Сертификация товаров на маркетплейсах: зачем нужна и как получить

Торговля на популярных интернет площадках, таких как Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет, привлекает множество продавцов. Важным аспектом, с которым сталкивается каждый продавец, служит документальное подтверждение качества и безопасности продукции ― свидетельство о государственной регистрации продукции или СГР.

Что такое сертификация товаров на маркетплейсах

Сертификация товаров ― это процедура, направленная на официальное подтверждение того, что продукция соответствует установленным требованиям безопасности и качества. Эти требования закреплены в технических регламентах Таможенного союза Евразийского экономического союза или национальных стандартах.

В зависимости от типа товара и его назначения компании может потребоваться либо оформление сертификата соответствия, либо принятие декларации о соответствии. Сертификат выдает аккредитованный орган по сертификации на основании протоколов испытаний, проведенных в специальной лаборатории. Этот документ считается подтверждением третьей стороны того, что товар прошел проверку и соответствует нормам. Декларация же принимается самим производителем или продавцом на основании собственных доказательств соответствия, например, протоколов испытаний или документов, подтверждающих происхождение сырья. Ответственность за достоверность сведений в декларации лежит на декларанте.

Рег.решение «Быстрый старт на маркетплейсах» поможет быстро и без ошибок запустить продажу своих товаров на крупных торговых площадках. Мы помогаем разобраться со спецификой работы на маркетплейсах, проводим за вас анализ ниши и товара, подбираем поставщиков, а также создаем продающие и качественные карточки товаров с SEO-оптимизированным описанием. Не откладывайте старт ваших продаж и запускайтесь вместе с Рег.ру.

Для чего требуется обязательная сертификация на маркетплейсах 

Необходимость получения сертификата соответствия для маркетплейсов продиктована несколькими важными причинами.

• Прямое требование законодательства. Существует перечень товаров, подлежащих обязательной оценке соответствия. Продажа такой продукции без утвержденных документов является нарушением закона. Государственные надзорные органы могут применять штрафные санкции за такие нарушения.
• Требования маркетплейсов. Торговые площадки, заботясь о своей репутации и безопасности покупателей, устанавливают правила, требующие от продавцов предоставления документов соответствия для определенных категорий товаров. Без этих документов вы не сможете разместить или продавать свои товары. Маркетплейсы могут заблокировать ваш личный кабинет или отдельные позиции, если вы не предоставите подтверждение безопасности продукции по их запросу.
• Доверие покупателей. Наличие сертификата или декларации повышает доверие покупателей к товару или бренду. Это знак качества и безопасности, который может стать конкурентным преимуществом. Потребители все чаще обращают внимание на наличие такой документации.
• Подтверждение таможенного контроля. Для импортных товаров наличие документов соответствия является обязательным условием для прохождения таможенного контроля и законного ввода продукции на территорию страны.

Какие товары подлежат обязательной сертификации, а какие нет

Важно понимать, что не все товары, которые вы планируете продавать, требуют обязательного получения сертификата или декларации. Обязательная оценка соответствия распространяется только на те категории продукции, которые включены в специальные перечни, утвержденные законодательством Таможенного союза и Российской Федерации. Эти перечни базируются на технических регламентах производства, которые устанавливают минимальные требования к безопасности определенных видов товаров.

К товарам, которые чаще всего подлежат обязательной сертификации или декларированию, относятся: детская одежда, обувь и игрушки, определенные виды косметики и парфюмерии, бытовая электроника и приборы, продукция легкой промышленности, контактирующая с кожей, продукты питания, мебель, некоторые строительные материалы и другое. Цель этих мер ― защитить жизнь и здоровье потребителей, их имущество, а также окружающую среду.

Есть и товары, которые не подпадают под действие обязательных технических регламентов. Для такой продукции обязательная оценка соответствия не требуется. Однако, для них может проводиться добровольная сертификация. Это инициатива самого продавца или производителя, направленная на подтверждение качества или определенных характеристик товара по собственному желанию. Добровольный сертификат может стать дополнительным аргументом для покупателя и выделить ваш товар среди конкурентов.

Документы о сертификации для маркетплейса

После того как вы получили необходимые документы, подтверждающие безопасность и качество ваших товаров ― будь то сертификат соответствия или декларация о соответствии ― вам нужно предоставить их маркетплейсу. Это один из обязательных шагов для начала торговли определенными категориями товаров на площадке.

Маркетплейсы, как правило, требуют загрузить электронные копии этих документов через личный кабинет продавца. Существуют специальные разделы или формы для добавления разрешительной документации. При загрузке обычно необходимо указать тип документа сертификат или декларация, его номер, дату выдачи и срок действия, а также орган, который его выдал, или заявителя.

Сотрудники маркетплейса проверяют предоставленные документы на подлинность и соответствие требованиям. Они сверяют данные, указанные вами, с информацией в официальных реестрах Росаккредитации, где регистрируются все выданные сертификаты и принятые декларации.

Если документы в порядке и соответствуют всем требованиям, они прикрепляются к вашим товарам в системе маркетплейса. Это подтверждает правомерность продажи данной продукции на площадке. В случае отсутствия необходимых документов для товаров из перечня обязательной оценки или при выявлении несоответствий маркетплейс может заблокировать размещение или продажу таких товаров до момента предоставления правильной документации. 

Процесс оформления сертификации/декларации/отказного письма

Оформление документов соответствия ― это последовательность шагов, которую необходимо пройти для подтверждения безопасности продукции. Первым делом нужно точно идентифицировать товар и определить, подпадает ли он под действие обязательных технических регламентов и какую форму оценки соответствия требует закон: сертификацию или декларирование. Если товар не требует обязательной оценки, можно запросить отказное письмо, которое официально подтверждает, что продукция не включена в перечни обязательной сертификации или декларирования.

Для получения сертификата или принятия декларации нужно обратиться в аккредитованный орган по сертификации или испытательную лабораторию. Вы предоставляете информацию о товаре, его описание, технические характеристики, а также образцы продукции для проведения испытаний. Лабораторные испытания ― важный этап, в ходе которого проверяется соответствие товара установленным нормам безопасности. По результатам испытаний составляется протокол.

Орган по сертификации на основании анализа предоставленных вами документов и протокола испытаний выдает сертификат. При декларировании продавец на основании собранных доказательств, включая протоколы испытаний, принимает декларацию о соответствии и регистрирует ее в едином реестре Росаккредитации. Отказное письмо выдается на основании запроса и анализа предоставленной информации органом по сертификации или другой компетентной организацией. 

Штрафы за отсутствие сертификатов, деклараций и другие нарушения по качеству товара

Работа без необходимых документов соответствия считается серьезным нарушением законодательства и может повлечь за собой негативные последствия для продавца. 

Государственные надзорные органы, например, Роспотребнадзор, регулярно проводят проверки и выявляют факты продажи товаров без обязательных сертификатов или деклараций. За такие нарушения предусмотрены административные штрафы, размер которых может быть весьма существенным как для индивидуальных предпринимателей, так и для юридических лиц. Помимо денежных санкций, возможно изъятие или конфискация несертифицированной продукции, что приведет к прямым убыткам для бизнеса.

Кроме отсутствия документов, проблемы могут возникнуть и из за низкого качества товара, даже если формальные документы имеются. Жалобы покупателей, возвраты, негативные отзывы ― все это прямо влияет на вашу репутацию и рейтинг на маркетплейсе. 

Площадка также может применять свои санкции ― от понижения позиций в каталоге до блокировки конкретных товаров или аккаунта продавца. Маркетплейсы строго следят за соблюдением правил и качеством предлагаемой продукции, поскольку это напрямую влияет на их имидж и доверие покупателей. 

Инструкция: сертификация продукции для маркетплейсов, как оформить

Для начинающего продавца процесс получения документов соответствия может показаться сложным, но его можно разбить на несколько понятных этапов.

1. Определите, какие именно документы нужны для вашего товара. Изучите законодательные перечни товаров, подлежащих обязательной оценке соответствия, и технические регламенты Таможенного союза, которые к ним применяются. Если товар не требует обязательной оценки, рассмотрите возможность получения отказного письма.
2. Выберите надежного партнера ― аккредитованный орган по сертификации или испытательную лабораторию. Проверить аккредитацию можно на официальном сайте Росаккредитации. Не обращайтесь к сомнительным посредникам, предлагающим документы без реальных испытаний.
3. Предоставьте выбранной организации всю необходимую информацию о вашем товаре ― его назначение, состав, область применения, а также образцы для тестирования, если это предусмотрено процедурой.
4. Дождитесь результатов испытаний и оформления сертификатов для торговли на маркетплейсах. Если это сертификация, документ выдает аккредитованный орган. Если декларирование, вы принимаете декларацию и регистрируете ее самостоятельно или с помощью специалистов органа в соответствующем реестре. Отказное письмо выдается по запросу.
5. Полученный документ сертификат, декларацию или отказное письмо зарегистрируйте в личном кабинете продавца на маркетплейсе, где вы планируете продавать товар. Загрузите электронные копии, укажите все требуемые данные: номер, дату, срок действия.
6. Дождитесь проверки документов со стороны маркетплейса. После успешной проверки товары будут допущены к продаже без ограничений по причине отсутствия документации. Регулярно отслеживайте сроки действия ваших документов и своевременно их продлевайте или переоформляйте.

Андрей Лебедев