Ещё быстрее и удобнее — новый сервис поддержки клиентов REG.RU

Мы решили перейти на новую платформу для поддержки клиентов, чтобы вы смогли ещё быстрее получать помощь от наших специалистов. Теперь все каналы связи — тикеты, чат и телефон — будут обрабатываться в едином окне. Это поможет сотрудникам техподдержки оперативнее реагировать на ваши обращения.

В новом сервисе обновлён интерфейс чата, формы заявки, а также страницы «Заявки в поддержку».

Из-за переноса данных на новую площадку в первое время могут возникнуть сбои, связанные со входом на сайт, чатом и заявками, а также может увеличиться время ответа техподдержки. Чтобы минимизировать эти последствия, мы делаем перенос поэтапно. Заранее приносим извинения и просим вас с пониманием отнестись к временным неудобствам.

В архиве обращений от каждого клиента будут храниться сообщения за последние 6 месяцев. Завершить переход на новый сервис планируем до конца августа. Найти ответ на любой вопрос вы по-прежнему можете в нашей Базе знаний, где собраны инструкции на все случаи жизни.

Перейти в Базу знаний