Поиск по сайту Поиск

Какой хостинг выбрать для чат-бота?

Чат-боты — это не всегда такие же сложные и продвинутые программы, как, например, голосовые помощники на основе нейросетей. Тем не менее, они используются не только для весёлых тестов, но и берут на себя часть работы сотрудников технической поддержки. В этом материале мы поможем понять, нужен ли вашему чат-боту хостинг, подойдёт ли самый дешёвый и что делать, если посетителей становится всё больше.

Быстрое погружение в матчасть

Большинство из вас сталкивается с чат-ботами почти каждый день. Это и автоматические ответы сообществ в социальных сетях, и боты в мессенджерах, и онлайн-консультанты на сайтах, которых все ненавидят, а также мобильные приложения и множество других разновидностей. К более сложным относятся уже полноценные интеллектуальные помощники — например, Алиса и Siri тоже могут общаться в форме чата.

Чтобы в дальнейшем избежать путаницы, разделим чат-ботов на два царства:

  1. Простейшие — те, что работают на простых скриптах: ищут готовые ответы по ключевым словам или контексту и не обучаются.
  2. Продвинутые — разработаны с помощью машинного обучения: умеют анализировать вопросы и генерировать уникальные ответы.

Кстати, один из первых текстовых помощников появился ещё в 1966 году — это была программа Элиза, которая пародировала диалог с психотерапевтом, реагируя на ключевые слова. Её можно отнести к простейшим чат-ботам.

Создан, чтобы помогать

Для чего же нужен текстовый собеседник? Говоря формальным языком, он должен выявить вашу потребность или проблему и удовлетворить / решить её. Чаще всего в чат-ботах нуждаются компании, когда техподдержка начинает страдать от наплыва однотипных запросов. Собрав все популярные «боли» клиентов, можно создать автоматического помощника с готовыми ответами и решить множество проблем.

Если вы уже нацелились на разработку своего чат-бота, то нужно определиться, будет ли он простейшим или продвинутым. Следующий этап будет состоять из сбора данных, их обработки и структурирования, создания программы по автоматическому поиску ответов (для простейшего варианта) или обучения нейросети (для продвинутого варианта). Сюда же входит разработка интерфейса собственного чата, но этот шаг можно пропустить, если вы используете готовые виджеты или мессенджеры. К тому же, необходимо обеспечить круглосуточную доступность и отказоустойчивость — в этом вам поможет удалённый сервер или хостинг.

После всех локальных подготовок и тестов можно приступить к выбору хостинга для чат-бота.

Выбор хостинга

Первое, на что стоит обратить внимание — для аудитории какой страны вы планируете внедрять своего ассистента. Например, боту в сообществе ВКонтакте, важно выбрать хостинг с серверами в стране, где ВКонтакте не запрещён — обычно выбор падает на Россию. Для Telegram-бота тоже можно рассматривать российских провайдеров, поскольку с мессенджера официально сняли блокировку.

Также если вы хотите собирать и анализировать данные ваших пользователей, то стоит заранее позаботиться о соблюдении законов о локализации персональных данных. Например, для работы с клиентами из России необходимо выбрать хостинг-провайдера, серверы которого физически находятся на территории РФ.

С юридическими тонкостями разобрались, теперь перейдём к определению характеристик хостинга. Для этого вернёмся к нашим двум царствам чат-ботов.

Простейший хостинг для простейшего чат-бота

Какой хостинг выбрать для чат-бота из царства Простейших? Если бот небольшой и обрабатывает не так много запросов, для него подойдут самые дешёвые тарифы. Можно даже воспользоваться бесплатными серверами мессенджеров. Но учтите, что если к вам хлынут клиенты, и вы станете слишком часто отправлять запросы о появлении новых сообщений, вашего чат-бота могут забанить. Поэтому для масштабного использования и развития ассистента хостинг — необходимая вещь.

На первых порах можно попробовать бесплатный хостинг для бота — это вполне неплохой вариант для тестирования. Но важно учесть, что подобные услуги имеют ограниченные настройки и подходят для совсем простых ботов. И при росте числа пользователей, скорее всего, придётся перейти на более мощные ресурсы.

Для комфортной инфраструктуры и возможности расширения вашего алгоритма стоит рассмотреть хостинг с наличием СУБД, веб-сервера, SSL-сертификата и, конечно же, технической поддержки. 

При этом даже если ваша программа просто делает запросы в базу данных и собирает информацию о запросах, стоит также предусмотреть, что база со временем будет расти. Поэтому выбирайте хостинг-провайдера, у которого можно легко проапгрейдить тариф в случае необходимости. Отличный вариант — облачные серверы.

Продвинутый хостинг для продвинутого чат-бота

Если ваш виртуальный ассистент — это целая нейросеть или даже комбинация нейросетей, то, возможно, ещё на этапе её создания вам понадобится не просто хостинг, а сервер с графическими ускорителями, чтобы оперативно её реализовать. Обучение нейросетей на GPU происходит гораздо быстрее.

Ну а главный секрет — на самом деле для готового продвинутого чат-бота можно выбрать точно такой же хостинг, как и для простейшего. Чаще всего уже обученные нейросети работают довольно быстро и занимают не так много места.

Но всё-таки стоит предусмотреть дополнительное пространство на диске, если вы планируете обрабатывать поступающие запросы и делать вашего ассистента лучше.

Важный нюанс 1

При выборе хостинга также важно ориентироваться на то, поддерживает ли он нужное вам ПО, фреймворки и язык программирования. 

Например, ваш бот написан на Python с использованием фреймворка Flask или Django. Shared-хостинг по умолчанию не позволит установить нужное для вас ПО (на VPS это возможно). Но, например, на shared-хостинге REG.RU есть поддержка Python 2.6–3.7 и Perl 5.10 , а также поддержка фреймворков для Python — Django 2 и Flask.

Важный нюанс 2

Для shared-хостинга вам потребуется домен, чтобы отправлять запросы к нему. Для VPS же домен не обязателен, и вы можете обращаться к нему по выделенному IP-адресу.

Если вы планируете быстро развивать и расширять вашего бота, то лучше сразу присмотреться к варианту VPS: на нём можно поставить практически всё, что угодно, и в любой момент при необходимости повысить тариф.

Я хочу конкретные цифры!

Для любителей конкретики приведём пример подходящего стартового варианта хостинга для чат-бота. Предположим, вы пишете ассистента для сообщества ВКонтакте на Python, при этом в вашем распоряжении база данных MySQL. Глядя на тарифы в REG.RU, можно увидеть, что наиболее подходящим вариантом хостинга для Python-бота этом случае будет Host-A с поддержкой Python 3.7, Flask/Django 2, MySQL, 7ГБ SSD и бесплатным SSL-сертификатом всего за 186 рублей в месяц. А если заказать хостинг сразу на год, то он уже будет стоить 158 рублей в месяц, ещё и с бесплатным доменом в зоне .RU/.РФ в придачу.

Для чат-ботов, которые со временем точно потребуют масштабирования ресурсов, как мы уже писали, подойдёт облачный сервер. Рекомендуем начать с тарифа Cloud-2 c процессором на 2 ядра, диском 20 ГБ и объёмом памяти 1 024 МБ. Его стоимость составит 399 рублей в месяц или 0,59 рублей в час. 

Осталось только посчитать, сколько средств вам может сэкономить внедрение чат-бота — если он будет хорошо справляться со своими обязанностями, прибыль может оказаться значительно выше этих затрат. Но это уже другая история.

⌘⌘⌘

Хостинг для чат-бота — незаменимый инструмент, если вам важно, чтобы даже самый дотошный клиент смог получить ответ на свой вопрос в любое время дня и ночи. Выбирайте подходящий тариф, запускайте умного ассистента и готовьтесь принимать благодарности от вашей службы поддержки!

Что такое IaaS

Совсем недавно в блоге мы рассказывали об ИТ-инфраструктуре. В неё могут входить серверы, персональные компьютеры, маршрутизаторы, веб-серверы, операционные системы, CMS...
Read More

Сравнение IAAS, PAAS, SAAS

Чтобы создать IТ-инфраструктуру для своего бизнеса, не обязательно сразу покупать и настраивать дорогостоящее оборудование, а также нанимать целый штат администраторов....
Read More

Как реклама работает сама или Что такое Яндекс.Бизнес

Мы не раз рассказывали о том, как создать и настроить сайт. Но для эффективной работы веб-ресурса и регулярной прибыли важно...
Read More

9 плагинов WordPress для чата онлайн-поддержки

Любой клиент хочет быстро получить ответы на вопросы, связанные с выбором товара, оформлением заказа, доставкой и прочим. Чаще всего, если...
Read More

Властелин порядка. Как устроена работа процесс-менеджеров в REG.RU

IT-индустрия развивается суперстремительно. Постоянно появляются новые инструменты, подходы и специальности. Сегодня остановимся на методологиях разработки IT-продуктов и узнаем, кто такой...
Read More

DoS vs DDoS-атака: отличия и профилактика

Для хорошей работы любого сайта важно обеспечить надёжное подключение и защитить его от атак и взломов. Ведь хакерские атаки, независимо...
Read More

Сыграем в города? .МОСКВА, .NYC, .PARIS и другие «городские» домены для локального бизнеса

Первое знакомство клиента с компанией часто происходит через интернет. Чем ярче проект — тем больше шансы выделиться среди конкурентов и...
Read More

Как напомнить клиентам о себе через экран смартфона

Любому бизнесу важно не только искать новых клиентов, но и поддерживать связь со старыми — с этой задачей отлично справляется...
Read More

Как создать свой сайт с нуля

Чтобы создать сайт, вам понадобится несколько обязательных элементов: домен, хостинг, SSL-сертификат и программа для создания внешнего вида сайта. Каждый из этих элементов можно...
Read More

Сарафанный маркетинг: как заставить всех о вас говорить

Любой человек, принимая решение о покупке, будет прислушиваться к отзывам знакомых. Также если близкий человек позитивно отзывается о бренде и...
Read More