CTA (call to action): что это, виды, как создать и повысить его эффективность

Создание эффективного CTA — это непрерывный процесс, требующий тестирования, анализа и оптимизации. Следуя этим рекомендациям, вы сможете повысить эффективность CTA и достичь желаемых результатов.

Что такое CTA

CTA (Call to Action) — это элемент дизайна, маркетинга или текста, который побуждает пользователя совершить определенное действие. Это может быть кнопка, ссылка, изображение или даже фраза, которая призывает, например, «Купить сейчас», «Подписаться на рассылку», «Узнать больше» или «Скачать бесплатно». Цель CTA — направить внимание пользователя и мотивировать его к дальнейшему взаимодействию с вашим контентом или предложением. Хорошо продуманный CTA является ключевым компонентом эффективной маркетинговой стратегии и напрямую влияет на конверсию, будь то лидогенерация, продажи или увеличение вовлеченности.

Чтобы управлять бизнесом было еще проще и выгоднее, используйте сервисы для бизнеса на сайте Рег.ру.

Для чего нужен CTA

Основная функция CTA — стимулирование целевого действия. Без четкого и привлекательного CTA пользователь может просмотреть страницу или контент, не совершив шагов, которые полезны для вашего бизнеса. СТА может:

• Побуждать пользователей оставлять свои контактные данные в обмен на ценный контент, бесплатную консультацию или участие в акции.
• Мотивировать пользователей к покупке, предлагая им скидки, бонусы или ограниченные по времени предложения.
• Побуждать пользователей комментировать, делиться контентом в социальных сетях или подписываться на рассылку новостей, тем самым увеличивая их вовлеченность в бренд.
• Перенаправлять пользователей на другие страницы сайта или на внешние ресурсы, предоставляя им дополнительную информацию или контент.
• Предлагать пользователям оставить отзыв о продукте или услуге, что помогает улучшить качество и удовлетворить потребности клиентов.

Что влияет на CTA

Эффективность этого показателя зависит от множества факторов, требующих тщательного учета. Это должен быть лаконичный, понятный и убедительный текст, выделяющийся дизайн (цвет, форма, размер), релевантность контенту и соответствие потребностям целевой аудитории. Размещайте CTA на странице стратегически: используйте психологические триггеры (дефицит, социальное доказательство) и регулярно тестируйте различные варианты (A/B тестирование) для оптимизации. Недостаточно только добавить кнопку «Купить» – нужен комплексный подход.

Виды CTA 

Существует множество видов CTA, каждый из которых предназначен для достижения конкретной цели. Выбор подходящего типа CTA зависит от контекста, целевой аудитории и желаемого результата:

1. Призывы к покупке используются для стимулирования продаж и обычно содержат фразы, такие как «Купить сейчас», «Заказать», «Добавить в корзину».
2. Призывы к регистрации используются для сбора контактных данных и обычно содержат фразы «Зарегистрироваться», «Подписаться», «Создать аккаунт».
3. Призывы к загрузке используются для распространения контента, такого как электронные книги, руководства, шаблоны и обычно содержат фразы вроде «Скачать бесплатно», «Получить сейчас», «Загрузить».
4. Призывы к просмотру используются для направления трафика на другие страницы сайта и обычно содержат фразы «Узнать больше», «Читать далее», «Подробнее».
5. Призывы к контакту используются для стимулирования обратной связи и обычно содержат фразы «Связаться с нами», «Задать вопрос», «Получить консультацию».
6. СТА в социальных сетях используются для увеличения вовлеченности в социальных сетях и обычно содержат фразы «Поделиться», «Лайкнуть», «Подписаться».

Правила создания CTA 

Чтобы CTA был действительно эффективным, необходимо придерживаться нескольких правил, которые гарантируют его заметность, понятность и убедительность. Текст должен быть лаконичным и понятным. Никаких двусмысленностей и сложных конструкций. Используйте активные глаголы, которые четко указывают на желаемое действие: «Купить сейчас», «Скачать бесплатно», «Подписаться на рассылку». Важно избегать общих фраз вроде «Здесь» или «Подробнее», которые не дают пользователю понимания, что произойдет после клика.

Дизайн должен быть привлекательным и выделяться на странице. Яркие цвета, контрастирующие с общим фоном, большая кнопка и заметный шрифт — все это способствует привлечению внимания пользователя. Важно также учитывать фирменный стиль компании, чтобы CTA гармонично вписывался в общий дизайн сайта или рекламного материала.

CTA должен быть расположен в стратегически важном месте. Обычно это верхняя часть страницы, сразу после заголовка или в конце контента, когда пользователь уже ознакомился с информацией и готов к действию. Важно также учитывать мобильную версию сайта, чтобы CTA был удобно расположен и легко кликабелен на небольших экранах.

А еще этот призыв должен быть релевантным контенту, на котором он размещен. Если CTA не соответствует потребностям и интересам пользователя, он не будет эффективным. Например, если пользователь читает статью о преимуществах органического земледелия, CTA «Купить семена для органического огорода» будет гораздо более релевантным, чем CTA «Скачать прайс-лист на всю продукцию». Призыв должен создавать ощущение срочности или выгоды. Использование фраз «Только сегодня», «Ограниченное предложение» стимулирует пользователя к немедленному действию, опасаясь упустить возможность.

Примеры CTA

Существует огромное количество креативных и эффективных CTA, которые привлекают внимание и побуждают к действию. Вот несколько интересных примеров, демонстрирующих различные подходы к созданию CTA:

• Netflix — CTA «Присоединяйтесь сейчас» сопровождается обещанием «Смотрите где угодно. Отменяйте когда угодно». Эта комбинация простоты, гибкости и доступности делает их предложение очень привлекательным.
• Spotify — CTA «Получить Spotify Free» выделяется благодаря использованию слова Free, которое является мощным магнитом для пользователей. Они также акцентируют внимание на бесплатности продукта, делая его более доступным для широкой аудитории.
• Dropbox — CTA «Попробуйте Dropbox Business» предлагает бесплатную пробную версию, что позволяет пользователям оценить преимущества продукта перед покупкой. Это снижает риск и повышает вероятность конверсии.

Анализ эффективности CTA 

После создания CTA важно проанализировать его эффективность, чтобы понять, насколько хорошо он выполняет свою функцию. Существует несколько метрик, которые позволяют оценить результативность CTA и внести необходимые корректировки.

• CTR (Click-Through Rate) — это процент пользователей, которые кликнули на CTA после его просмотра. Высокий CTR свидетельствует о том, что CTA привлекателен и релевантен для целевой аудитории.
• Conversion Rate — это процент пользователей, которые совершили желаемое действие после клика на CTA (например, покупка, подписка). Высокий Conversion Rate говорит о том, что CTA эффективно мотивирует пользователей к действию.
• Bounce Rate — процент пользователей, которые покинули страницу после клика на CTA, не совершив никаких других действий. Высокий Bounce Rate может указывать на то, что CTA ведет на нерелевантную страницу или что контент на этой странице не соответствует ожиданиям пользователя.
• A/B тестирование — метод сравнения двух вариантов CTA с целью выявления наиболее эффективного. A/B тестирование позволяет определить, какой текст, дизайн и расположение CTA приводят к наибольшему количеству кликов и конверсий.

Анализ этих метрик позволяет выявить слабые места в CTA и внести необходимые изменения для повышения его эффективности. 

Формулы CTA

Есть различные формулы, которые можно использовать при создании CTA, чтобы сделать его более убедительным и эффективным. Эти формулы основаны на психологических принципах и маркетинговых исследованиях, и они помогают структурировать текст CTA таким образом, чтобы он максимально мотивировал пользователя к действию:

1. Формула AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) предполагает привлечение внимания пользователя, затем вызов интереса к продукту или услуге, создание желания обладать ими и, наконец, призыв к действию. Пример: «Привлеките внимание к своему бизнесу (Attention). Узнайте о наших эффективных маркетинговых решениях (Interest). Создайте желание привлечь больше клиентов (Desire). Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас (Action)».
2. Формула PAS (Problem, Agitation, Solution) предполагает выявление проблемы пользователя, усиление ее значимости и затем предложение решения. Пример: «Устали от низких продаж? (Problem). Разочарованы отсутствием результатов от вашей маркетинговой кампании? (Agitation). Мы поможем вам увеличить продажи и привлечь новых клиентов (Solution). Закажите бесплатный аудит вашей маркетинговой стратегии».
3. Формула FAB (Features, Advantages, Benefits) предполагает описание характеристик продукта или услуги, затем указание их преимуществ и, наконец, объяснение выгод для пользователя. Пример: «Наша система автоматизации маркетинга обладает широким набором функций (Features). Она позволяет вам экономить время и ресурсы (Advantages). Получите больше лидов и увеличьте продажи (Benefits). Начните использовать систему бесплатно сегодня».

Эти формулы — лишь отправная точка. Вам нужно адаптировать их под конкретную ситуацию, учитывая целевую аудиторию и особенности продукта или услуги.

Как увеличить эффективность CTA

Существует множество способов увеличить эффективность CTA, и выбор конкретных методов зависит от контекста и целевой аудитории. Но есть несколько общих рекомендаций, которые применимы в большинстве случаев:

• Используйте сильные глаголы, такие как «Получить», «Скачать», «Узнать», «Начать», «Попробовать». Они более эффективны, чем общие фразы.
• Создавайте ощущение срочности или выгоды — фразы о бесплатной доставке и ограниченном предложении стимулируют пользователя к немедленному действию.
• Кнопка CTA должна выделяться на странице, чтобы привлекать внимание пользователя.
• Оптимизируйте расположение: CTA должен быть расположен в стратегически важном месте, где он будет легко видим и доступен для пользователя.
• A/B тестирование позволяет определить, какой текст, дизайн и расположение CTA приводят к наибольшему количеству кликов и конверсий.
• Если это возможно, персонализируйте CTA в соответствии с интересами и потребностями пользователя.
• Убедитесь, что CTA удобно расположен и легко кликабелен на небольших экранах мобильных устройств.
• CTA должен вести на страницу, которая соответствует его обещаниям;
• Регулярно анализируйте эффективность CTA и вносите необходимые корректировки.

Ирина Рудевич