Мотивация персонала: эффективные методы, системы и способы повышения

Разбираемся, как работает мотивация персонала: методы, система мотивации, способы повышения и оценки мотивации сотрудников в организации.

Что такое мотивация персонала

Мотивация персонала — это комплексное воздействие на сотрудников, направленное на побуждение их к высокоэффективной и результативной работе для достижения целей организации. Это процесс создания условий, при которых сотрудники осознают свои интересы и видят возможность их реализации через достижение целей компании. 

От уровня мотивации напрямую зависит производительность труда, качество выполняемой работы, удовлетворенность сотрудников и общая прибыльность бизнеса. Эффективная система мотивации учитывает индивидуальные особенности работников, их потребности и ценности, а также стратегические цели организации.

Создайте домен для сайта, чтобы управлять прибыльным бизнесом

Зачем нужна мотивация для эффективности бизнеса

Мотивация персонала — важный аспект в повышении эффективности бизнеса, поскольку непосредственно влияет на продуктивность, лояльность и вовлеченность сотрудников. Мотивированные сотрудники демонстрируют более высокие показатели производительности, они более креативны и инициативны в решении задач. Это приводит к улучшению качества продукции или услуг, сокращению издержек и увеличению прибыли. 

К тому же мотивация снижает текучку кадров, поскольку сотрудники, которые чувствуют себя ценными и признанными, менее склонны искать работу в других компаниях. Поддержание высокого уровня мотивации способствует формированию позитивного имиджа компании как работодателя, что привлекает талантливых специалистов и повышает конкурентоспособность бизнеса. Руководители осознают, что инвестиции в мотивацию персонала окупаются за счет повышения эффективности и устойчивого развития компании.

Виды мотивации сотрудников

Мотивировать сотрудников можно по-разному. Рассмотрим основные проверенные методы: 

Материальная мотивация

Самый очевидный способ — использование финансовых стимулов для повышения интереса сотрудников к результатам своего труда. Материальная мотивация напрямую связана с удовлетворением базовых потребностей человека. Но для достижения максимального эффекта материальные стимулы должны быть четко связаны с результатами работы и быть справедливыми и прозрачными для всех сотрудников.  

Нематериальная мотивация

Вспомните, хотелось ли вам работать в коллективе, где было некомфортно общаться. Или задачи были рутинными и скучными, а руководитель делал акцент только на недостатках в работе. Иногда это повод поискать новую вакансию даже при хорошем уровне зарплаты. Нематериальная мотивация включает в себя признание заслуг, похвалу, благодарность, возможности для профессионального роста и развития, участие в принятии решений, предоставление большей автономии и ответственности, создание комфортной рабочей атмосферы, организацию корпоративных мероприятий и командообразования. Это важно для сотрудников, которые уже достигли определенного уровня материального благосостояния и стремятся к самореализации и признанию. Она способствует формированию лояльности, повышению удовлетворенности работой и укреплению командного духа. 

Внутренняя и внешняя мотивация

Внутренняя мотивация исходит от личного интереса и удовлетворения от самой работы. Это чувство достижения, возможность самореализации, удовлетворение от решения сложных задач и позитивные эмоции от выполнения работы. Внутренне мотивированные сотрудники работают, потому что им нравится то, что они делают, и они получают удовольствие от процесса. Внешняя мотивация, напротив, основана на внешних стимулах и факторах, таких как заработная плата, премии, признание, продвижение по службе и страх наказания. Внешне мотивированные сотрудники работают, чтобы получить награду или избежать негативных последствий. Оптимальная система мотивации должна сочетать в себе как внутренние, так и внешние стимулы. 

Краткосрочная и долгосрочная мотивация

Краткосрочная мотивация направлена на достижение ближайших целей и результатов и часто основана на материальных стимулах, таких как премии за выполнение плана продаж или бонусы за успешное завершение проекта. Эти стимулы призваны быстро повысить производительность и вовлеченность сотрудников. Долгосрочная мотивация, напротив, направлена на создание у сотрудников долгосрочного интереса к работе и компании. Она включает в себя возможности для профессионального развития, карьерного роста, участия в стратегическом планировании, а также формирование корпоративной культуры, основанной на ценностях и целях, разделяемых сотрудниками. 

Система мотивации персонала

Эффективная система мотивации персонала строится на принципах справедливости, прозрачности, индивидуального подхода, простоты, динамичности, для повышения производительности и лояльности. KPI, соответствующие SMART-критериям, измеряют результативность и увязывают цели компании с вкладом сотрудников, стимулируя повышение квалификации и производительности. Бонусные программы и премии мотивируют сотрудников на достижение высоких результатов и поощряют за особые заслуги, но должны быть частью комплексной системы мотивации. Гибкие графики и дополнительные льготы позволяют адаптировать рабочее время к личным потребностям. 

Как повысить мотивацию сотрудников

Есть много подходов и инструментов, помогающих повысить мотивацию персонала, и их грамотное сочетание позволяет создать устойчивую и эффективную систему, способствующую достижению стратегических целей компании. В первую очередь нужно: 

• Создавать комфортные условия труда, ведь физическое и психологическое благополучие сотрудников напрямую влияет на их мотивацию и производительность. Это обеспечение эргономичных рабочих мест, достаточного освещения, оптимальной температуры и вентиляции, а также доступ к современному оборудованию и инструментам. Не менее важно создание благоприятной психологической атмосферы, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, безопасно и уважаемо.
• Признавать и поощрять достижения. Это нужные стимулы для повышения мотивации сотрудников. Признание может быть как материальным, так и нематериальным. Материальное поощрение включает в себя премии, бонусы, повышение заработной платы и другие денежные выплаты. Нематериальное поощрение может быть выражено в виде благодарности, похвалы, публичного признания, награждения грамотами и дипломами, а также предоставления дополнительных возможностей для обучения и развития. 
• Давать возможность карьерного роста и развития. Такой инструмент является важным мотивационным фактором для многих сотрудников. Компания, предоставляющая возможности для обучения, повышения квалификации, участия в интересных проектах и продвижения по карьерной лестнице, привлекает и удерживает талантливых специалистов. 
• Создавать сильную корпоративную культуру, основанную на ценностях, разделяемых всеми сотрудниками. Это создает чувство общности, принадлежности и гордости за свою компанию. Поощрение командной работы, сотрудничества, взаимопомощи и поддержки является важным фактором формирования позитивной рабочей атмосферы. Организация корпоративных мероприятий, спортивных соревнований, совместных праздников и выездов на природу способствует укреплению командного духа и развитию межличностных отношений. 

Как поднять мотивацию в кризисные периоды

В кризис мотивация сотрудников поддерживается антикризисными мерами, обучением и четкой коммуникацией:

Антикризисные программы поддержки

Чтобы поддержать боевой дух команды в трудные времена, важно разрабатывать специальные программы помощи. Они могут включать в себя разные виды поддержки: финансовую (сохранение зарплат, премии, займы), социальную (медицинские услуги, путевки, детские лагеря, решение жилищных вопросов) и психологическую (консультации, тренинги, группы поддержки, открытое общение с начальством). Главное, чтобы эти программы были честными, понятными и учитывали, что нужно сотрудникам.

Дополнительное обучение и переквалификация

В нестабильные времена компаниям необходимо инвестировать в обучение и переквалификацию персонала, а также обеспечивать четкую коммуникацию целей и задач. Обучение повышает конкурентоспособность сотрудников, может проходить в разных форматах и должно быть актуальным. 

Четкая коммуникация целей и задач

Не менее важна открытая коммуникация. Сотрудники должны понимать цели компании, задачи и свой вклад в общий результат. Регулярные собрания и использование разных каналов коммуникации снижают тревожность, повышают доверие и вовлеченность, позволяя сотрудникам почувствовать себя частью команды и усилить мотивацию к работе.

Как определить и оценить мотивацию сотрудников

Чтобы команда работала как часы, важно понимать, что повышает эффективность каждого сотрудника. Это помогает создавать условия, в которых люди хотят работать продуктивно и оставаться в компании надолго. И здесь нужен разносторонний подход.  Есть несколько рабочих способов:

• Личный разговор позволяет понять, что для человека важно в работе, какие у него ценности и потребности. Хороший интервьюер вытащит на свет даже скрытые мотивы. 
• С помощью опросов можно быстро собрать информацию о том, насколько люди довольны зарплатой, карьерными перспективами, отношениями в коллективе и другими важными вещами. Например, анонимный опрос показал, что сотрудники не видят возможностей для роста. Это сигнал к пересмотру системы развития персонала.
• Посмотрите, насколько активно сотрудники участвуют в жизни компании, с каким энтузиазмом берутся за задачи и каких результатов достигают. Допустим, маркетолог постоянно предлагает новые идеи, берет на себя ответственность за сложные проекты и показывает отличные результаты. Это говорит о высокой вовлеченности и мотивации.
• Психологические тесты помогут определить, что для человека важнее — достигать целей, влиять на других или быть в хороших отношениях с коллегами. Например, тест показывает, что у сотрудника преобладает мотив достижения. Значит, ему важно ставить перед собой сложные задачи и видеть результаты своей работы.

Не ограничивайтесь одним методом, используйте разные подходы, чтобы получить полную картину. При проведении интервью и опросов задавайте четкие и понятные вопросы, чтобы получить полезную информацию. Анализируйте данные о вовлеченности и продуктивности, чтобы выявить тех, кто нуждается в поддержке. Используйте психологические тесты с осторожностью и привлекайте профессионалов для интерпретации результатов.

Как работать с мотивацией сотрудников на постоянной основе

Поддержание мотивации требует регулярного анализа, корректировки и внедрения новых подходов, адаптированных к изменяющимся условиям и потребностям сотрудников:

Регулярная обратная связь

Предоставление сотрудникам своевременной и конструктивной обратной связи об их достижениях, успехах, а также областях, требующих улучшения, позволяет им понимать свою ценность для компании, корректировать действия и развиваться профессионально. Обратная связь должна быть конкретной, основанной на фактах и ориентированной на будущее. Важно не только указывать на ошибки и недостатки, но и отмечать успехи и достижения, подчеркивать сильные стороны и предлагать конкретные пути для развития. 

Индивидуальный подход к каждому сотруднику

Это необходимое условие для создания эффективной системы мотивации. Каждый сотрудник уникален, имеет свои потребности, цели и мотивационные факторы. Поэтому важно учитывать индивидуальные особенности при разработке и реализации мотивационных программ. Узнайте, что важно для каждого члена команды, какие цели он преследует и какие ценности разделяет. Индивидуальные планы развития, коучинг и менторинг, а также адаптация задач и проектов к личным интересам и навыкам сотрудников способствуют повышению мотивации и вовлеченности.

Постановка достижимых целей

Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART-цели). Слишком амбициозные или нереалистичные цели могут демотивировать и привести к разочарованию, в то время как слишком простые цели не стимулируют к развитию и достижению новых высот. Регулярный мониторинг прогресса, оценка результатов и празднование достижений позволяют поддерживать высокий уровень мотивации и стимулировать к дальнейшему развитию.

Как улучшить мотивацию сотрудников

Помимо вышеуказанных методов попробуйте обратить внимание на развитие корпоративной культуры, внедрение современных HR-практик и предоставление возможностей для карьерного роста и развития. Они способствуют повышению мотивации и вовлеченности сотрудников. Вместо сухих отчетов и инструкций, HR переходят к созданию вдохновляющей атмосферы. Гибкий график, возможность работать из дома, забота о здоровье и постоянная обратная связь — вот что сейчас в тренде. Системы управления талантами и платформы обучения помогают автоматизировать рутину и увидеть, чем «дышит» команда. Не забывайте и про прокачку лидерских качеств у руководителей, чтобы они могли грамотно мотивировать подчиненных.

Геймификация — возможность превратить нудную работу в захватывающую игру. Баллы за выполненные задачи, рейтинги, призы — все это отлично работает, особенно с молодежью. Например, за успешное завершение проекта сотруднику начисляются баллы, которые он может потратить на дополнительный выходной или сертификат на обучение. Главное, чтобы игра не превратилась в гонку за призами и не создавала лишний стресс.

А еще не забывайте про командный дух. Совместные спортивные состязания, вечеринки, выезды на природу помогают сотрудникам лучше узнать друг друга и почувствовать себя частью команды. Например, компания может организовать пейнтбол на выходных или кулинарный мастер-класс. Такие мероприятия снимают стресс, улучшают коммуникацию и повышают лояльность к компании.  

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Разобрали еще несколько актуальных вопросов по теме:

Что важнее — материальная или нематериальная мотивация?

На этот вопрос нет однозначного ответа, поскольку оптимальное соотношение зависит от множества факторов: индивидуальных потребностей сотрудников, специфики отрасли, корпоративной культуры и этапа развития компании. Материальная мотивация обеспечивает удовлетворение насущных потребностей и создает ощущение стабильности. Но нематериальная мотивация оказывает более долгосрочное и глубокое влияние на вовлеченность и производительность. Эффективная система мотивации должна сочетать оба типа вознаграждений, учитывая индивидуальные предпочтения и мотивационные факторы каждого сотрудника.

Как понять, что сотрудник демотивирован?

Демотивация может проявляться в различных формах, таких как снижение производительности, увеличение количества ошибок, проявление негативных эмоций, отсутствие инициативы, уклонение от ответственности, частые опоздания и пропуски работы, ухудшение отношений с коллегами и руководством. Важно обращать внимание на любые изменения в поведении и настроении сотрудника, а также проводить регулярные беседы и опросы для выявления причин демотивации. Своевременное выявление и устранение проблем, вызывающих демотивацию, позволяет сохранить ценного сотрудника и предотвратить распространение негативного настроения в команде.

Можно ли мотивировать только деньгами?

Деньги могут быть эффективны в краткосрочной перспективе, но их мотивирующее воздействие со временем ослабевает. Более того, чрезмерная ориентация на материальную составляющую может привести к снижению внутренней мотивации, потере интереса к работе, увеличению текучести кадров и формированию у сотрудников потребительского отношения к компании. Комплексная система мотивации должна включать нематериальные стимулы, такие как признание заслуг, возможности для развития, интересные задачи, благоприятную рабочую атмосферу.

Как мотивировать удаленных сотрудников?

Мотивация удаленных сотрудников требует особого подхода, учитывающего специфику работы вне офиса. Важно обеспечить удаленным сотрудникам доступ к необходимым ресурсам и технологиям для выполнения работы, а также поддерживать регулярную коммуникацию и обратную связь. Создание чувства принадлежности к команде, организация виртуальных встреч и мероприятий, признание заслуг и предоставление возможностей для профессионального развития помогают повысить мотивацию и вовлеченность. Важно доверять удаленным сотрудникам, предоставлять им автономию в работе и оценивать результаты, а не процесс.

Как часто нужно пересматривать систему мотивации?

Частота пересмотра системы мотивации зависит от изменения экономической ситуации, стратегических целей компании, потребностей сотрудников и специфики отрасли. Проводите анализ и оценку эффективности системы мотивации не реже одного раза в год. Но в периоды кризиса, реорганизации или значительных изменений в компании, может потребоваться более частый пересмотр системы.

Что делать, если мотивация упала у всей команды?

В таком случае вам нужно выявить причины снижения мотивации, провести анализ факторов, влияющих на моральный климат в коллективе, и разработать комплекс мер по его улучшению. Организуйте открытую и честную дискуссию с командой, чтобы выслушать мнение каждого сотрудника, признать наличие проблемы и совместно разработать план действий. Улучшение условий труда, пересмотр системы мотивации, организация тимбилдингов и корпоративных мероприятий, а также предоставление сотрудникам возможностей для обучения и развития помогут восстановить мотивацию и укрепить командный дух.

Как мотивировать сотрудников в сезон высокой нагрузки?

Заранее подготовьтесь к периоду повышенной интенсивности работы, если есть такая возможность. Надо спланировать ресурсы и задачи, обеспечить сотрудникам необходимую поддержку и условия для эффективной работы. Отлично работают: предоставление сотрудникам дополнительных выходных дней после окончания периода высокой нагрузки, выплата премий и бонусов, выражение благодарности за проделанную работу.  

Ирина Рудевич