук артикула «Медвежонок Тедди» со склада в Коледино. С вами связывается сотрудник склада и предлагает забрать товар в среду с 14:00 до 16:00. Вы отправляете своего водителя с доверенностью и паспортом, и он забирает товар в указанное время.
Уточняйте актуальные требования к документам и процедуре вывоза непосредственно перед созданием заявки, так как правила Wildberries могут меняться.
Если у вас нет возможности самостоятельно забрать товар, вы можете воспользоваться услугами транспортной компании:
Пример: Вы хотите вывести со склада Wildberries крупногабаритный товар (например, диван), который сложно транспортировать самостоятельно. Вы связываетесь с транспортной компанией "Деловые Линии", сообщаете им о необходимости забрать диван со склада в Подольске. Они согласовывают время вывоза с Wildberries и забирают товар. Уточните у Wildberries, с какими транспортными компаниями они сотрудничают, чтобы избежать проблем с пропуском на склад.
Wildberries предлагает платную услугу по возврату товара. В этом случае они самостоятельно организуют доставку товара до указанного вами адреса:
Пример: Вы решили вывести со склада Wildberries небольшую партию одежды и не хотите заниматься организацией самостоятельного вывоза. Вы создаете заявку на возврат товара с указанием своего адреса и оплачиваете услугу доставки. Wildberries доставляет товар вам курьером.
Этот способ, как правило, самый дорогой, поэтому его стоит использовать только в крайнем случае. Стоимость возврата товара зависит от способа вывоза, объема товара и склада. Самовывоз, как правило, бесплатный. Услуги транспортной компании оплачиваются по их тарифам. Возврат товара через Wildberries ― это платная услуга, стоимость которой нужно уточнять в личном кабинете.
Чтобы минимизировать возвраты товаров со склада Wildberries и связанные с этим убытки, необходимо тщательно контролировать качество продукции на всех этапах. В первую очередь, следует проводить строгую проверку товаров перед отправкой, убеждаясь в их соответствии заявленным характеристикам и отсутствии дефектов. Важно предоставлять подробные и точные описания товаров в карточках, включая все характеристики, размеры, материалы и качественные фотографии. Упаковка должна быть надежной и обеспечивать защиту товара от повреждений при транспортировке.
Регулярный контроль качества, анализ отзывов покупателей и оперативное реагирование на жалобы также очень важны. Необходимо анализировать причины возвратов, выявлять проблемные товары и принимать меры по устранению этих причин. Соблюдение всех требований Wildberries к товарам, упаковке и маркировке является обязательным условием успешной работы. Внимательное отношение к отзывам и готовность решать проблемы покупателей помогут повысить лояльность и снизить количество возвратов.
Ирина Рудевич
В мире, где ежедневные задачи сыплются как из рога изобилия, а список дел растет быстрее,…
Эффективный инструмент или дань моде? Рассказываем, зачем малому и среднему бизнесу свой сайт и как…
Рег.решение для профессионалов «Развитие личного бренда» — это готовая система, которая за 3 недели создаст…
Анализ рынка — это как разведка перед боем: прежде чем вложить деньги, запускать продукт или…
Когда бизнес растет, поток данных о клиентах превращается в лавину. Рекламные кампании, подписки, заказы, возвраты…
Представьте: вы приходите в новую компанию. Все новое — люди, процессы, правила, даже корпоративные чаты.…