Если вы создаете интернет-магазин или сайт для бизнеса, важно настроить автоматические уведомления о заказе — отправку писем покупателям. Это повышает доверие клиентов и упрощает управление продажами. В этой статье разберем, как реализовать отправку уведомлений покупателям и администратору, даже если вы только начинаете путь в веб-разработке.
Для тех, кто хочет быстро запустить сайт без программирования, отлично подойдет «Конструктор сайтов» от reg.ru. С его помощью можно легко создать сайт с готовыми шаблонами и встроенными инструментами для интернет-магазина.
Уведомления о заказе — это автоматические сообщения, которые приходят пользователю и администратору интернет-магазина после оформления заказа. Их основная функция — оперативно сообщить о совершении покупки, тем самым подтверждая процесс оформления и информируя обе стороны о деталях покупки.
Покупатель будет ждать письмо от вас — так он узнает, что заказ прошел успешно, увидит итоговую сумму, товары, сроки доставки и контактные данные. Еще раз сможет проверить всю информацию. Это повышает доверие и лояльность к вашему интернет-магазину.
Для администратора уведомление о новом заказе — важный операционный инструмент: как только приходит заказ, администратор мгновенно узнает об этом, видит все его детали и может оперативно приступить к обработке заявки — собрать товары, связаться с клиентом для подтверждения и в дальнейшем передать заказ службе доставки.
Регулярное и корректное информирование обеих сторон сводит к минимуму количество ошибок, недоразумений и увеличивает скорость работы интернет-магазина.
1. Выберите способ отправки
Сначала определите, как будут доставляться уведомления о статусе заказа:
2. Настройте письма, которые будут приходить после заказа
Для начала проверьте, что покупатель может указать свою почту при оформлении заказа — в корзине или на дальнейших этапах. Лучше сделать поле для email обязательным.
Далее настройка писем-уведомлений на сайте будет различаться в зависимости от того, какой системой вы пользуетесь для реализации своего интернет-магазина. В любом случае, алгоритм действий будет таким:
Реальные SMTP для отправки писем, а не стандартную функцию mail(), чтобы повысить доставляемость. Эту информацию можно узнать в справочной вашего почтового сервиса.
Email отправителя (куда поступают все новые заявки и с которой уходят уведомления).
Email клиента (куда будет уходить подтверждение заказа).
Например, в Tilda используются такие динамические переменные:
номера заказа {{order_number}}
суммы к оплате {{amount}}
даты покупки {{order_date}}
списка товара в заказе {{order_details}}
Для Tilda вместо слова в фигурных скобках автоматически подставится информация. Если ваш сайт развернут на другой платформе, вид переменной может отличаться.
Если вы воспользуетесь решением «Конструктор сайтов» от reg.ru, то автоматически получите бесплатный домен, легко разберетесь, как отправлять уведомления о заказе, и настроите их с помощью интуитивно понятных инструментов.
Главное — всегда тестируйте изменения в уведомлениях перед запуском, чтобы убедиться в их корректной работе!
Анна Прозорова
В мире, где ежедневные задачи сыплются как из рога изобилия, а список дел растет быстрее,…
Эффективный инструмент или дань моде? Рассказываем, зачем малому и среднему бизнесу свой сайт и как…
Рег.решение для профессионалов «Развитие личного бренда» — это готовая система, которая за 3 недели создаст…
Анализ рынка — это как разведка перед боем: прежде чем вложить деньги, запускать продукт или…
Когда бизнес растет, поток данных о клиентах превращается в лавину. Рекламные кампании, подписки, заказы, возвраты…
Представьте: вы приходите в новую компанию. Все новое — люди, процессы, правила, даже корпоративные чаты.…