e Аутсорсинг персонала — что это простыми словами и чем он выгоден

Аутсорсинг персонала — что это и зачем нужен бизнесу

Кадровый аутсорсинг, передача функций HR-отдела сторонней организации, становится все более востребованным инструментом, позволяющим сосредоточиться на основных компетенциях и добиться конкурентных преимуществ.

Отличие от аутстаффинга и рекрутинга

Важно различать кадровый аутсорсинг от схожих практик, таких как аутстаффинг и рекрутинг:

Аутстаффинг предполагает аренду персонала у сторонней компании. Сотрудники работают в штате аутстаффинговой компании, но выполняют свои обязанности на территории и под руководством заказчика. В кадровом аутсорсинге ответственность за выполнение определенных HR-функций полностью переходит к аутсорсинговой компании.
Рекрутинг — это процесс поиска и подбора новых сотрудников. Кадровый аутсорсинг охватывает более широкий спектр HR-функций, включая администрирование персонала, расчет заработной платы, ведение кадрового делопроизводства и другие.

Таким образом, кадровый аутсорсинг представляет собой комплексное решение, в то время как аутстаффинг и рекрутинг — отдельные кадровые услуги.

Больше полезных сервисов для бизнеса вы найдете на сайте Рег.ру.

Источник: Freepik. Кадровый аутсорсинг

Как работает кадровый аутсорсинг

Процесс кадрового аутсорсинга обычно включает следующие этапы:

Аутсорсинговая компания проводит анализ HR-функций заказчика, выявляет сильные и слабые стороны, а также определяет возможности для оптимизации.
На основе аудита разрабатывается индивидуальный план кадрового аутсорсинга, учитывающий специфику бизнеса и потребности заказчика.
Оформляется договор аутсорсинга, в котором четко прописываются обязанности сторон, сроки выполнения работ, условия оплаты и гарантии качества.
HR-функции, определенные в договоре, передаются аутсорсинговой компании. Это может включать передачу документов, данных и других необходимых ресурсов.
Аутсорсинговая компания выполняет переданные HR-функции в соответствии с согласованными стандартами и процедурами.
Отчетность и анализ. Предоставляются регулярные отчеты о проделанной работе и анализ эффективности кадровых процессов.

Источник: Freepik. Кадровый аутсорсинг состоит из нескольких этапов

Основные модели сотрудничества

Наиболее распространенной является модель полного аутсорсинга, подразумевающая делегирование всего спектра HR-задач внешней организации. Данный подход особенно актуален для малых предприятий, не имеющих собственного HR-подразделения, или для компаний, стремящихся сконцентрировать усилия исключительно на ключевых направлениях бизнеса.

В отличие от полного, частичный аутсорсинг предполагает передачу лишь отдельных HR-функций, например, расчет заработной платы, кадровое администрирование или подбор персонала. Этот вариант оптимален для организаций, намеренных усовершенствовать отдельные HR-процессы и повысить их эффективность.

Наконец, аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) выходит за рамки HR и включает в себя передачу на сторону других бизнес-процессов, таких как бухгалтерский учет или IT-обслуживание. Эта модель ориентирована на компании, стремящиеся к комплексной оптимизации деятельности и значительному росту общей производительности.

Источник: Freepik. Чем выгоден аутсорсинг для предприятия

Компании передают на аутсорсинг различные HR-функции, чтобы оптимизировать работу и сосредоточиться на ключевых задачах. В этот перечень входят расчет заработной платы и налогов, кадровое делопроизводство, подбор и адаптация персонала, его обучение и развитие, управление мотивацией и компенсациями, оценка эффективности работы, разрешение трудовых споров и обеспечение соответствия трудовому законодательству. Конкретные функции, передаваемые на аутсорсинг, определяются индивидуально, в зависимости от потребностей и стратегических целей каждой организации.

Зачем компаниям нужен аутсорсинг персонала

Он необходим компаниям для оптимизации бизнес-процессов, снижения издержек и концентрации на основных задачах в условиях динамичного рынка. Это позволяет экономить на зарплатах, налогах и обучении персонала, а также избежать затрат на подбор и адаптацию новых сотрудников. Аутсорсинг минимизирует юридические риски, связанные с трудовым законодательством, так как специализированные компании берут на себя ответственность за соблюдение норм и разрешение трудовых споров.

Источник: Freepik. Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на развитии бизнеса, улучшении обслуживания клиентов и расширении рынков

Для кого выгоден аутсорсинг

Для малого бизнеса аутсорсинг персонала может стать настоящим спасением. На старте компании или в период ее активного роста небольшие фирмы часто сталкиваются с нехваткой ресурсов — как финансовых, так и кадровых. Наем штатных сотрудников может быть непозволительной роскошью, а поиск и подбор квалифицированных специалистов отнимать много времени и сил.

Вместо того чтобы платить зарплату штатному специалисту, малый бизнес может воспользоваться услугами аутсорсинговой компании и платить только за фактически выполненные работы. Аутсорсинговые компании, как правило, обладают большим опытом и знаниями в своей области, что позволяет малому бизнесу получать доступ к квалифицированным специалистам без необходимости нанимать их в штат.

Передача рутинных задач на аутсорсинг позволяет владельцам и сотрудникам малого бизнеса сосредоточиться на более важных стратегических задачах, таких как привлечение клиентов, разработка новых продуктов и услуг, и развитие бизнеса в целом. К тому же малому бизнесу, часто не имеющему опыта в управлении персоналом, аутсорсинг помогает выстроить эффективные кадровые процессы, избежать ошибок и соблюдать требования трудового законодательства.

Для крупных компаний аутсорсинг — возможность оптимизировать бизнес-процессы, снизить затраты, повысить эффективность работы и получить доступ к специализированным знаниям и технологиям.

Аутсорсинговые компании, специализирующиеся на определенных функциях, часто имеют более эффективные процессы и технологии, чем внутренние подразделения компании. Аутсорсинг позволяет повысить качество услуг и сократить сроки выполнения задач. Передача непрофильных функций на аутсорсинг позволяет компании высвободить ресурсы и направить их на развитие ключевых направлений бизнеса.

Аутсорсинговые компании берут на себя ответственность за выполнение переданных функций и риски, связанные с их выполнением. Например, при передаче на аутсорсинг ведения бухгалтерии компания снижает риски, связанные с ошибками в учете и налоговых проверках.

А еще аутсорсинг позволяет компаниям быстро масштабировать бизнес, не тратя время и ресурсы на поиск и наем новых сотрудников. При необходимости компания может легко увеличить объем услуг, предоставляемых аутсорсинговой компанией. Например, крупная розничная сеть может передать на аутсорсинг логистику, складское хозяйство и доставку товаров. Это позволит компании сосредоточиться на управлении ассортиментом, маркетинге и обслуживании клиентов, не отвлекаясь на вопросы логистики и доставки.

Источник: Freepik. Компания может инвестировать в разработку новых продуктов, расширение рынков сбыта или повышение квалификации сотрудников

Частые вопросы

Чем аутсорсинг отличается от аутстаффинга?

Аутсорсинг и аутстаффинг — два разных подхода к привлечению сторонних ресурсов для выполнения бизнес-задач. Аутсорсинг предполагает передачу определенных функций или бизнес-процессов специализированной компании, которая берет на себя ответственность за их выполнение в соответствии с установленными стандартами и показателями эффективности. Заказчик, в свою очередь, фокусируется на управлении результатами и достижении стратегических целей. Аутстаффинг, напротив, предполагает аренду персонала у сторонней организации. Сотрудники работают в штате аутстаффинговой компании, но выполняют свои обязанности на территории и под руководством заказчика. В этом случае заказчик сохраняет контроль над оперативным управлением персоналом. Различие заключается в распределении ответственности и контроле за выполнением задач.

Какие компании чаще всего используют аутсорсинг персонала?

Аутсорсинг персонала востребован в компаниях самых разных отраслей и масштабов. Малый бизнес часто использует аутсорсинг для выполнения непрофильных функций, таких как бухгалтерский учет, юридическое сопровождение и IT-поддержка, чтобы сэкономить средства и сосредоточиться на развитии своего основного бизнеса. Средний и крупный бизнес прибегает к аутсорсингу для оптимизации бизнес-процессов, снижения затрат и повышения эффективности работы. Особенно часто аутсорсинг используют компании в сфере производства, логистики, розничной торговли и финансовых услуг, где передача определенных функций позволяет снизить операционные издержки и повысить конкурентоспособность. Аутсорсинг также популярен в сферах, требующих высокой квалификации специалистов, таких как IT-разработка, маркетинг и HR, где привлечение экспертов со стороны позволяет получить доступ к передовым знаниям и технологиям.

Какие задачи лучше всего отдавать на аутсорсинг?

Выбор задач для передачи на аутсорсинг должен основываться на тщательном анализе бизнес-процессов и целей компании. Рутинные, стандартизированные задачи, не требующие глубоких знаний специфики бизнеса, часто являются хорошими кандидатами для аутсорсинга. К ним относятся бухгалтерский учет, ведение кадрового делопроизводства, IT-поддержка, логистика и колл-центры. Также на аутсорсинг можно передавать временные или проектные задачи: организацию мероприятий, проведение маркетинговых кампаний, разработку программного обеспечения. Важно помнить, что стратегически важные задачи, требующие глубокого знания бизнеса и тесного взаимодействия с ключевыми сотрудниками, обычно нецелесообразно передавать на аутсорсинг.

Какие риски есть у аутсорсинга персонала?

Несмотря на многочисленные плюсы, у аутсорсинга есть и минусы: он сопряжен с определенными рисками, которые необходимо учитывать при принятии решения. Вот основные из них:

Потеря контроля над качеством выполнения задач. Чтобы минимизировать этот риск, необходимо тщательно выбирать аутсорсинговую компанию, устанавливать четкие стандарты качества и регулярно контролировать их соблюдение.
Утечка конфиденциальной информации. Необходимо заключать с аутсорсинговой компанией соглашение о конфиденциальности (NDA) и принимать меры по защите данных.
Зависимость от аутсорсинговой компании может создать проблемы в случае, если компания-партнер столкнется с финансовыми трудностями или прекратит свою деятельность.

Источник: Freepik. Нужно иметь план действий на случай непредвиденных обстоятельств и возможность быстро переключиться на другого поставщика услуг

Как выбрать надежную аутсорсинговую компанию?

При выборе партнера постарайтесь тщательно изучить его репутацию, опыт работы, наличие лицензий и сертификатов, а также техническую оснащенность. Важно познакомиться с командой, оценить прозрачность ценообразования и гибкость условий сотрудничества. Следует запросить отзывы клиентов, изучить рейтинги, убедиться в соблюдении законодательства и наличии ресурсов, оценить клиентоориентированность и готовность адаптироваться к потребностям, запросить примеры проектов и стратегии управления рисками.

Можно ли передать весь HR на аутсорсинг?

Полный HR-аутсорсинг — стратегическое решение, требующее баланса между экономией и контролем. Он подразумевает передачу всех HR-функций внешней компании, от кадрового делопроизводства до управления талантами. Для малого бизнеса это может быть оптимальным решением из-за отсутствия ресурсов на собственный HR-отдел. Однако, для крупных компаний с устойчивой корпоративной культурой предпочтительнее частичный аутсорсинг отдельных HR-функций. Перед принятием решения критически важен аудит существующих HR-процессов и учет мнения сотрудников, чтобы избежать потенциального ущерба для бизнеса.

Сколько стоит аутсорсинг персонала для бизнеса?

Стоимость аутсорсинга персонала для бизнеса зависит от ряда факторов, включая объем работ, квалификацию специалистов, регион и репутацию аутсорсера. Компании предлагают различные модели ценообразования: фиксированную плату, почасовую оплату и оплату за результат. При оценке стоимости важно учитывать как прямые, так и косвенные затраты, а также потенциальную экономию за счет сокращения расходов на собственный персонал. Аутсорсинг может быть выгодным решением для снижения затрат, повышения эффективности и фокусировки на ключевых процессах, но требует тщательной оценки рисков и выбора надежного партнера.

Ирина Рудевич

Сервисы для бизнеса