FBS или FBO – схемы работы на маркетплейсах, какая из них лучше

Для бизнеса маркетплейс ― это неисчерпаемый источник клиентов, рекламная витрина и партнер, который может забрать на себя большую часть забот по доставке и хранению товаров. Есть три самые популярные схемы работы с маркетплейсами, расскажем про них подробно. 

Схема работы с маркетплейсом: FBO, FBS и DBS

У каждого маркетплейса есть свои схемы сотрудничества, которые в основном сводятся к трем форматам: 

• FBO ― маркетплейс хранит товары у себя и отправляет их покупателю самостоятельно после покупки.
• FBS ― предприниматель хранит товары на собственном складе, но отправляет их через маркетплейс.
• DBS ― предприниматель берет на себя и хранение и доставку, а маркетплейс помогает только продавать товары своей аудитории. 

Каждая схема отличается процентом выручки, которой приходится делиться с маркетплейсом. Дороже всего для предпринимателя выходит FBO, FBS ― дешевле, а DBS ― наименее затратная из них. 

Часто эта выгода может иметь и обратную сторону: отдав маркетплейсу на откуп и хранение и доставку, коммерсант может больше времени тратить на развитие своего бизнеса, вместо того, чтобы упаковывать и отправлять каждый товар. 

Рег.решение «Быстрый старт на маркетплейсах» поможет быстро и без ошибок запустить продажу своих товаров на крупных торговых площадках. Мы помогаем разобраться со спецификой работы на маркетплейсах, проводим за вас анализ ниши и товара, подбираем поставщиков, а также создаем продающие и качественные карточки товаров с SEO-оптимизированным описанием. Не откладывайте старт ваших продаж и запускайтесь вместе с Рег.ру.

FBS – это

FBS (Fulfillment by Seller) ― доставка со склада продавца. Когда вы работаете по этой схеме, то самостоятельно покупаете товар, упаковываете его и храните на своем складе. Маркетплейс используется для продвижения и рекламы вашего товара.

Когда покупатель заказывает товар, вы самостоятельно отправляете его через выбранную вами службу доставки или через доставку маркетплейса. Покупатель получает его в пункте выдачи вашей доставки, курьером или в точке, принадлежащей маркетплейсу. 

Главное отличие и особенности схемы

1. Собственная логистика продавца. Вы сами занимаетесь упаковкой, отправкой и доставкой товара до покупателя. Можно использовать собственную компанию для доставки и свои склады.

2. Контроль над запасами. У вас есть полный контроль над вашими товарами, они не испортятся от неправильного хранения, с ними не произойдет ЧП, как это иногда бывает с товарами на складах маркетплейсов. 

3. Гибкость в управлении. Вы полностью контролируете товарные остатки и можете вовремя заказать необходимую вам партию товаров. 

4. Управление качеством и обслуживанием клиентов. Вы сможете улучшить клиентский опыт, если будете предлагать покупателям быстрые сроки доставки и хорошую упаковку товара. 

5. Меньшие затраты на исполнение. Если у вас есть ресурсы для отправки и хранения товара, то эта схема будет обходиться вам дешевле, чем работа со складами маркетплейсов. 

Кому подойдет работа по FBS

• Малые бизнесы и стартапы. Небольшие компании, которые только выходят на рынок.

• Индивидуальные предприниматели. Люди, которые запустили свой бизнес по продаже товаров на маркетплейсах. 

• Опытные продавцы. Если доставка силами маркетплейса не справляется со своими задачами или начинает дорого стоить для объемов компании. 

FBO – это

FBO (Fulfillment by Operator) или доставка со склада оператора. Когда вы работаете по этой схеме с маркетплейсом, вам необходимо закупить товар, упаковать его и отгрузить на склад маркетплейса. Все дальнейшие заботы о товаре возьмет на себя компания ― Яндекс.Маркет, Ozon или Wildberries. 

Компания сама распределит ваш товар по своим складам, чтобы его было удобно доставлять в любую точку страны, а также будет отправлять его покупателям, после того, как тот совершит покупку. Предпринимателю останется только заниматься продвижением своего товара на маркетплейсе и в социальных сетях.

Главное отличие и особенности схемы

1. Управление запасами. Все операции по хранению и отправке товара берёт на себя маркетплейс. Предприниматель при отправке на склад видит свой товар в последний раз ― все остальные вопросы с ним будет решать сама компания. 

2. Упаковка и доставка. Если ваш товар повредится по пути, часто маркетплейс может взять на себя компенсацию за это. Кроме того логистика у маркетплейсов налажена на высшем уровне, так что скорость доставки будет очень высокой. 

3. Возвраты и обслуживание клиентов. Некоторые маркетплейсы полностью берут на себя заботы по возвратам товаров и обслуживанию клиентов ― вам не нужно ничего делать дополнительно. 

4. Технологическая интеграция. У маркетплейсов есть технические решения, которые позволяют отслеживать ваши товары в режиме реального времени даже из мобильного приложения. 

5. Финансовые аспекты. За все свои услуги маркетплейс берет комиссию, которая может быть весьма солидной, если у вас большие объемы продаж. 

Кому подойдет работа по FBO

• Начинающим продавцам и производителям товаров. Вы можете полностью сосредоточится на продвижении товара и управлении магазином, вместо того, чтобы упаковывать продукты и отвозить их в доставку. 

• Тем, кто продает из удаленного места. Если вы и ваш склад расположены далеко от магистральных маршрутов, то вам будет сложно отправлять товары по всей стране. Маркетплейс может сделать это за вас, раскидав партию товара по складам всей России. 

• Крупным розничным сетям. Когда объемы товара становятся слишком большими, иногда бывает выгоднее свалить доставку на маркетплейс, чем развивать собственную логистику. 

Можно ли совмещать модели FBS и FBO

Модели FBS и FBO можно совмещать, но многое зависит от стратегии вашего бизнеса и требований рынка. 

В схеме FBS вы можете самостоятельно управлять своими складскими запасами, а в FBO их доставка значительно ускорится, особенно при больших объемах. FBO ― это предсказуемое качество обслуживания и логистики, что может быть важно для поддержания репутации бренда.

Некоторые компании успешно совмещают эти модели, например, используя FBS для управления основными сделками и FBO для оперативной доставки заказов в пиковые периоды.

DBS и экспресс-доставка

DBS (Delivery by Seller) ― доставка продавцом. В этом случае маркетплейс ― только витрина для бизнеса, еще один способ привлечения клиентов. А все вопросы логистики и упаковки берет на себя продавец. Эта схема подойдет компаниям, у которых уже есть развитая логистическая сеть. 

Экспресс-доставка необходима, если вы доставляете скоропортящиеся товары или негабаритный груз. Если в городе нет пункта выдачи маркетплейса, однозначно надо выбирать DBS или экспресс-доставку. 

Какую схему работы с маркетплейсом выбрать новичку

Выбор зависит от типа товаров, которые вы продаете, и специфики вашего бизнеса.

Если вы выберете доставку оператором:

• Удобно для продавца и покупателя
• Легко масштабировать
• Ответственность за доставку лежит на маркетплейсе

Если вы выберите доставку продавцом:

• Вы сможете контролировать все этапы доставки
• Можно использовать брендированные коробки
• Легко адаптировать запросы клиента под ваши возможности

Рассчитайте стоимость доставки в обоих вариантах и определите, какой вариант будет выгоднее для вашего бизнеса.

Андрей Лебедев