Рич-контент для маркетплейсов: что это и как создать

Каждый продавец на маркетплейсе сталкивался с такой проблемой: загружены отличные фото товара, написано подробное описание, но карточка выглядит скучно. Инструмент, который превращает обычную страницу в убедительный мини-журнал о продукте ― это рич-контент. Разберемся, что такое рич-контент для маркетплейсов простыми словами и он помогает выделиться на фоне конкурентов.

Что такое рич-контент

Представьте, что стандартное описание товара ― это черно-белая заметка в газете. Она содержит факты, но не вызывает эмоций. Рич-контент ― это красочный разворот в глянцевом журнале. Он находится в карточке товара ниже основного описания и представляет собой специальный блок, где текст сочетается с яркими изображениями, инфографикой и иконками. Для чего нужен рич-контент? Это не просто дополнительный текст, а полноценная визуальная история, которая рассказывает о вашем продукте на языке образов и выгод. 

Рег.решение «Быстрый старт на маркетплейсах» поможет быстро и без ошибок запустить продажу своих товаров на крупных торговых площадках. Мы помогаем разобраться со спецификой работы на маркетплейсах, проводим за вас анализ ниши и товара, подбираем поставщиков, а также создаем продающие и качественные карточки товаров с SEO-оптимизированным описанием. Не откладывайте старт ваших продаж и запускайтесь вместе с Рег.ру.

Для чего нужен рич-контент

Основная задача рич-контента ― это захватить и удержать внимание покупателя. Люди в интернете не читают длинные тексты, они сканируют страницу глазами, выхватывая самое важное. Яркие визуальные блоки заставляют их остановиться и изучить товар подробнее. Это первый шаг к покупке.

Кроме того, качественный рич-контент вызывает доверие. Когда покупатель видит, что продавец не поленился и создал красивую, подробную презентацию своего товара, он подсознательно начинает доверять и бренду, и самому продукту. Это показывает вашу серьезность и заботу о клиенте.

Наконец, рич-контент работает как хороший консультант. С его помощью можно заранее ответить на все возможные вопросы покупателя. Как использовать этот крем? Из каких слоев состоит матрас? Чем новая модель смартфона лучше старой? 

Виды рич-контента

Хотя рич-контент ― это творческий инструмент, в нем можно выделить несколько основных форматов, которые хорошо работают.

• Детальная презентация товара. Здесь используют крупные, качественные фотографии, которые показывают продукт с разных ракурсов, в разрезе или в процессе использования. Текст при этом короткий и описывает ключевые преимущества, которые видны на фото.
• Инфографика. Это когда сложная информация подается в простом и наглядном виде с помощью схем, иконок и диаграмм. Например, можно показать состав ткани с помощью иконок хлопка и эластана или продемонстрировать водонепроницаемость куртки с помощью значка капли. Это помогает быстро донести важные характеристики.
• Сравнение. Можно показать ваш товар рядом с менее качественным аналогом или использовать прием «до и после». Например, фотография сковороды до использования чистящего средства и после. Такие визуальные доказательства работают лучше тысячи слов.

Структура рич-контента

Чтобы рич-контент был эффективным, он должен иметь логичную структуру, которая ведет покупателя от интереса к желанию купить. Вот пошаговая инструкция, как его создавать:

1. Начните с самого яркого и цепляющего блока. Это может быть большой красивый баннер с вашим товаром и главным его преимуществом. Его задача заинтересовать и заставить человека пролистать страницу дальше.
2. Оформите основную часть, где вы подробно расскажете о достоинствах продукта. Лучше разбить информацию на несколько логических блоков: один может быть посвящен ключевым характеристикам в виде инфографики, другой ― наглядно показывать как использовать товар. Третий блок может демонстрировать товар в действии. Каждая часть должна нести одну простую и понятную мысль.
3. Разместите блок, который окончательно убедит покупателя и закроет оставшиеся вопросы. Это может быть таблица с техническими характеристиками, ответы на часто задаваемые вопросы или презентация других товаров вашей линейки. 

Когда и для каких товаров нужен рич-контент

Хотя рич-контент ― это мощный инструмент, он нужен не всем и не всегда. Для простых и понятных товаров, таких как скрепки или гвозди, создавать сложную визуальную презентацию будет излишним. Покупатель и так знает, что это и для чего нужно. Но есть категории товаров, где рич-контент не просто желателен, а жизненно необходим.

В первую очередь это касается технически сложных товаров: электроника, бытовая техника, гаджеты. Простого описания характеристик тут мало. С помощью рич-контента можно наглядно показать как работает та или иная функция, какие разъемы есть у устройства, как оно подключается. Это своего рода красивая и понятная инструкция, которая помогает покупателю разобраться в продукте еще до покупки.

Рич-контент незаменим для товаров, чей эффект не очевиден с первого взгляда. Это косметика, витамины, спортивное питание, ортопедические товары. Здесь важно показать результат или объяснить принцип действия. Изображения «до» и «после», схемы работы активных компонентов или инфографика о пользе для здоровья работают гораздо убедительнее, чем сухой текст.

И конечно, рич-контент нужен для дорогих товаров. Когда человек собирается потратить значительную сумму, он хочет быть уверен в своем выборе. Подробная и профессионально выполненная презентация оправдывает высокую цену, демонстрирует качество и вызывает доверие. 

Анализ эффективности рич-контента

Создание качественного рич-контента требует времени и сил. Как понять, что эти усилия не были напрасными? Для этого нужно следить за ключевыми показателями карточки товара.

• Конверсия, или отношение числа покупок к числу просмотров. Чтобы оценить эффект, нужно замерить конверсию до внедрения рич-контента и после. Если после добавления красивых блоков люди стали покупать ваш товар чаще, значит, он работает. Большинство маркетплейсов предоставляют такую статистику в личном кабинете продавца.
• Количество вопросов о товаре. Если после запуска рич-контента вам стали задавать меньше элементарных вопросов о функциях или составе, это хороший знак. Значит, ваша визуальная презентация успешно выполнила свою задачу и дала покупателям всю необходимую информацию.
• Количество добавлений в корзину и в избранное. Рост этих показателей говорит о том, что ваш товар стал более привлекательным для аудитории. 

Типичные ошибки при создании рич-контента

Желание сделать карточку ярче иногда приводит к ошибкам, которые могут только навредить продажам. Вот эти подводные камни:

• Перегруженность текстом. Смысл рич-контента в визуальной подаче. Если вы просто копируете длинные абзацы текста на картинки, никто не будет их читать. Используйте короткие, емкие фразы и делайте акцент на изображении.
• Плохой дизайн. Использование некачественных фотографий, нечитаемых шрифтов или кричащих, не сочетающихся цветов выглядит непрофессионально. Такой дизайн не вызывает доверия, а наоборот, отталкивает покупателя, создавая впечатление дешевого и некачественного товара.
• Адаптация под мобильные устройства. Большинство людей совершают покупки с телефона. Если рич-контент отлично смотрится на большом экране компьютера, но на маленьком экране смартфона превращается в мешанину скопление мелкого текста и картинок, он бесполезен. Всегда проверяйте, как ваша презентация выглядит на мобильной версии.
• Обман. Не стоит приукрашивать действительность, показывая функции, которых нет у товара, или результаты, которых невозможно достичь.  

Как создать рич-контент

Начать работу с рич-контентом сегодня может каждый, даже без навыков дизайнера. Есть несколько путей разной степени сложности.

Первый ― использование встроенных редакторов, которые предлагают маркетплейсы. Например, у Озона есть свой интуитивно понятный конструктор. В нем можно загружать изображения, добавлять текст и собирать из готовых блоков свою уникальную презентацию. Это идеальный вариант для первого опыта.

Если встроенных инструментов для реализации идей не хватает, можно создавать изображения самостоятельно. Для этого подойдут простые онлайн-редакторы, такие как Canva. В них есть множество готовых шаблонов, иконок и шрифтов. Вы создаете в редакторе цельные картинки-блоки, а затем загружаете их в карточку товара как обычные фотографии. Этот способ дает больше творческой свободы.

Для тех, кто хочет получить максимальное качество и не готов тратить на это свое время, существует третий путь. Можно нанять дизайнера или специалиста по инфографике на фриланс-бирже. Вы предоставляете ему информацию о товаре и свои пожелания, а он создает профессиональный и стильный рич-контент. Это требует финансовых вложений, но часто окупается ростом продаж и укреплением имиджа бренда.

Андрей Лебедев