Словом «ваучер», кажется, можно пугать людей старшего поколения в России: слишком уж серьезной оказалась травма реформ 1990-х годов, когда не особо сведущим в рыночных инструментах гражданам раздали права на владение государственной собственностью. Но по сути ваучер не представляет из себя ничего плохого.
Это лишь один из множества инструментов в руках предпринимателя. При грамотном использовании, он и покупателя сделает счастливым, и бизнесу поможет получить прибыль.
Ваучер — это документ, в котором указано, что получит его предъявитель. Иногда там же уточняется и срок, когда это радостное событие должно произойти. Начинающие бухгалтеры часто путаются в том, что такое платежный ваучер — это запись платежей, которые предприятие перевело поставщикам по заказам на закупку. При этом ваучеры можно встретить в самых разных сферах бизнеса. Именно этим документом турфирма подтверждает, что у ее клиентов есть право заселиться в тот или иной отель. Или, скажем, ваучер может давать предъявителю право на скидку, а то и бесплатный товар в магазине.
У ваучера может быть любой формат. Он может содержать информацию только о размере скидки в магазине и дате, до которой она действительна. В туристическом ваучере есть название гостиницы, куда необходимо заселиться, а в других ваучерах может быть указана сумма, которую получит ее предъявитель.
Ваучеры ― это не только ценная бумага, но и маркетинговый инструмент для ведения бизнеса. Если вы хотите развивать ваш интернет-магазин, то обратите внимание на сервисы для бизнеса от Рег.ру, которые предлагают широкий спектр услуг для интернет-коммерции.
Ваучеры нужны бизнесу как гибкий и понятный инструмент стимулирования продаж, привлечения клиентов и удержания аудитории. По сути, это «обещание ценности»: скидка, услуга или товар, которые клиент может получить сейчас или позже, но уже с ощущением выгоды.
Ваучер может выполнять несколько функций.
Ваучер выступает доказательством того, что вы провели какую-либо сделку и должны получить что-то в ее результате.
С помощью ваучера можно оплатить какую-либо услугу. Например, туристические компании могут выдавать своим клиентам ваучеры на экскурсии, которые те потом используют во время путешествия.
Компании используют ваучеры в рекламных акциях для привлечения клиентов, предлагая им скидки или заманивая специальными предложениями.
Ваучеры могут быть специально разработаны для определенных категорий клиентов, чтобы индивидуальный подход помог повышению их лояльности.
Грамотно продуманные скидки и акции, как правило, приводят к повышению спроса. Так что если нужно нарастить объем продаж, бизнес нередко берется за раздачу ваучеров.
Ваучеры намного старше, чем можно было бы о них подумать. Более того, они тесно связаны с зарождением письменности в далекой древности. Первым делом люди начали записывать не героические эпосы или мифы, а сугубо прикладную информацию ― сколько овец обязан вернуть один скотовод другому, и сколько мешков зерна задолжал земледелец казне.
Первым таким записям более 10 тысяч лет, их находят в Междуречье ― родине всей современной цивилизации. Любопытно, что мы часто не знаем многого о том, как жили, во что верили и о чем мечтали эти люди, но зато досконально знаем, сколько отар овец платил тот или иной городок в казну столицы древнего Шумера.
Современное слово «ваучер» восходит к английскому voucher, что переводится как «подтверждение» или «сертификат». Это лист бумаги, который используется для подтверждения обязательств и транзакций.
В России ваучеры получили широкое распространение в 1992 году, когда правительство РФ решило перейти от плановой экономики на рыночные рельсы. Каждый гражданин страны получил приватизационные чеки, которые были предназначены для перехода государственной собственности в частные руки. Эти ваучеры можно было обменять на акции и стать собственником компании, которая ранее принадлежала стране.
Сейчас ваучеры используются во многих сферах экономики, а также в образовании, здравоохранении и социальном обеспечении. Например, есть ваучеры для вкладов и для финансирования обучения детей, которые родители получают при рождении ребенка. Государство выдает жилищные ваучеры людям, находящимся в трудной ситуации или малообеспеченным. Они могут арендовать жилье с помощью этого ваучера, а его хозяин получит по этой бумаге деньги от государства.
Документы можно разделить по нескольким признакам, так что поговорим об основных их видах.
Товарные ваучеры — предоставляют право на получение конкретного товара.
Ваучеры на услугу — дают возможность воспользоваться услугами, например, spa-процедурами или учебными курсами.
Подарочные ваучеры — могут быть использованы для покупки товаров или получения услуг.
Ваучеры бывают физическими или электронными. В первом случае это бумага или пластиковая карта, которую нужно предъявить в магазине или, скажем, салоне красоты. Во втором – это электронный документ с кодом, который можно использовать в интернет-магазине.
Временные ваучеры имеют ограничение по времени, когда их можно использовать, например, подарочные карты бывают действительны в течение года. Также есть бессрочные ваучеры, которые могут быть использованы в любое время, сколько лет бы не прошло с их выпуска.
Бывают также именные ваучеры и ваучеры, выданные на предъявителя, то есть ими может воспользоваться любой человек.
Ваучеры делятся на покупные и купонные. Например, вы можете купить ваучер на получение нескольких компьютерных игр на выбор при приобретении игровой приставки. А купонный ваучер вам выдают в подарок за покупку, которую вы уже совершили.
Ваучер — это удобный инструмент, который фиксирует обязательства сторон, упрощает расчеты и помогает гибко управлять деньгами и услугами. Ниже — самые распространенные виды ваучеров, с которыми предприниматели и потребители сталкиваются в повседневной практике.
Это документ (бумажный или электронный), который подтверждает право клиента на получение заранее оплаченных туристических услуг. В него могут входить проживание в отеле, трансфер, экскурсии, питание или целый пакет дополнительных услуг. Для туристов ваучер удобен тем, что фиксирует условия поездки, а для туроператоров и отелей он служит финансовой гарантией и инструментом учета. В последние годы такие ваучеры часто используются как альтернатива возврату средств при переносе поездок, позволяя бизнесу сохранить клиента и распределить финансовую нагрузку во времени.
Представляет собой кредит или сертификат от авиакомпании, который пассажир может использовать для покупки билетов на будущие рейсы. Как правило, он выдается при отмене или существенном изменении расписания полетов по инициативе перевозчика. Для пассажира это возможность не потерять деньги и спланировать перелет позже, а для авиакомпании — способ удержать клиента и сократить единовременные выплаты. Часто такие ваучеры имеют срок действия и могут включать дополнительные бонусы, например повышенный класс обслуживания или приоритетную регистрацию.
Это цифровой ваучер, который дает покупателю скидку, кэшбэк, подарок или бесплатную услугу. Он широко применяется в онлайн-торговле, сервисах доставки, образовательных платформах и подписочных моделях. Для бизнеса промокоды — это удобный маркетинговый инструмент: с их помощью привлекают новых клиентов, стимулируют повторные покупки и отслеживают эффективность рекламных каналов. Для клиента промокод снижает цену входа и создает ощущение персонального предложения.
Социальный ваучер используется в рамках государственных и региональных программ поддержки населения. Он предоставляет гражданам право получить определенные товары или услуги — например, питание, медикаменты, обучение, реабилитацию или отдых — за счет бюджетных средств. Такой формат позволяет государству адресно направлять помощь, а бизнесу и социальным учреждениям — работать по прозрачной и контролируемой схеме. Для получателей социальный ваучер часто становится более удобной альтернативой денежным выплатам, так как гарантирует целевое использование средств.
Андрей Лебедев
В мире, где ежедневные задачи сыплются как из рога изобилия, а список дел растет быстрее,…
Эффективный инструмент или дань моде? Рассказываем, зачем малому и среднему бизнесу свой сайт и как…
Рег.решение для профессионалов «Развитие личного бренда» — это готовая система, которая за 3 недели создаст…
Анализ рынка — это как разведка перед боем: прежде чем вложить деньги, запускать продукт или…
Когда бизнес растет, поток данных о клиентах превращается в лавину. Рекламные кампании, подписки, заказы, возвраты…
Представьте: вы приходите в новую компанию. Все новое — люди, процессы, правила, даже корпоративные чаты.…