За последнее десятилетие чат-боты незаметно влились в нашу жизнь и стали ее неотъемлемой частью. Siri поможет найти ответ на любой вопрос, Алиса поболтает с детьми, а Маруся всегда поставит классный трек. Но немногие знают, что чат-боты — это не современное изобретение. Первый бот появился еще в 1950 году.
В этой статье подготовили для вас много интересных фактов из истории и эволюции чат-ботов.
Этим человеком был Алан Тьюринг — блестящий британский математик и один из основоположников информатики. Именно он в 1950 году написал научную статью под названием «Вычислительные машины и интеллект», разработав концепцию «машины Тьюринга» и чуть позже теста Тьюринга.
Суть теста Тьюринга в том, чтобы проверить машину на человечность — узнать, может ли она мыслить. В тесте принимают участие трое:
Если с ролью судьи всё понятно, то главная задача программы — заставить человека поверить в то, что она мыслит, и выдать себя за человека.
С этой игры и началась история чат-ботов. 🤖
В 1966 году появилась ELIZA — первый виртуальный текстовый чат-бот в истории. Программа привлекла большое внимание потому, что первой смогла «обмануть» человека. Разработал бота Йозеф Вейценбаум — профессор Массачусетского технологического института.
Работа Элизы была устроена по простой схеме распознавания ключевых слов в тексте, чтобы позже сгенерировать запрограммированные универсальные ответы. Например, если человек писал: «У моего пятилетнего брата есть игрушечная машина», Элиза просила рассказать побольше о младшем брате. Если тема заходила в тупик, Элиза отвечала «Понятно» и самостоятельно переводила тему.
Не собеседник, а просто душка. Частично из-за этого людям, которые общались с Элизой, казалось, что они разговаривают с психоаналитиком. Ее способность поддерживать диалог и создавала впечатление, что чат-бот понимает человеческую речь. Но ELIZA была абсолютно неразумна — об этом не раз заявлял ее разработчик.
К слову, метод Вейценбаума используется до сих пор. Можете прямо сейчас попробовать поболтать с Алисой от Яндекс, чтобы найти приемы из 1966 года. А если вы неплохо разговариваете на английском, то можете пообщаться с практически оригинальной Элизой на этой странице.
Если первой ступенью в эволюции ботов был психотерапевт Элиза, то следующим этапом стал душевнобольной чат-бот Parry. Он был разработан психиатром из Стэнфордской лаборатории искусственного интеллекта Кеннетом Колби.
Психиатр задумывался, могут ли машины понимать функции мозга. Так и появился Пэрри — текстовый бот, моделирующий параноидного человека с шизофренией. Программа стала тренировочным полигоном для студентов-медиков, после работы с которым те могли переходить к реальным пациентам.
Кстати, Пэрри даже пыталась вылечить доктор Элиза. Один из самых известных разговоров произошел в 1972 году. Боты были соединены и переписывались друг с другом, но, увы, Пэрри так и не избавился от своего недуга.
А еще Пэрри стал первым виртуальным чат-ботом, прошедшим тест Тьюринга. Бот обманул 48% профессиональных психиатров, которые так и не поняли, что они общаются с машиной. Всё это вызвало немало дискуссий о возможностях AI и дало сильный толчок к развитию ботов.
Прошло 16 лет, прежде чем появился веселый бот шутник с искусственным интеллектом. Первого голосового бота Jabberwacky создал Ролло Карпентер — программист-самоучка.
На русский язык Jabberwacky переводится как «Бармаглот». Свое имя чат-бот получил в честь стихотворения Льюиса Кэрролла, входящего в повесть-сказку «Алиса в Зазеркалье».
Фишка этого бота не только в том, что программа могла имитировать человеческий разговор в развлекательной манере. Абсолютным новшеством было то, что вместо встроенной в программу статической базы данных (набор вариантов ответов на прописанные вопросы), чат-бот получил способность обучаться.
Бармоглот запоминал абсолютно всё, что ему говорят, отзеркаливал поведение говорящего с ним человека, быстро учился сленгу и в итоге смог обрести свой собственный характер.
А кто такая Элис и где она живет? A.L.I.C.E. (от английского «Artificial Linguistic Internet Computer Entity») — первый проект, имитирующий голосовой чат с женщиной, созданный в 1995 году программистом Ричардом Уоллесом.
Элис стала настоящим прорывом для индустрии, потому что могла обрабатывать естественную речь пользователя, чтобы позже использовать технику сопоставления фразы пользователя с образцами в базе знаний.
Еще A.L.I.C.E. — первый чат-бот, использующий специальный язык разметки под названием AIML, разработанный специально для общения с машиной. Сегодня AIML широко используется во многих чат-ботах и простых диалоговых программах.
В начале 21 века эта программа трижды удостаивалась премии Лёбнера, которая присуждается «говорящим» алгоритмам (или роботам). Но тест Тьюринга, к сожалению, Элис не прошла, как и ее предшественница Элиза. Всё потому, что обе программы не могут рассуждать логически и интерпретировать утверждения в разных вариантах, как это делают люди.
Зато Элис была неоднократно признана самым «человечным» ботом среди уже существующих и вдохновляла режиссеров. Например, именно образ A.L.I.C.E лег в основу научно-фантастической романтической драмы «Она», в которой главный герой влюбляется в чат-бота — рекомендуем к просмотру.
SmarterChild — бот, созданный компанией ActiveBuddy, создающей диалоговые интерфейсы. SmarterChild был разработан для естественного общения с пользователями и доказал, что люди общаются с машинами просто из-за интереса или развлечения.
Считается, что он — главный предшественник Siri от Apple.
Мы нашли вот такой скриншот диалога бота и человека:
В 2010 случился переворот в мире виртуальных помощников — Apple запустила Siri, о которой узнал весь мир. Сири стала первым ботом, способным находить ответы на любые вопросы и выполнять задания в сети. Сегодня она может помочь вам с управлением телефоном: заведет будильник, поставит напоминание или позвонит на указанный номер.
Бот от Google, который появился спустя два года после Сири. Бот может отвечать на вопросы, давать дельные советы и обрабатывать запросы пользователя.
2015 год порадовал индустрию сразу двумя знаменитыми ботами — появились Alexa от Amazon и Cortana от Microsoft.
Кортана — виртуальная голосовая помощница, которая научилась предугадывать потребности пользователя. Например, пользователь может предоставить ей доступ к личным данным (история браузера, почта), чтобы позже отправлять только те новости и предложения, которые точно будут интересны пользователю.
Алекса — второй виртуальный ассистент, впервые появившийся в умных колонках Amazon Echo и Amazon Echo Dot. Бот поддерживает голосовое общение, воспроизведение музыки, подкастов и аудиокниг, составление списков дел, настройку будильников, предоставление актуальной информации о погоде, трафике, спорте, новостях и так далее.
И хоть эти боты не были так популярны в РФ, как Siri, но всё же можно смело сказать, что началась эпоха чат-ботов, ведь для них появилась «питательная среда» — мессенджеры.
В СНГ настоящей звездочкой стала Алиса — голосовой помощник, созданный в Яндексе. Алиса умеет решать повседневные задачи: подскажет погоду, посоветует, где поесть или купить продуктов, найдет что угодно в интернете и поможет с уроками вашим детям.
Но главное, Алиса не ограничивается набором заранее заданных ответов. В ходе разговора она способна импровизировать: в этом ей помогает нейронная сеть.
В 2019 году появился еще один бот — Маруся, разработанный компанией VK. Маруся (так же, как и Алиса) умеет искать нужную информацию в интернете, рассказывать сказки, делиться новостями, включать музыку, узнавать прогноз погоды или управлять «умным домом». Отличительной фишкой бота стала функция памяти. С помощью команды «Маруся, запомни» можно зафиксировать что-то, что постоянно вылетает из головы: код от домофона, название фильма или номер парковки.
⌘⌘⌘
Вот так более чем за 70 лет изменились чат-боты. Как думаете, как скоро настанут времена, когда люди не смогут отличить, с кем общаются: с другим пользователем или машиной?
А если вы хотите создать собственного чат-бота, не забудьте выбрать мощный и надежный хостинг, например, VPS — на нем можно поставить практически всё, что угодно, и в любой момент повысить тариф, если будет нужно. Тогда даже самый дотошный клиент сможет получить ответ на свой вопрос в любое время дня и ночи.
В мире, где ежедневные задачи сыплются как из рога изобилия, а список дел растет быстрее,…
Эффективный инструмент или дань моде? Рассказываем, зачем малому и среднему бизнесу свой сайт и как…
Рег.решение для профессионалов «Развитие личного бренда» — это готовая система, которая за 3 недели создаст…
Анализ рынка — это как разведка перед боем: прежде чем вложить деньги, запускать продукт или…
Когда бизнес растет, поток данных о клиентах превращается в лавину. Рекламные кампании, подписки, заказы, возвраты…
Представьте: вы приходите в новую компанию. Все новое — люди, процессы, правила, даже корпоративные чаты.…