Тренды в SMM: что важно знать владельцам сайтов

Согласно отчёту Global Digital 45% интернет-пользователей признаются, что прежде всего ищут товары и услуги в соцсетях. Поэтому, если вы развиваете бизнес в Сети и привлекаете клиентов, в том числе через социальные сети, вы должны быть в курсе последних тенденций в SMM. Так вы сможете вовремя скорректировать стратегию продвижения с учётом изменений рынка. 

В этой статье мы расскажем о главных трендах 2022 года, которые помогут выделить ваш бизнес среди конкурентов. 

1. Автоматизация диалогов через чат-ботов

Согласно прогнозу от CNBC, в 2022 году почти 90% запросов от клиентов в соцсетях и мессенджерах будут обрабатываться чат-ботами. Они могут отвечать на вопросы, рассылать новости, выдавать скидочные купоны, бронировать места, записывать на консультации и решать другие несложные задачи. Яркий пример — ассистент Олег от «Тинькофф», который уже обрабатывает порядка 65% всех обращений клиентов.

Если вы планируете внедрять виртуального собеседника в свой проект, можете прочитать статью «Какой хостинг выбрать для чат-бота».

2. Короткие форматы

Объём внимания аудитории с годами становится всё меньше, а потребность в быстром и новом контенте — больше. TikTok, YouTube Shorts, карточки в разных соцсетях — тренд, который успешно перекочевал в 2022 год. Поэтому, если вы продаёте товары или услуги в соцсетях, рекомендуем добавить в свой контент-план карточки и короткие видео.

3. Персонализированный дизайн

Работа над визуалом аккаунта — уже давно не новый тренд, а вот персонализация контента — да. Используйте в рекламе персонажей, которые визуально похожи на вашу целевую аудиторию, отражают их интересы и проблемы.

Также обратите внимание на цвета: сегодня на смену минимализму и приглушённым оттенкам пришли яркие цвета для оформления постов, страниц социальных сетей и сайтов.   

4. «Экологичные» прогревы 

Пользователи уже устали от историй успеха в духе «как я заработал 500 000 за ночь». Поэтому, рекламируя ваши товары и услуги, рекомендуем делать прогревы максимально прозрачными, с реальными кейсами и чётким описанием товара.

5. Сотрудничество с микроинфлюенсерами

По данным ExpertVoice, 82% покупателей готовы приобрести продукт по рекомендации инфлюенсеров с небольшой аудиторией.

Так что в 2022 году бренды по-прежнему будут отдавать предпочтение блогерам с аудиторией от 1 000 до 100 000 подписчиков, чем миллионникам. Дело в том, что микроинфлюенсеры больше похожи на реальных потребителей, они намного ближе к своей целевой аудитории, чем знаменитости, и вызывают больше доверия. 

6. Развитие пользовательского контента

User generated content (UGC) — контент, который создаётся не бизнесом, а пользователями. 

UGC — это новая версия сарафанного радио, бесплатная и искренняя. Поэтому такой контент уже используют 87% брендов. 

Один из ярких примеров такого контента — отзывы в соцсетях, в которых пользователи высказывают мнение о бренде, продукте или услуге, а компания репостит их себе. В плюсе остаются все: пользователи, которые видят честные отзывы, клиенты, которых услышали, и бренд, к которому повышается и доверие, и вероятность покупки. 🙂

Но учтите, что UGC не формируется сам по себе. Нужно мотивировать клиентов к его созданию. К примеру, провести конкурс в соцсетях, предложить скидку за отзыв и так далее. 

7. Интерактивный контент

По мнению 93% маркетологов из исследования Demand Gen в 2022 сохранится тренд на интерактивное взаимодействие, в котором бизнес должен наглядно рассказывать, чем и как он может помочь покупателям. Но статического контента, например, текста или картинок, уже недостаточно. Поэтому в ваш арсенал должны добавиться тесты, викторины, опросы, онлайн-калькуляторы и другие игры. 

Эксперты выделяют сразу несколько преимуществ: игровой контент привлекает к себе внимание и создаёт большее число взаимодействий, благодаря чему он органически попадает в рекомендации платформ. Растут и ключевые метрики — вовлечённость аудитории и её лояльность

8. Продажи внутри соцсетей и на эфирах

Наверняка вы слышали, что в таких социальных сетях, как ВКонтакте, можно продавать товары. Как показывают кейсы, с помощью такого инструмента можно увеличить доход в соцсети на 20%.

Но, если функционала соцсетей стало недостаточно, совершенно необязательно дожидаться новых функций — вы можете оставаться в тренде и превратить страницу в соцсетях в интернет-магазин уже сейчас с помощью сервиса Ecwid. Достаточно потратить 5 минут на настройку, и ваш проект станет полноценной торговой площадкой с функционалом для e-commerce.

Что включает в себя Ecwid

— Полный функционал онлайн-магазина: каталог товаров, корзину, приём онлайн-оплаты и так далее.

— Возможность подключить магазин к своему сайту: REG.Site, WordPress, 1C-Битрикс или использовать готовый сайт от Ecwid.

— Интеграцию с соцсетями: выгрузку товаров в Facebook и «Товары» ВКонтакте, автоматический запуск объявлений в Facebook, ВКонтакте и Instagram.

— Маркетинговые инструменты: купоны, скидки, оптовые цены, подарочные сертификаты, автоматические рассылки.

— Интеграцию с популярными почтовыми и платёжными сервисами.

— Мобильное приложение для iOS и Android для управления магазином без компьютера в любом месте и в любое время.

А самое приятное в том, что готовый интернет-магазин Ecwid легко и быстро встраивается в ваш сайт или социальные сети.

⌘⌘⌘

В 2022 году социальные сети будут ещё сильнее затягивать в себя пользователей, поэтому мы желаем вам всегда оставаться в тренде, «сшибать с ног» крутыми постами и покорять всех потенциальных клиентов. И не забывайте, что если функционала страницы в соцсетях стало недостаточно — используйте полезные сервисы, как Ecwid или REG.Site