6 фишек, которые должны быть на сайте салона красоты в 2023 году: рассказываем на примере клиентов REG.Solutions

Сайт нужен компании не для красивой картинки — в первую очередь он должен завоевывать доверие, вовлекать целевую аудиторию, закрывать возражения. И только потом — подчеркивать статус. На примере клиентов REG.Solutions рассказываем об актуальных инструментах, которые должны быть на сайте компании для органического продвижения и автоматизации продаж. 

REG.Solutions — возможность быстро запустить адаптивный сайт с набором инструментов, необходимых для бизнеса (онлайн-запись, подключение рассрочки и другие). Сервис ориентирован на увеличение продаж и работает по подписке с фиксированной ценой. Готовый сайт вы получаете за 24 часа. Стоимость — от 1500 рублей в месяц*, но при оплате на 3 месяца и более предусмотрена скидка до 50%. В стоимость уже входят хостинг, SSL-сертификат и техническая поддержка 24/7.

Кратко о ситуации на рынке бьюти-бизнеса

Последние четыре года бьюти-индустрию штормило — несколько волн пандемии, затем санкции. Но рынок быстро восстановился, и уже в марте спрос на услуги мастеров красоты вырос вдвое. Поэтому занять свою нишу и удержать существующих клиентов реально. Кроме того, лишь 45% населения страны пользуются услугами салонов красоты регулярно — еще есть, куда расти. 

Правда, владельцы салонов сами себя ограничивают — в бьюти-индустрии сложилась тенденция продвигать услуги только в социальных сетях. В этом есть смысл — соцсети помогают быстро привлечь внимание. Правда, конкуренция довольно высока, и уже сложно быть заметным — нишу заняли крупные игроки. Например, недавно Риана вышла на сцену, припудрила носик косметикой своего же бренда и заработала на вирусных роликах в соцсетях миллионы. Индивидуальным предпринимателям и малому бизнесу, напротив, нужно вкладывать в контент силы и деньги, чтобы хотя бы удержаться на плаву.

При этом не задействованной остается значительная часть аудитории, которая по различным причинам не пользуется соцсетями или не доверяет им. Сайт — это про долгосрочную перспективу. С ним возможны и поисковая оптимизация, и автоматизация продаж — всё, без чего рост бизнеса трудно представить. О преимуществах собственного сайта перед соцсетями мы уже писали, поэтому не будем останавливаться подробно и перейдем к сути. 

Итак, какие инструменты обязательно должны быть на сайте салона красоты (и любой другой компании), чтобы автоматизировать продажи и максимально повысить конверсию.

1. Отзывы

Положительные отзывы об услуге или продукте на 270% повышают вероятность того, что пользователь выполнит целевое действие. Мнения других людей о продукте повышают доверие к бренду. Поэтому на сайтах от REG.Solutions есть модуль управления репутацией, который собирает отзывы со всех агрегаторов.

Вам остается только дождаться, пока кто-то напишет отзыв, и любоваться результатом. Если комментариев недостаточно, можно попросить клиентов делиться опытом взаимодействия с брендом: 

• Отправьте письмо с просьбой оставить отзыв. Простой, но действенный метод — в сообщении поблагодарите клиента за то, что выбрал вашу компанию и предложите поделиться эмоциями. Письмо можно отправить электронной почтой или в WhatsApp.
• Предложите бонус за отзыв в Google Картах или Яндекс Навигаторе. Это может быть скидка на процедуру или набор пробников уходовых средств. И клиенту приятно, и для вас еще один отзыв в копилку. 
• Установите тейбл-тент (подставка для рекламы) с QR-кодом, который ведет на сайт, на видном месте, например, у стойки регистратора. Как сделать кьюар-код, мы писали в блоге. 

2. Чат с агрегатором мессенджеров

Это не тот чат, который выскакивает в самый неожиданный момент и настойчиво «просит» обратиться к консультанту. Это современный, интуитивно понятный инструмент. Он встраивается на сайт и позволяет отвечать пользователям из самых популярных соцсетей и мессенджеров: Вконтакте, Telegram, WhatsApp.

Используя чаты, можно увеличить продажи на треть — согласно исследованиям, уровень удовлетворенности клиентов, которые взаимодействовали с компанией через чат, в 2-3 раза выше, чем у тех, кто общался через почту или по телефону. Не нужно ждать освободившегося оператора и слушать успокаивающую музыку, ответ можно получить сразу. Этим чаты и удобны. Так, треть посетителей сайта с большей вероятностью совершит покупку после общения в живом чате. 

3. Информация об акциях и скидках

А кто не любит скидки и подарки? Информация о выгодных предложениях поможет привлечь внимание пользователей и задержать их на сайте. Акцию можно подобрать практически для любого повода: 

• салон только открылся — предложите скидку новым клиентам;
• мастера скучают в обед — сделайте акцию «Счастливый час»;
• постоянные клиенты уже есть, но новых не прибавляется — запустите реферальную программу «приведи подругу» и предложите бонус.

Вот что говорят исследования: 70% женщин считают скидки важным фактором при выборе магазина или салона, а каждый пятый россиянин сознательно ждет скидок и ищет их на сайте компаний. 

Важно: чтобы скидки работали, их нужно размещать в определенных местах на сайте. Акции должны быть заметны и понятны пользователю. Специалисты REG.Solutions изучили тренды и точно знают, где лучше расположить баннеры, чтобы максимально увеличить конверсию.

4. Блок о сотрудниках

Сфера красоты — это прежде всего люди. Женщины чаще выбирают салон не из-за бренда, а потому что там работает конкретный мастер. Для некоторых сеанс маникюра или массажа — как разговор с подругой, которой ты можешь доверить свои мысли. Блок «О сотрудниках» показывает, что по ту сторону экрана работают такие же люди. Это повышает доверие к компании.

Вот так специалисты REG.Solutions оформили блок «Врачи» для «Китайского центра здоровья» — ФИО, должность и краткая информация. Фото и данные предоставлены заказчиком.

А это сайт студии маникюра «Nat Nails». Уже более неформальное описание в блоке — только имя и должность.

5. Интерактивная карта и подключение геосервисов

Геосервисы — еще один инструмент органического продвижения в интернет-пространстве. Согласно исследованию каналов обращения клиентов в бьюти-индустрии, за последний год в 1,5 раза вырос органический трафик. Причем, именно за счет переходов из геосервисов.

Интерактивная карта на сайте подчеркнет выгодное положение, а ещё это удобно: пользователю будет проще вас найти. Клиентам REG.Solutions самим не обязательно разбираться в том, как это работает — эксперты сервиса разместят точки на всех ресурсах и подключат интеграции по запросу.

6. FAQ 

FAQ — это раздел с часто задаваемыми вопросами и эффективный инструмент для отработки возражений. Не каждый пользователь захочет звонить в салон и даже писать в чат, чтобы просто уточнить, как проходит та или иная процедура. FAQ сэкономит время. Кроме того, формат «вопрос-ответ» положительно влияет на поисковую оптимизацию.

⌘⌘⌘

Инструменты, о которых мы рассказали, актуальны на данный момент времени. Но сайт — не статичная площадка, он постоянно должен обновляться, ведь тренды меняются. Поэтому так важно найти специалистов, которые будут отслеживать тенденции и улучшать сайт в соответствии с вызовами времени. 

Сервис REG.Solutions предусматривает полное сопровождение клиентов — наши специалисты отвечают за техническое обслуживание, поддержание актуального дизайна и вносят необходимые изменения. 

Если вы в поисках продающего сайта для вашего бизнеса — заполните анкету, предоставьте фотографии для сайта и коротко расскажите о своем проекте. А уже через 24 часа получите готовое решение с интуитивно понятным интерфейсом. 

*Цены актуальны на момент написания материала.