e Как повысить продажи — лучшие способы и советы

Как повысить продажи: что работает в торговле и как увеличить товарооборот

Страшный сон любого предпринимателя: покупателей с каждым днем все меньше, товары пылятся на складах, а расчетный счет выглядит удручающе. Тут главное не впасть в панику, а спокойно подумать, как можно повысить товарооборот.

Почему продажи могут падать и что с этим делать

Падение продаж — тревожный звонок для любого бизнеса. Но не всегда это катастрофа — иногда это просто сигнал, что пора что-то менять. Причины такого пугающего положения дел могут быть самые разные.

Рынок изменился
Появились новые игроки, тренды ушли в другую сторону, покупатели переключились на альтернативные решения.
Продукт устарел
То, что было «вау» два года назад, сегодня может казаться скучным. Особенно быстро такое происходит в сфере технологий и услуг.
Снижение покупательской способности
Экономическая ситуация может напрямую влиять на спрос. Люди начинают экономить, откладывать покупки или искать более дешевые варианты.
Ошибки в маркетинге и продвижении
Недостаточная реклама, неудачные каналы или неверное позиционирование — все это бьет по товарообороту.
Проблемы с клиентским опытом
Медленная доставка, плохой сервис или неудобный сайт могут убить даже самый крутой продукт.

Реализовывать самые амбициозные проекты предпринимателям помогают сервисы для бизнеса, которые предлагает компания Рег.ру.

С такими неприятностями сталкивались многие, если не все, предприниматели. Так что вариантов, что делать, если продажи падают, также существует немало.

Анализировать данные
Смотреть отчеты: какие товары просели, где снизился трафик, какой сегмент клиентов ушел.
Обновить предложение
Ввести новые продукты, сделать спецпредложения, предложить дополнительные услуги.
Усилить маркетинг
Проверить рекламу, протестировать новые каналы (маркетплейсы, соцсети, коллаборации с блогерами).
Работать с клиентами
Повышать уровень сервиса, внедрять бонусные программы, собирать обратную связь.
Следить за трендами
Не ждать, пока рынок уйдет вперед, а реагировать заранее: тестировать инновации, запускать пилотные проекты.

Источник: Freepik. Пересмотр ассортимента — один из способов борьбы с падением товарооборота

Как можно повысить продажи товаров

Для производителя рост продаж — это не только про объем выпуска, но и про грамотную стратегию вывода продукта на рынок.

1. Оптимизация ассортимента

Убирать слабопродающиеся позиции, сосредоточившись на лидерах и перспективных новинках.
Вводить линейки под разные сегменты — премиум, средний, эконом.
Создавать лимитированные серии для стимулирования спроса.

2. Расширение каналов продаж

Выходить на маркетплейсы, если их еще нет в стратегии.
Увеличивать присутствие в розничных сетях, развивать прямые поставки.
Рассматривать экспорт и локальные рынки соседних регионов.

3. Продвижение

Запускать рекламные кампании, тестировать разные форматы — от соцсетей до коллабораций с блогерами.
Показывать производство, рассказывать о ценностях бренда, экологичности, инновациях.
Использовать инфографику и видеообзоры на карточках товаров.

4. Совместные акции с партнерами

Давать торговым точкам POS-материалы и скидки на выкладку.
Запускать совместные промо с магазинами, создавая «спецпредложения от производителя».

Улучшение качества товара и упаковки

Даже если продукт хороший, всегда есть место апгрейду. Это может быть более прочный материал, новый функционал или просто улучшенный дизайн. Упаковка — отдельная история. Она не только защищает товар, но и продает его. Пример: бренд кофе меняет стандартный пакет на стильную банку — и получает +20% к продажам, потому что покупатели воспринимают продукт как более премиальный.

Полезно будет:

анализировать отзывы, внедрять доработки и новые опции;

поддерживать стабильное качество — любая экономия на этом бьет по бренду;

обновлять дизайн упаковки, делая ее более заметной и функциональной.

Оптимизация ценовой политики

Цена должна соответствовать ценности. Если товар воспринимается как качественный, но слишком дешевый — покупатель может усомниться в его надежности. И наоборот: высокая цена без обоснования убивает спрос. Решение — гибкая система скидок, акции, наборы «два по цене одного», персональные предложения постоянным клиентам.

Работа с отзывами и репутацией

Сегодня люди читают отзывы перед покупкой почти всегда. Причем даже негативный отзыв можно превратить в плюс, если правильно ответить — быстро, вежливо, с предложением решения. А довольные клиенты — лучший источник бесплатной рекламы. Чем больше реальных историй о вашем продукте, тем выше доверие и продажи.

Источник: Freepik. Для производителя выходом из кризиса продаж могут стать новые каналы сбыта продукции

Как повысить продажи в торговле

Если товарооборот начал проседать, торговле важно действовать системно, а не хаотично. В первую очередь стоит провести аудит:

проанализировать статистику продаж за последние месяцы;
сравнить цены и ассортимент с конкурентами;
оценить, не изменился ли спрос из-за сезона, экономической ситуации или трендов.

Также не повредит провести работу с персоналом:

провести обучение по апселлу, кросс-продажам и работе с возражениями;
ввести систему мотивации продавцов — бонусы за выполнение планов.

Обновление выкладки и визуального мерчендайзинга

Магазин — это не просто место, где товар лежит на полках. Это инструмент, который должен побуждать клиента к покупке. Грамотная выкладка делает так, чтобы товар сам попадал в корзину:

хиты продаж — на уровне глаз;
новинки — на специальных стойках или островках;
сопутствующие товары — рядом (чай — рядом с печеньем, батарейки — возле техники).

Добавьте визуальные акценты: световые панели, навигацию, интерактивные экраны. Исследования ритейла показывают, что обновление выкладки каждые 2–3 месяца увеличивает продажи до 20%, так как у покупателей создается ощущение новизны.

Повышение квалификации продавцов

Даже самая эффектная выкладка не сработает, если продавцы не умеют общаться с клиентами. Сегодня важен не просто продажник, а консультант, который знает продукт, понимает потребности покупателя и умеет предложить дополнительную ценность.

Что помогает:

обучение техникам продаж и апселлу (продажа более дорогого варианта);
тренинги по работе с возражениями;
продуктовые сессии — чтобы продавцы знали товар «от и до».

Практика: сеть электроники провела трехдневное обучение персонала, и через два месяца средний чек вырос на 15%, а количество повторных покупок — на 10%.

Источник: Freepik. Полезно будет изучить ситуацию у конкурентов: не слишком ли высокие у вас цены, но переживает ли весь сегмент падение спроса, не придумали ли они какой-то новый трюк, чтобы переманить покупателей

Онлайн-инструменты для увеличения продаж

Цифровая среда сегодня — не просто канал продвижения, а полноценный двигатель бизнеса. Вот ключевые направления, которые помогают нарастить выручку.

Продвижение через рекламу и соцсети

Социальные сети стали новым «витринным залом» бизнеса. Таргетированная реклама в VK, Telegram или TikTok позволяет показывать товар именно тем, кто готов купить.

Что работает:

тестирование креативов (несколько вариантов объявлений, чтобы понять, что лучше конвертит);
использование лид-магнитов (скидка за подписку, бонус за регистрацию);
интеграция с лидерами мнений — блогеры способны создать эффект «живой рекомендации».

Работа с маркетплейсами и сайтами

Маркетплейсы — это точки массового трафика. Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет дают бизнесу шанс выйти на широкую аудиторию без вложений в собственный сайт. Но успех здесь зависит от качества карточки товара: фотографии, видеообзоры, инфографика, отзывы, ключевые слова.

Собственный сайт — это уже уровень контроля. Здесь важно:

быстрая загрузка (3–4 секунды максимум);
удобный каталог и понятная корзина;
интеграция с CRM и аналитикой, чтобы отслеживать поведение клиентов.

Как повышать товарооборот без увеличения затрат

Повышать оборот — не всегда значит тратить больше на рекламу или расширение штата. Часто рост возможен за счет грамотного использования уже имеющихся ресурсов.

Кросс-продажи и апселлинг

Кросс-продажи (cross-selling) — это предложение сопутствующих товаров, которые логично дополняют основную покупку. Пример: покупателю смартфона сразу предлагают чехол, защитное стекло и беспроводные наушники.

Апселлинг (up-selling) — это предложение более дорогой версии товара. Пример: клиент выбирает стандартную кофемашину, а продавец рассказывает про навороченную модель с множеством полезных функций за чуть большую цену.

Эти техники увеличивают средний чек без вложений в привлечение новых клиентов.

Программы лояльности и акции

Хорошая программа лояльности работает как магнит для повторных покупок. Скидки за накопленные баллы, персональные предложения, VIP-статусы — все это стимулирует возвращаться снова и снова.

Акции — еще один способ увеличить оборот. Но важно, чтобы они были продуманными. Вместо банальной скидки лучше предложить «2 по цене 1», «подарок за покупку», бонусы за рекомендацию друзьям.

Источник: Freepik. Акции обычно хорошо помогают нарастить товарооборот, но покупатели быстро к ним привыкают и больше не хотят платить полную цену

Частые ошибки при попытке увеличить продажи

В погоне за оборотом многие предприниматели совершают одни и те же оплошности.

Слепое снижение цен — вместо роста оборота маржа падает, а прибыль исчезает.
Игнорирование анализа рынка и конкурентов — действия наугад приводят к неэффективным кампаниям.
Ставка только на рекламу — без работы с продуктом, сервисом и логистикой трафик не конвертируется.
Запуск множества акций без стратегии — клиенты привыкают к скидкам и перестают покупать по полной цене.
Отсутствие обучения персонала — продавцы не знают, как работать с возражениями и повышать средний чек.
Слабый контроль финансов — оборот растет, но прибыль может снижаться из-за увеличения затрат.
Недооценка онлайн-каналов — отсутствие сайта, слабая работа с маркетплейсами и соцсетями.
Игнорирование обратной связи клиентов — негатив копится и бьет по продажам.

Часто задаваемые вопросы

1. Как увеличить продажи без больших вложений?
Используйте кросс-продажи, апселлинг, улучшите выкладку товаров, активнее работайте с отзывами и репутацией, внедряйте программы лояльности.

2. Стоит ли снижать цены, чтобы повысить продажи?
Нет, это крайняя мера. Чаще помогает повышение ценности товара через упаковку, сервис, бонусы и дополнительные услуги.

3. Что делать, если продажи падают без видимой причины?
Провести аудит: проверить спрос, конкурентное окружение, ассортимент, уровень сервиса и маркетинг.

4. Какие каналы лучше использовать для онлайн-продаж?
Маркетплейсы, собственный сайт, соцсети, таргетированную рекламу и email-маркетинг.

5. Как обучить продавцов эффективным техникам продаж?
Проводите тренинги по работе с возражениями, апселлу, кросс-продажам, сервису и эмоциональному взаимодействию с клиентом.

6. Что важнее — привлечение новых клиентов или удержание старых?
Оба направления важны, но удержание дешевле: постоянные клиенты приносят до 60–70% выручки.

Антон Журавлев

Сервисы для бизнеса