Браузер пишет, что не может найти страницу или сервер
При попытке зайти на сайт наблюдается сообщение браузера:
- «К сожалению, Google Chrome не может найти страницу»;
- «Сервер не найден. Firefox не может найти сервер»;
- «ERR_NAME_NOT_RESOLVED»;
- «Server not found».
или сообщение от любого другого браузера о том, что запрашиваемая страница не найдена на этом сервере.
В этом случае проблема связана с работой службы DNS.
Пропишите DNS-серверы для домена
Проверьте, корректные ли DNS прописаны для домена. Узнать, какие DNS прописаны для домена можно по инструкции: Как узнать, какие DNS-серверы прописаны для домена
Узнать, какие DNS должны быть прописаны, можно по инструкции: Какие DNS-серверы прописать для домена
- если у вас хостинг сайтов, воспользуйтесь справкой: Как привязать домен к хостингу
- если у вас сервер VPS: Как привязать домен к VPS
После того, как вы пропишите DNS, необходимо подождать обновления информации на DNS-серверах интернет-провайдеров (около 24 часов), после этого сайт должен появиться в Интернет. Принципы работы DNS и почему домены начинают работать не сразу
Если вы недавно сменили DNS-серверы для домена, недоступность сайта носит нормальный характер и связана с обновлением DNS-серверов интернет-провайдеров по всему миру.
В большинстве случаев обновление DNS-серверов происходит в течение суток. Если после смены DNS-серверов прошло более 24 часов, рекомендуем обратиться к вашему интернет-провайдеру с просьбой обновить DNS-кэш для вашего домена.
После смены DNS прошло более 24 часов
Если очистка кэша браузера не помогла, проверьте, открывается ли ваш сайт через Webproxy (введите адрес вашего сайта и нажмите ). Если сайт открывается, значит вам просто нужно дождаться обновления информации на DNS-серверах интернет-провайдеров.
Если сайт через Webproxy не открывается, выполните шаги:
- если у вас хостинг REG.RU, для домена должны быть прописаны DNS-серверы:
- если у вас VPS или Dedicated сервер, для домена должны быть прописаны:
Если DNS прописаны ошибочно, воспользуйтесь справкой:
Как привязать домен к хостингу
Как привязать домен к VPS
Если же вы видите любые другие DNS-серверы или бесплатные DNS-серверы REG.RU ( и ) вам необходимо узнать, с какого сервера должен открываться сайт, для этого необходимо проверить ресурсные записи. Переходите к шагу 3.
откройте страницу on-line проверке DNS-записей.
Введите имя домена, в выпадающем списке выберите тип записи «А» и укажите опцию «С трассировкой». Это позволит проверить работу DNS начиная с корневых серверов:
Возможны следующие варианты:
для недоступного домена отображаются предыдущие DNS-серверы в строках
имя_недоступного_домена число NS имя_dns_сервера
Это означает, что для данного домена еще не обновлена информация о DNS-серверах, и необходимо ожидать завершения обновления;указаны верные DNS-серверы, но отсутствуют строки с записями типа «А»:
В большинстве случаев это означает, что домен не добавлен в панели управления хостингом. Для добавления домена воспользуйтесь справкой: Как добавить домен на хостинг
Если для вашего домена прописаны DNS-серверы «ns1.reg.ru» и «ns2.reg.ru», необходимо также прописать запись типа «А» на IP-адрес сервера в личном кабинете REG.RU: Настройка ресурсных записей для домена. IP-адрес сервера можно узнать в разделе Информация о включённых сервисах и паролях доступа;и записи типа «NS», и записи типа «А» присутствуют:
Подобная ситуация связана с обновлением кэша DNS-серверов вашего интернет-провайдера. Обновление происходит обычно в течении 24 часов, реже дольше.
Вы также можете попробовать открыть сайт через другого интернет-провайдера, либо через сервисы, предоставляющие web-proxy.
Связанные статьи
Связанные темы
Нужна помощь?
Напишите в службу поддержки!