Объединение карточек товаров на Ozon: как сделать правильно

Вы заходите на Ozon, ищете «футболка белая мужская» — и видите 10 одинаковых товаров от одного продавца. Странно, правда? Пользователю — неудобно, платформе — лишний мусор. Именно поэтому объединение карточек — это не только забота о покупателе, но и важная часть грамотного продвижения.

Что такое объединение карточек на Ozon и зачем оно нужно

У многих начинающих селлеров на маркетплейсах огромное количество вопросов вызывает процесс заполнения карточки товара. Ведь, несмотря на кажущуюся простоту, далеко не сразу можно разобраться, что, как и где заполнять. Отдельная задача со звездочкой — что делать с однотипными товарами? Допустим, вы продаете футболки: ничего вызывающего, простые базовые футболки из хлопка. Но на вашем складе лежит одежда разных размеров: от XS до XXXL. А еще футболки у вас разных цветов. Так что же, для каждой «эмки» нужна своя карточка в зависимости от того, зеленая она, красная или небесно-голубая? А если отличается еще, скажем, ворот или другие детали?

В таких случаях опытные продавцы объединяют карточки товаров. Покупатель видит качественную футболку, которая устраивает его по цене, и дальше уже выбирает нужный размер, приятный глазу цвет и прочие детали — прямо в той же карточке товара. Ozon дает возможность это устроить.

Рег.решение «Быстрый старт на маркетплейсах» поможет быстро и без ошибок запустить продажу своих товаров на крупных торговых площадках. Мы помогаем разобраться со спецификой работы на маркетплейсах, проводим за вас анализ ниши и товара, подбираем поставщиков, а также создаем продающие и качественные карточки товаров с SEO-оптимизированным описанием. Не откладывайте старт ваших продаж и запускайтесь вместе с Рег.ру.

Объединение карточек товаров может служить сразу нескольким целям.

• Экономия на продвижении. За топовые места в поисковой выдачи и в разделе рекомендаций приходится платить, таковы реалии маркетплейсов. И если у селлера вместо 30 карточек с футболками всех размеров и цветов одна, ему будет гораздо дешевле показать ее максимальному числу покупателей.
• Увеличение оборота. В одной карточке могут содержаться не только варианты размеров и цветов, но и, например, комплектация. Скажем, покупателю предлагают пару носков за 100 рублей или же три пары за 250. Покупатель может снизить для себя цену одной единицы товара, а продавец получить прибыль прямо сейчас, не дожидаясь новых клиентов.
• Увеличение времени просмотра карточки. Пока покупатель выбирает, сколько именно носков он может себе позволить или какой именно оттенок синего ему больше к лицу, тикает невидимый секундомер. Для системы Ozon время, проведенное на странице товара, важный показатель: чем дольше, тем интереснее покупателям данный продукт. Это одна из множества характеристик, влияющих на положение карточки в поисковой выдаче и в товарном разделе.
• Продвижение нового товара. Даже крупным и успешным продавцам непросто бывает раскрутить новинки своего ассортимента. Скажем, вы продаете — и очень успешно продаете — определенную модель юбки. Этот товар раскупают без всяких скидок, в соцсетях полно фото заправских модниц в этой юбке. Селлер решает оседлать волну успеха, заказывает ту же модель еще в нескольких цветах — и ничего не происходит, новые юбки никому особо не нужны. А вот если добавить новинки в уже существующую и весьма популярную карточку, шанс на успех возрастает кратно.

В каких случаях нужно объединять карточки товаров

Для начала обозначим технические ограничения: Ozon позволяет объединять в одной карточке до 500 товаров. Но не спешите бежать и закладывать весь ассортимент в одну карточку! Во-первых, система не позволит объединить разношерстные товары. А во-вторых, покупателю будет очень неудобно просматривать таких «гигантов», так что эффективность объединения будет нулевая. Ozon рекомендует ограничиваться 10-15 товарами в одной карточке.

Чтобы не навредить своему бизнесу в погоне за объединением карточек, нужно подойти к этому процессу грамотно.

1. Проанализируйте свой товар и определите, какие у него характеристики.
2. Из получившегося списка выделите постоянные характеристики, то есть те отличительные черты товаров, которые остаются неизменными. Это могут быть:

• категория,
• бренд,
• тип,
• модель,
• материал и так далее.

3. Остаются переменные характеристики, уникальные для каждой модели:

• размер,
• цвет,
• формат,
• комплектность и так далее.

Если у товаров совпадают постоянные характеристики, их можно объединять в одну карточку. Опытные селлеры стараются сделать так, чтобы переменными были 1-2 критерия, иначе товаров будет слишком много, а покупательский опыт с данной карточкой слишком уж усложняется.

Самый показательный пример — это одежда, отличающаяся по цветам и размерам, тут все более-менее понятно. Скажем, если вы продаете чехлы на смартфоны, логично будет объединить в одну карточку чехлы для одной конкретной модели. Но не стоит пытаться запихнуть в одну карточку чехлы для всех моделей одного бренда. Или представим, что вы продаете косметику одного бренда. Правильнее с точки зрения маркетплейса будет объединить товары, отличающиеся только по объему, например, шампунь в маленьких, средних и больших бутылках. 

Пошаговая инструкция по объединению карточек в Ozon Seller

Есть два алгоритма объединения карточек на Ozon: при их создании и когда работать нужно с уже опубликованными карточками. Логика одинаковая, но вот технические детали несколько различаются

При создании карточек

При загрузке новых товаров, которые селлер изначально планирует продвигать через одну карточку, все равно сначала нужно создать карточки для каждого отдельного продукта.

1. Создать карточку каждого товара. Это должна быть полноценная карточка со всей необходимой информацией, характеристиками фото и видеоматериалами.
2. Создать уникальные артикулы для каждого товара. Это важно, чтобы потом покупатель получил вещь именно того цвета и размера, который он выберет.
3. Указать значение, по которому будут объединены товары. Оно прописывается в поле «Название модели».
4. Указать характеристики, которые отличают от других каждый вариант товара.
5. Подождать примерно сутки. Столько времени потребуется системе Ozon, чтобы объединить все созданные карточки в одну.

Существующие карточки

Если вы уже загрузили товары разными карточками, но поняли, что их надо было объединить, — не беда. Вот что делать:

1. Откройте личный кабинет Ozon. Перейдите в раздел «Товары» → «Карточки товаров».
2. Выберите карточки, которые нужно объединить. Они должны быть одинаковыми по категории, бренду и основным характеристикам.
3. Нажмите «Объединить карточки».
4. Укажите, какая карточка станет «основной» — к ней будут добавлены вариации.
5. Назначьте нужные параметры для вариативности (например, цвет или размер).
6. Сохраните — и Ozon сам создаст одну карточку с вкладками.
   

Возможные ошибки и сложности при объединении карточек

Объединить карточки — звучит просто. А вот сделать это без потерь и головной боли — уже задача с подвохом. На практике у продавцов часто всплывают неожиданные сложности: то фото куда-то делись, то отзывы «обнулились». Давайте разберем самые частые ошибки, чтобы вы знали, на что обратить внимание заранее.

Пропажа характеристик или фото

После объединения в карточке вдруг исчезают некоторые важные характеристики — например, указание состава, размера упаковки или других отличий. Иногда и вовсе «улетает» часть фотографий — особенно если каждый вариант товара имел свою галерею.

Почему это случается?
Когда вы объединяете карточки, Ozon оставляет в итоговой карточке только один набор характеристик и одно описание — из основной карточки. Все, что было в «присоединенных» вариантах, может быть утеряно. То же самое с фото — если вы заранее не связали конкретное изображение с конкретной вариацией (например, с цветом), часть может просто исчезнуть из вида.

Как этого избежать:

• перед объединением проверьте: нужные характеристики у всех карточек совпадают или хотя бы не противоречат;
• в изображениях задавайте соответствие: «это фото для черного цвета», «это фото для 42 размера»;
• после объединения — пройдитесь по карточке вручную и проверьте, все ли на месте.

Потеря отзывов и рейтингов

Объединили карточки — и вдруг в новой карточке нет ни одного отзыва, хотя раньше каждый товар отдельно собирал лайки, комментарии и «пятерки». Больно!

Почему это случается?
Ozon объединяет рейтинги и отзывы только если карточки соответствовали по ключевым атрибутам — например, по бренду, названию, категории и SKU-группе. Если хоть что-то не совпадало — система может воспринять их как совершенно разные товары. В итоге все начинается с нуля.

Как этого избежать:

• убедитесь, что у всех карточек одинаковый бренд, категория, тип товара;
• не меняйте артикулы и названия в процессе — это может сбить систему;
• выбирайте в качестве основной ту карточку, у которой больше отзывов и выше рейтинг. Тогда хотя бы они сохранятся в объединенной карточке.
  

Антон Журавлев